我們相信垃圾，也相信構想：時尚潮包FREITAG如何將廢物變好物

文：mee

你的產品夠迷人嗎？它的述說故事是什麼？在資訊爆炸的時代裡，該如何吸引別人的眼球，注意到你的產品進而購買，甚至成為忠實的支持者呢？你的產品創意是什麼？要怎麼創造出獨特的概念呢？

來自荷蘭方提斯大學創意產業學院的嘉比．克呂克–托佛羅與桑妮．克尼特爾，他們將創意發想的原則與做法，整理成一套創意發展流程，收錄在《概念思考模式》書中，希望能提供給文化創意產業工作者參考。

這套流程分為三階段：醞釀、覺醒、行動。每一階段都有必須處理的元素，還有相對應的工具，幫助創意工作者做出對消費者有意義的設計。

嘉比．克呂克–托佛羅與桑妮．克尼特爾認為，在創意發想的醞釀階段，必須先思考願景，他們認為「願景是關於產品、人類或世界的態度、觀點或動機，來自組織內部並源自價值。」

以近年走紅於時尚潮人圈的瑞士品牌FREITAG為例，創辦人原本是為了方便自行車攜帶物品，而開始設計包包，以二手貨車防水布及回收材料，如廢棄的自行車內胎，來製造包包和配件。

醞釀階段

「FREITAG相信萬物與材質都有重生的權利。我們相信垃圾，也相信構想。」這是FREITAG最核心的願景，也就是前文所提到的「為什麼」。

FREITAG以六個核心價值形塑他們的「為什麼」：誠實、有點亂、智慧、都會感、脈絡重整，以及功能性設計。這種認同界定了他們的日常行為、工作模式、設計模式與溝通模式。

覺醒階段

FREITAG在一本發放給每位新員工的小冊子裡，記錄了組織的思考及行為模式。

這本名為《What the F, How and Why》的小冊子，是FREITAG標榜並表現自己的依據，也是評估各項工作的工具。FREITAG的每位員工都知道組織的價值是什麼，也知道該如何付諸實踐。

• 誠實：FREITAG始終真誠、獨特和可靠，不僅表現在他們的產品上，也體現在他們用來銷售產品的敘事上。
• 有點亂：FREITAG是二手的、不修飾、粗糙、直接、堅固且不尋常。他們的信念是，獨特性賦予自我以極度個人化的風格處事的自信。
• 智慧：FREITAG時時展望未來。他們採取永續且合理的行動，同時也以智巧且嬉戲的態度追求創新。嬉戲是他們的產品及訊息很重要的一部分，他們容許對自己及生活中的挑戰開懷大笑，並以創造產品的形式表現出來。他們的幽默近乎自嘲，但絕不攻擊、傷害、宿命、譏諷或憤世嫉俗。
• 都會感：FREITAG在都會環境裡誕生，在都會裡生產，也主要在都會裡銷售。他們是一個都會性品牌，也擁有宣揚都會生活方式的權威。
• 脈絡重整：FREITAG將物品、材質、思考及服務抽離原本的環境，將之置入截然不同的脈絡中，改變它們的用途。
• 功能性設計：FREITAG的產品及服務獨特，熱中於功能，總是有高品質。

行動階段

FREITAG所做的一切，背後都有清晰的思維，人們不論在何時何地與FREITAG相遇，都能享受到一貫的概念經驗，在每個觸動點都能感受到它所傳達的價值。他們販賣故事，包括他們的個人故事。

另外，FREITAG秉持著「物品及原料都該有第二人生」的理念，所用的禮盒選用可重複使用的包裝。FREITAG這個牌子並非只考慮產品設計，他們而是創造一個整體的設計，從理念到最後送到消費者手上，整體設計概念都是一致的。FREITAG發明並販賣解決方案，他們設計出具功能性又不褪流行的產品──只要發揮功能性，防水布幾乎可以保護任何東西。

由FREITAG的例子可知，不論你想要發展什麼概念，一開始就決定願景能為你的策略提供一個方向。消費者會尋找產品或服務的意義，他們不僅為需要而購買產品，而是為了產品或服務背後的「為什麼」。少了願景，你的產品只會和其他人的雷同，無法做出區隔。專注於構思「為什麼」的組織則不必擔心這一點，他們擁有清晰的願景，並以這願景為決策的基礎。

本文經書傳媒授權刊登，原文發表於此

責任編輯：游家權
核稿編輯：翁世航