想要弄好一間新創公司,你一定要跟投資人建立這3個100%關係

想要弄好一間新創公司,你一定要跟投資人建立這3個100%關係
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我們想讓你知道的是

我接手創業公司並擔任CEO角色已有兩年,回顧這兩年與投資人的相處過程,我認為一個良好投資人關係的三要素是——信任、溝通和支持。

阿里巴巴9月19日正式在美國紐約證交所上市,這個全球大事件使創投圈湧起大波瀾。再加上之前的京東、聚美和獵豹案例,在中國的互聯網&移動互聯網行業,創業和投資已成為持久不衰的風潮。在這火熱的風潮之下,「創辦人/CEO與投資人的關係」這門學問變得無比重要。

之前我偶然看到一篇文章〈成功創始人/投資者關係的三大關鍵點〉,從一個投資人角度講如何看待一個良好的創辦人關係,裡面提到「信任、溝通、承諾」三要素,引起我強烈共鳴。我接手果合這個創業公司並擔任CEO角色已有兩年,回顧這兩年與投資人的相處過程,我認為一個良好投資人關係的三要素是——信任、溝通和支持。

一、100%信任

這個信任不是單方面而是雙向的,因為投資人與創辦人/ CEO是互尋、互需的關係——不僅投資人在尋找他可靠的創辦人/CEO,作為創辦人/CEO的我們也在尋找值得信任的投資人。

我相信沒有一個創始人/CEO希望投資人過多參與公司決策,所以我們需要做出行動來贏得投資人的100%信任,使他能夠放心我們在這個位置上的一切作為。

我與我的投資人工作關係長達4年以上,彼此間的信任已經建立得非常牢靠。不過即便如此,在涉及果合管理層面或重要事項決策時,我們還是需要互相磨合。

對於公司整體的預算,投資人在一開始會比較嚴謹,超過某個金額我就需要報備。不過也正是在這個資金審批的過程中,我們逐漸建立起對於公司經營管理的一致想法和彼此認同,他對我在資金預算掌控方面也有了更多信任。這是一個必經的過程,因為大型預算的審核是投資人和創辦人/CEO建立信任的一個基石。

在事務管理決策權上,我們更關心的是在距離達成一致目的上還存在哪些欠缺,或者在策略上還有哪些不完善之處。我們更注重雙方如何形成互補,以及下一個里程碑(milestone)能否達標,至於團隊人員的安排、業務層面的方向、產品的規劃等等執行層面的事,他都會予我百分百信任。

所以100%信任是彼此的基礎,投資人一旦認同創辦人/CEO的能力,就應該賦予100%授權。

二、100%溝通

創辦人/ CEO不可能與投資人朝夕相處一起工作,而且許多投資人與創辦人/CEO並無長期合作的基礎,那麼如何建立起長時期的信任?這就需要100%溝通。

100%溝通不是說作為創辦人/CEO你要巨細靡遺地向投資人交代,而且說實在的,投資人也沒時間聽你講這麼多(除非你的創業項目很火很有前景,不然,在還沒證明你的團隊具有巨大價值之前,投資人不會一天到晚這麼關心你),所以溝通就成為非常重要的一項。除了定期的review之外,平日的100%溝通主要有以下三方面內容:

1. 行業分享的100%溝通

行業變動是一項非常重要的溝通內容,而且因為信息變化的快速,在溝通上你還必須及時,以便雙方對於公司目標有更深入而一致的理解。

2013年度互聯網大事件非百度收購91無線莫屬。當時這新聞一經發佈,我與我的投資人就立即針對此事進行深度討論。我們都認同這兩家合併之後用戶入口的整合,將使整個市場份額發生很大改變,同時還會引起相關行業立即產生方向性改變。事實果不其然,比如豌豆莢就很快對外聲明他們的目標是「成為用戶發掘內容的入口,而不是定位於應用商店」。

大公司在策略布局上的變動會引起行業洗牌,作為創業公司,在應對時你通常需要「資本上的夥伴引進」或者「產品市場方向轉換」,甚至還需要拉快或放慢一些布局。這些因行業變動而引發的公司決策變化,如果屬於影響較大,那你需要和投資人進行正式的會議商討。

另外,在一些重大資本合作項目上,投資人通常會有更多渠道並且更早掌握消息,身為創辦人/CEO的你如果能善用投資人的這部分優勢,那將會對你和公司有很大幫助。

2. 執行層面的100%溝通

公司內部的重大變化將會影響公司的決策和執行層面,這一項溝通通常也就是「彙報」。團隊內部的變化如果影響公司短期目標的推進,那你必須告知投資人;當公司遇到營運發展的瓶頸時,你也需要請教投資人的看法或意見。

投資人有如你的導師(mentor),他能給予你他的想法和意見,那是你在你的位置上所看不見的。不過,最後的決策權還是得CEO執掌,畢竟「將在外,君命有所不受」。

Photo Credit:  Tendenci Software  @ Flickr CC BY 2.0

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3. 核心人員招募的100%溝通

對於創業團隊,核心人員的招募非常重要,我在之前的文章中也分享了核心人員招募的經驗。核心團隊的面試招聘也是幫助你跟投資人在「用人」上盡快達成一致看法的途徑;經過充分溝通,你也就知道了你的投資人,對目前團隊人員配置及人員能力的期許和建議。這是一個非常重要的環節。

之前的文章中我有提及我曾經一度想找CTO/CPO來彌補我個人能力的缺失。那時候,只要有適合的人選我都會讓我的投資人對他進行面試。幾輪之後,投資人與我作了深度談話,他以他的角度分享了他對CEO這個職務的看法與認知,比如我所需要承擔的責任等等;但同時,他也對我在產品市場的把控能力表示了認可。


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台灣糖尿病人口超過250萬人,每年健保支出近310億元,衍生的慢性腎臟病、心臟病等共病,每年健保負擔費用也名列前茅。財團法人糖尿病關懷基金會呼籲,若能早期介入使用適當藥物控制血糖並保護器官,不但可降低糖友發生心腎病變的風險,長期還可大幅減輕健保負擔。

根據中華民國糖尿病學會統計,2000至2014年全台第2型糖尿病人口由84萬人逐步上升至220萬人,且以每年約15萬人的速度持續增加。若以此成長趨勢來看,保守估計台灣目前糖尿病人口約有250-300萬人左右,數量相當驚人。

而台灣糖尿病人口逐年攀升的結果,也反映於國內健保給付支出上。根據健保署統計,2019年用於糖尿病的醫療費用,包括藥物、總診療費、住院費、其他醫材等治療費用,總支出近310億元,名列健保十大支出第二名。

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血糖失控影響全身器官!糖尿病心腎共病增健保財務負擔

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尤其糖尿病引起的腎病變,可謂造成國人洗腎最大元兇之一,而腎臟病更是健保「最燒錢」的疾病,根據健保署2019的統計,慢性腎病治療費用高居「10大燒錢國病」之冠,全年度支出高達533億元。

根據統計,台灣有超過三成的糖尿病患者同時併有心血管疾病,健保署同年統計也發現,慢性缺血性心臟病治療費用全年度達122.66億元。綜合上述可知,光是將糖尿病與慢性缺血性心臟病、慢性腎病的健保支出加總,費用就相當可觀,足見糖尿病防治刻不容緩!

想減少健保負擔?糖友控制血糖更要盡早保護器官預防共病

有鑑於此,想要減少健保負擔,及早介入糖尿病患用藥與治療,避免血糖失控引起後續共病的發生非常重要。李弘元醫師指出,「近年來國際上對於糖尿病治療觀念有大幅度的轉變,不再是單純控制血糖,更要盡早保護器官。」

美國糖尿病學會(ADA)最新公布的治療指引,便建議醫師應從糖尿病患者治療初期就評估心血管疾病與腎臟病等共病風險,而腸泌素(GLP-1 RA)與排糖藥(SGLT2抑制劑)即為指引建議優先考慮使用的藥物。

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其中,腸泌素在穩定血糖、減重、減緩共病上都有優異表現。但到底什麼是腸泌素呢?李弘元醫師解釋,腸泌素是人體腸道原本就會分泌的一種蛋白質激素,能促進胰島細胞分泌胰島素,並抑制升糖素分泌,達到調控血糖的作用。

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且國外大型研究數據顯示,在血糖控制相同的狀況下,相較其他控糖藥物者,選用腸泌素治療可減少14%的心血管疾病風險、21%的腎病變發生及12%死亡率。因此,腸泌素自然也成為近年來全世界的各大糖尿病學會指引建議的優先治療選擇。

台灣腸泌素藥物健保給付有多嚴格?為何糖友看得到用不到?

雖然腸泌素在臨床益處顯而易見,可受到健保財務吃緊,2019年起健保給付限縮影響,目前國內腸泌素健保給付僅限於糖化血色素達到8.5%,且時間持續長達6個月;或已發生如心肌梗塞、缺血性腦中風等重大心血管疾病者。

但因為多數醫師不會眼睜睜看著病人血糖持續居高不下,大部分在糖化血色素超標但未達8.5%之前就會調整藥物,導致健保給付門檻和臨床狀況有極大落差,使糖友們看得到卻用不到。

糖化血色素換算平均血糖值

  • 正常血糖控制目標:空腹血糖130 mg/dL、餐後血糖160-180 mg/dL、糖化血色素7%以下(根據不同年紀與臨床狀況,控制目標會有些微差異)。
  • 糖化血色素8.5%時:平均血糖在200 mg/dL以上,相當於空腹血糖接近200 mg/dL、餐後血糖250-260mg/dL,而這樣的數值離建議目標有一段距離。

李弘元醫師指出,如不符合上述健保給付標準者須自費使用腸泌素,每個月平均要花上3000至4000元的藥物支出,還不含門診掛號、診療、照護等相關費用,長期累積下來金額相當可觀。

因此在現行健保給付條件下,造成很多糖友即使血糖控制不佳,卻因經濟不允許,無法及早使用腸泌素治療,進一步增加衍生心腎共病的風險。此一結果不僅對糖友病情控制是一大打擊,長期也反而更無助於降低整體健保財務支出。

3年就回本!糖尿病關懷基金會:盼下修腸泌素健保給付條件打造雙贏局面

而對於此一現況,李弘元醫師強調,雖然他認同為維持台灣醫療體系長久運作,健保財務考量有其必要性。但就長遠目標來看,腸泌素現有的健保給付標準不僅在臨床實務上有違常理,更不符合國際現況。

李弘元醫師進一步分享,綜觀亞洲地區鄰近國家的藥物給付標準,在日本、韓國、中國大陸都沒有針對腸泌素訂定類似的使用限制;全世界目前也沒有任何一個國家像台灣一樣,必須糖化血色素超過8.5%以上,且持續長達半年才能開立。

同時,李弘元醫師表示,根據糖尿病學會與醫療經濟學專家的計算數據顯示,若能將腸泌素給付標準從糖化血色素8.5%下修到7.5%,雖然短期內藥費支出會增加,但在第三年起即可因減少重大心腎併發症支出,減輕約2300萬點健保支出,相當於前兩年增加藥費支出的總和;且於第四年與第五年分別可節省約6800萬與1億2400萬點,長期下來,有望減少的健保支出花費將相當可觀。

總結來說,如未來相關單位有機會放寬給付標準,幫助糖友盡早使用腸泌素介入治療,不僅有助節省健保開銷,對糖友來說也有器官保護、降低死亡率的益處,是患者與社會皆能受惠的雙贏局面。


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