「泰哈日」的誕生:日本對泰國不同觀光客層做的細緻行銷

「泰哈日」的誕生:日本對泰國不同觀光客層做的細緻行銷
Photo Credit: Reuters/達志影像

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JNTO為日本政府為推動外國人訪日的境內觀光( INBOUND)設立21分之專責機構,肩負日本觀光立國的推動使命。JNTO更針對泰國市場做出細緻的市場行銷,設定了三大類訪日目標客層。

文:曾志成(財團法人商業發展研究院行銷與消費行為研究所副所長,知日派哈韓族,長期觀察亞洲新興市場,以市場調查與政策研究為基底,融合創意策展與精準媒合,致力於出口拓銷顧問輔導。)

根據JNTO(日本觀光局)2017年所發布資料顯示,泰國訪日觀光人數為東協各國之最(2017年1-11月累計為87.13萬人次,比2016年增率為8.2%)。

2016年泰國訪日觀光以「個人旅行(FIT)」為主,約佔79%。年齡別則以年輕世代(20-39歲)為主,顯示日本對泰國年輕世代深具吸引力。另外,2015年泰國來日觀光客REPEATER佔61.4%,顯示訪日觀光的粉絲效應。

泰國訪日者仍以關東與關西大都市,及北海道為首選。每年訪日高峰期落在4月與年底(分別為10月與12月)。4月適逢日本櫻花季也是泰國潑水節假期,年底則為泰國學校放假的黃金假期,而泰國國定假日較集中於年底。

根據以上背景數據,宣告泰國「新哈日族」的誕生。這群年輕世代不止於浸淫日本異次元與動漫文化,更希望透過訪日行動,完成朝聖日本心願。這充分說明了「國家形象,不僅止於帶動消費品出口,亦能掀起新一波境內觀光體驗與消費」。

JNTO為日本政府為推動外國人訪日的境內觀光( INBOUND)所設立之專責機構,全球設有21分支機構。近年「VISIT JAPAN」(COOL JAPAN一環)為安倍政權重要政策,2020年東京奧運之前達成「4000萬外國人訪日」的施政目標設定,JNTO因此肩負了日本觀光立國的推動使命。

JNTO針對泰國市場做出細緻的市場行銷,設定了三大類訪日目標客層:

一、泰國富裕層(主打個人旅行,為主要目標客層),以「高級溫泉與日本料理,冬季雪景為主的自然風景」為主要訴求。

二、中產階級層(設定為市場預備軍),以「家庭遊樂新觀光地,如花田,寺廟,雪遊等,以及日本獨有購物,飲食體驗,鐵道旅行等」為主要訴求。

三、泰國地方富裕階級與中產階級(設定團體旅行,初次訪日者為對象),以「日本知名自然景觀如富士山,黃金旅遊路線,紅葉等外國人熟知的觀光景點」為主要訴求。

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Photo Credit: 財團法人商業發展研究院 曾志成

分析泰國來日觀光客近年急速增加之原因,日本觀光局認為政策面為主因:2013年日本政府放寬泰國人訪日簽證之政策有關,加上廉價航空(LCC)增航,日圓貶值等因素所致,泰國訪日機票價格下降,增加泰國人訪日觀光意願(尤其是喜歡背包旅行的年輕世代)。

根據日本電通廣告公司「日本品牌調查2017」調查,泰國連續兩年蟬聯「對日好感度」最高的東協國家,無形中強化泰人訪日動機。日本觀光局表示,日本時尚與料理對泰國人影響深遠,泰國人來日觀光最喜歡做的活動就是品嚐日本料理,觀光景點則以富士山為主,購物活動則集中於日本藥妝以及日常雜貨(皆為日系藥妝店販售品項)。

本文獲作者授權轉載,原文發表於此

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責任編輯:李牧宜
核稿編輯:楊之瑜