韓國泰國跨部會整合國際宣傳,台灣觀光局「找不到符合查詢條件」?

韓國泰國跨部會整合國際宣傳,台灣觀光局「找不到符合查詢條件」?
花蓮縣觀光旅遊單位

我們想讓你知道的是

政府總是說要發展台灣的觀光,但在全球觀光競爭力調查中,台灣的排名已經停滯十年,檢視各項觀光的宣傳方案,明顯可見部會整合的缺乏和行政單位的漫不經心,這樣的態度,怎麼有辦法帶動觀光產業?

文:高洺塗(義守大學觀光系講師)

這次花蓮地震造成重大傷亡,影響在地觀光產業。行政院長賴清德表示現在震災已過,花蓮的美麗不變,除了政府的協助外,花蓮需要更多溫暖,希望國人有出遊的規劃,請到花蓮走走,以具體行動來支持花蓮,不要讓花蓮孤單。並表示面對地震的重大損失,政府承諾會和花蓮站在一起,一步一步解決賑災與重建工程的挑戰,也請國人朋友多給花蓮鄉親加油打氣。

於是2月26日交通部觀光局提出「花蓮遊、花蓮加油」觀光產業振興實施計畫,鼓勵業者組團,鼓勵民眾自由行前往花蓮觀光。交通部觀光局斥資1,000萬元,補助旅行社組團赴花蓮觀光,每團上限三萬元。另也補助民眾自由行,三天兩夜住宿每人補助500元,總額是500萬元。這項措施追溯自2月23日起生效。觀光局並規劃提撥3,000萬元貸款信用保證金,提供受災旅宿紓困,總計投入6,050萬元來振興花蓮的觀光。

細看此次交通部觀光局補助旅行業推廣花蓮縣旅遊實施要點有五項:

  1. 提供誘因鼓勵旅行業者包裝當地套裝旅遊商品並組團赴當地旅遊,創造消費帶動當地經濟發展。
  2. 經費來源為觀光發展基金。
  3. 補助對象及條件為舉辦赴花蓮縣團體旅遊之合法設立旅行業;其旅遊天數應為兩天一夜以上,每團應有20人以上,住宿於花蓮地區。
  4. 補助項目為住宿費及交通費,額度為每位團員每日最高新台幣500元。每團為每日交通租賃車輛及搭乘火車費用二分之一(採計每日最高新台幣6,000元)。
  5. 每家旅行業最多申請五團為限,每團最高補助新台幣三萬元。

然細看觀光局所訂的要點似乎不夠嚴謹,到底是僅限於國人旅遊補助?還是國外遊客亦有?實施辦法未予註明。

業者致電觀光業務組所得答案為僅「限國人」花蓮旅遊,且會於「計劃總表」標註,這樣的輕乎態度,未於實施辦法言明,還要業者、民眾再看計畫總表,還要讓民眾丶業者致電觀光局、同業間互相打聽,著實讓人傻眼,明明就是一件對振興花蓮觀光產業有助益的事,就這樣就打折扣了。難道花蓮不歡迎新南向遊客?特別陸客因震災因素藉口避開花蓮,盛傳3月起縮減赴台配額,觀光局理應張開雙臂歡迎外國旅客才對,如因揣模上意或將振興花蓮觀光產業又導向意識形態,真的是不智的下下策。

韓國泰國積極宣傳整合,台灣的觀光局卻「找不到符合查詢條件」

在國際宣傳上交通部觀光局大多是找外國明星代言,買廣告,參加國際旅展等方式,筆者以為其效果有限,舉韓國的娛樂影視文化外銷為例,吸引了無數觀光客赴韓;泰國亦曾推動「世界廚房」,用一套泰國菜的認證制度,有策略的拓展海外泰式餐廳,以具有獨特風味的泰式料理,讓外國人還沒到過泰國之前,就已經跟泰國有了味覺體驗的接觸,既能將國家形象行銷,也將該國食材、農產品推向全世界,旅遊畫面於是產生在遊客腦海中。

這都是政府跨部會整合資源,向國際品牌行銷國家的成功案例,我們要促進台灣觀光旅遊,其實應該多多透過流行美食、文化、音樂、等方式來發揮國際宣傳力道。

泰國新年
Photo Credit:AP/ 達志影像

台灣也有客委會「客家美食HAKKA FOOD」認證,但這事似乎在台灣就只跟客委會有關,除了在客委會網站上看得到相關資訊以外,在主推廣觀光的交通部觀光局網站完全看不到,更別說有國際宣傳計畫。這類行銷要是客委會、農委會、文化部、交通部、經濟部、外交部、衛福部等單位,從食安要求、食材選擇、廚藝文化跟業者一起到國際宣傳才有辦法推動,然而台灣連最根本的資訊共享都如此各行其事了,遑論跨部門整合。

沒有跨部會整合,很難進行資源共享,沒有資源共享,台灣觀光產業要有開創性的大幅提升實在很難。

舉交通部觀光局要推動「2018台灣觀光年曆」來說,它除了用月份導引每個月的活動以外,也提供浪漫、文化、樂活、購物、美食、生態等七類推薦行程,網站除了中文版,也有英文、日文、韓文版本,似乎該有的都有了,但遺憾的是,一旦點入各項主題深度瀏覽,其推薦行程中還是有許多重複,其中購物推薦行程就僅有台北「東區時尚文化遊&五分埔平價流行」更遺憾的是,若是使用英、日、韓指引,則是找不到符合查詢條件的資料,就連台北東區都沒有,這又是觀光局的輕乎態度另一例子。

缺乏政府和業者的共同努力,台灣觀光評比十年停滯

近年台灣不斷強調來台觀光人數提升,但是,台灣的觀光競爭力並沒有進步。「世界經濟論壇」全球觀光競爭力調查顯示,台灣在2007年跟2017年的排名都是第30名,然韓國在2007年是第42名,到2017年已經是第19名,再論日本是由2007年的第25名,到2017年已然是第四名了。

這些鄰國評比,說明影響觀光的層面頗廣,其評比的四大指標、14類別及近百項社經指標,包括了環境永續、文化資源、衛生、價格競爭力等等,台灣觀光要升級,不能單ㄧ部會,要跨部會整合資源,否則無法帶動觀光產業。

誠然觀光業者要將其競爭能力提升,但惟有政府、業者一起努力,才能共同將台灣行銷全世界。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航


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世界展望會人道救援三大策略-緊急回應、調適、減緩

「一個地區的糧倉受到影響,生活在地球村的每一個人都必須共同承擔。」氣候變遷造成的毀滅性後果,迫使流離失所的人數創歷史新高,全球正在與本世紀最嚴重的飢餓危機抗戰,而你我都肩負起一定的責任。

例如:人道救援第一線的世界展望會,總是在第一時間搶救因遭受氣候變遷影響的區域和家庭,並針對緊急程度分別訂定短、中、長期的執行策略,恢復家庭與社區生活的韌性,提升居民災變的應變力與經濟彈性,以及促進兒童的長期福祉與發展。具體來說,世界展望會三大行動策略,包括:

  1. 緊急回應:世界展望會首先提供挽救生命的急迫性服務。例如:供給糧食、臨時居住所、乾净飲用水、簡單醫療設備,以及心理支持。
  2. 調適:世界展望會與當地社區一同尋求能有效減少氣候變遷危害的策略和措施,以事先預防的措施,減少損害、提升韌力,並開發有益當地生計的機會。
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若不立即作出改變行動,災難將迅速蔓延至全球各個角落,別等到發生到我們身上時,才後悔莫及。

為孩子迎戰氣候變遷!飢餓三十救援專線:(02)8195-3005 即刻救援動起來


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關於《國際大風吹|行動講堂》

由《國際大風吹》李漢威、金鐘主持人蔡尚樺聯手主持,每集《國際大風吹|行動講堂》直播節目將邀請重磅來賓,帶大家深入淺出、探討急需人們重視的國際議題,並呼籲各界付出實際行動,向需要幫助的人伸出援手,展開即刻救援。


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