美洲的假歷史敘事:「種族大屠殺」如何變成「地理大發現」?

美洲的假歷史敘事:「種族大屠殺」如何變成「地理大發現」?
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美洲處處上演大屠殺:一部分是外來的疾病,當地人沒有抵抗力,或是很難抵抗;另一部分是無情濫殺,不論是女人孩童或老人,各地村落的居民一個接著一個慘死刀劍之下,更被稱為世界上歷時最長的種族屠殺。這種事不只發生在美國,中南美洲各地的原住民至今仍然被屠殺。

文:羅伯特・崔弗斯(Robert Trivers)

假歷史敘事

「假歷史敘事」是我們對彼此撒謊談論我們過去的事,通常目的是自我讚美與自我正當化。特別的不只有我們自己,還包括我們的行為和祖宗的行為。我們不會做出不道德的事,所以對任何人都沒有虧欠。在群體層級上,倘若許多人相信同樣的謊言,假歷史敘事的作用有如自我欺騙。如果絕大多數人都能吸收同樣的假敘事,就有一股強大的力量來達到群體團結。

當然,領導人只要依循相關的假象,編織出命令要大家遵守,便能輕易利用這項資源:日耳曼人長期缺乏正當的生活空間,於是納粹德國說:「日耳曼民族必須有生活空間!」鄰近的國家就要小心了。或者,猶太民族有神聖的權利住在巴勒斯坦地區,因為兩千多年前住在那裡附近的老祖先用這個題材寫了一本書,所以非猶太居民和鄰國就要小心了。

對於當今大家深信不疑的敘事,絕大多數人不會意識到,建構這個敘事需要進行多少欺騙,也不會意識到這些敘事的情感渲染力有多強,或是可能會造成長遠的影響。

歷史研究裡有一項嚴重的矛盾:要帶出歷史的真相,或是用歷史建構出假敘事?如前文所述,我們隨時都在建構假敘事,可能與自己的行為、感情,或大群體有關;為自己所屬的宗教或國族建構假敘事,只不過是將自己會做的事延伸出去而已。

通常每個社會總有少數幾個勇敢的歷史學家,會試著說出過去的真相:日本軍隊在第二次世界大戰時經營龐大的慰安婦體系;美國在韓戰時大舉屠殺韓國人,在越戰時大舉屠殺越南人、柬埔寨人和寮國人;土耳其政府對功成名就的亞美尼亞族群進行種族屠殺;猶太復國主義者打下巴勒斯坦後,種族清洗了大約七十萬名巴勒斯坦人;美國長期對美國原住民進行種族屠殺與謀殺,從建國以來就一直進行,光是一九八○年代就透過代理勢力殺害五十萬人,而且過去一百多年來經常透過軍事行動操控整個新世界的命運。

可是,大多數歷史學家所說的敘事,只是稍稍改變一般流通的自我讚美式敘事,而且上述幾個國家的國民當中,絕大多數人根本沒聽過(或不會相信)我剛剛指出的史實。

有一件事很重要:接收知識的一方越年輕,說出假敘事的壓力就越大。因此,我們會習慣對小孩子說一套故事,將自己的歷史英雄化,把比較客觀的講法留給大學學生。這樣做當然會讓偏誤更強,因為早年學到的觀點影響力特別強,而且不是所有的人都會讀大學,就算讀大學也不一定會學歷史。幸好,孩童似乎會天生抗拒父母和成人胡說八道,所以至少會有一點天生的抵抗和自我提升傾向。即使如此,專業歷史學家會受到強大的壓力,去建構出正面的故事,有一部分就是為了支撐廣泛被傳授的說法。

無庸置疑,大家對這些事情的看法很強烈。對一個人來說可能是假歷史敘事,對另一個人卻可能是深化的個人群體認同;再說,你憑什麼評論我的認同是什麼?許多土耳其人可能會認為,我說出亞美尼亞種族屠殺,是在詆毀他們的國家,但我相信我只是說出真相而已。同理,有些日本人對於日本在第二次世界大戰期間的慰安婦議題,可能也有相同的感受(只是沒有像土耳其人那麼強)。

絕大多數美國人根本不關心美國以前所做的事。我們消滅了美國原住民;那又怎樣?我們不斷入侵墨西哥,搶走他們大半的國土;他們罪有應得。沒錯,我們後來又不斷打仗,多到令人瞠目結舌,有些是自己出戰,有些是透過代理勢力,最近數十年來支持在中美洲、越南、柬埔寨,甚至東帝汶等諸多地方進行種族屠殺,而且在國際上又阻撓介入盧安達種族屠殺的行動;但這他媽的又怎樣?只有愚蠢的左膠才會在意這種小細節。強權國家本來就會做這種事啊,我們不就是最強的強權嗎?

以色列和所有其他國家或群體一樣,有一套自己的假歷史敘事,但以色列的特別重要,因為這套敘事讓本來就困難重重的國際與族群關係變得更嚴重。這套敘事幾乎原封不動地被美國接受,而美國又是世界上最強大的軍事強權。就像老掉牙的笑話一樣:以色列為什麼不變成美國第五一十州?因為這樣他們只會有兩個參議員。各方的情緒同樣非常強烈。

有些人認為,攻訐以色列的行徑(或是背後的敘事)就是反猶太情結。我認為這個看法胡說八道,所以依循我自認最好的以色列(和阿拉伯)歷史學家,以及美國的歷史學家(大多是猶太人),來描述出一套被以色列利用的假歷史敘事,讓以色列打著反恐的名號,實際上卻又以國家力量支持恐怖攻擊,以此為主要武器進行擴張,不斷入侵鄰國來奪取土地和水源,而且美國幾乎一定支持。敘事的內容與現實相反:以色列只想要與阿拉伯鄰國和平共存(早自一九二八年就開始這樣說),但這些鄰國至今依然不斷抗拒和平對話,非要以色列和猶太民族全數滅絕不可。

可是,我們又能怎麼辦?沒錯,大家的情緒很強烈,可是假歷史敘事是在群體層級達到自我欺騙的關鍵,而且就算不會損傷到自己人,也常常對他人造成可怕的傷害。若要討論這個議題,我們必須探討實例,但任何實例都有爭議,會傷及某些人的情感,是否就此打住比較好?我認為,這樣做一點道理都沒有:自我欺騙的理論如果不能應用在真正與人相關的案例上,就幾乎沒有用處。當然,我對這些議題一定會有個人偏誤,而且偏誤的程度一定比(舉例來說)探討自我欺騙的免疫學來得強;但對我來說,我寧願讓人覺得我愚蠢或是自欺欺人,也不願孬種到不表達立場。


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當個人化服務成為剛性需求 品牌如何利用CRM優化後疫情時代的商業模式

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隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

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MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

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