Grab果真吃下Uber東南亞業務,引發市場「獨佔」疑慮

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空穴並非來風。去年底、今年初,美國、東南亞、日本等地陸續傳出Grab與Uber正在洽談併購事宜,兩家公司終於在3月即將結束前宣布證實了這個消息,但此併購案對東南亞當地的消費者、司機是否是好事,還有待觀察。
外電整理:黎柏君(南洋誌)
三月中上旬,曾一度傳出Grab將收購Uber東南亞業務的消息,就在3月26日雙方都證實這件消息並完成收購,結束兩大叫車服務巨擘在東南亞分庭抗禮的局面、由總部位在新加坡的Grab「獨霸」東南亞。
根據兩造的合約,Grab將取得Uber在東南亞地區涵蓋6.2億人口的業務操作權利。而Uber將藉此併購案取得Grab 的27.5%股份,Uber的執行長也將進入Grab董事會。Grab表示,「27.5%」這個數字是根據兩公司在東南亞的市佔率所訂定。
Grab同時也將取得Uber旗下的食物遞送服務Uber Eats的操作權。Grab將繼續發展其在印尼和泰國的Grab Food服務,並在整合Uber Eats之後進一步拓展到馬來西亞和新加坡。
兩者合併後,留存下來的將是Grab的平台,Uber的乘客、駕駛僅有兩周時間轉移到Grab,兩周後,Uber的app便會下線。但Uber Eats的客戶、商家和快遞員則比較幸運,轉換至Grab Food的時間較長,Uber Eats將會繼續運行至5月底。
「停火協議」的背後
這樣的「停火協議」不僅僅代表Grab的勝利,兩大公司的最大持股者Softbank軟銀集團才是真正贏家。軟銀集團的創始人孫正義早就在想辦法降低兩公司競爭,畢竟這是一塊到2025年前具有201億美元潛力的市場。軟銀掌握著目前世界上主要市場的叫車服務平台動向,其所投資的4家叫車服務平台:美國Uber、東南亞的Grab、印度Ola與中國滴滴出行,這4個平台每日提供4500萬次的乘車服務總量。
而對於總部在舊金山的Uber,「斷尾逃生」的做法可能也得以讓他們在2019的美國公開募股之前「止血」——去年Uber虧損了45億美元。這次和Grab的交易標示著全球最有價值的新創在叫車服務戰場上的撤退:2016年Uber的中國業務在瘋狂補貼駕駛和乘客的低價戰攻勢下,最終賣給了滴滴出行,去年Uber在俄羅斯也做出類似的決定、將其業務出售予Yandex。
Grab執行長陳炳耀(Anthony Tan)在聲明中指出,這次的收購代表全新時代的開始,合併後的事業將會成為在東南亞眾平台間最具有成本效益的翹楚,滿足其對東南亞乘客的承諾。
Uber執行長Dara Khosrowshahi一直致力改善該公司的財務狀況,這家公司自成立以來募集了173億美元的資金,但已經燒掉107億。上月他前往印度時曾表明將把市場重心放在日本和印度,但此次併購案可能意味著Uber將比以往更加依賴北美市場。
Khosrowshahi在Uber所發佈的新聞稿上公開了給員工的一封信。他指出,「你確實可以問『合併』這件事情是不是我們現今的營運策略,畢竟從之前的中國、俄羅斯到現在的東南亞已經是第三次了。但答案是否定的。」
Khosrowshahi進一步指出,Uber的全球營運策略有個潛在的危險,那就是目前的市場戰打得太分散、導致必須同時面對太多的競爭者。「此次的收購交易讓我們可以專注在競爭自己的核心市場,同時也可以在沒有營運的其他市場中擁有有價值的、持續增長的股權。」
根據CNBC的報導指出,Khosrowshahi亦提及大概有500名位於東南亞地區的Uber員工將被轉移至Grab,而Uber的發言人也表示Uber的一些員工將繼續留下來處理亞太地區的營運業務,而且此次的交易將不會有任何人遭到解僱。
於2012年起家、成立於馬來西亞吉隆坡的Grab在近幾年來向投資者募集了40億美元,最終成為東南亞地區最主要的叫車服務公司。智庫CB Insights估計,Grab目前市值約為60億美元。Grab目前已有8,600萬次的app下載次數,服務範圍橫跨新加坡、印尼、菲律賓、馬來西亞、泰國、越南、緬甸和柬埔寨等東南亞8個國家中的191個城市。
合併引發獨佔顧慮
不過,這樣的合併案在東南亞各個市場中都引發了相同的顧慮:獨佔的後續效應。菲律賓《Rappler》訪問經濟學家Fernando Aldaba指出,從雙佔變成獨佔,沒了競爭,價格可能上揚、服務品質可能劣化。而消費者則是擔心兩家合併之後,無從比價起,也不會知道自己是否遭到不公平地交易對待,「政府應該做點事。」一名女性白領上班族這麼認為。
而早在併購案消息傳出時,馬來西亞消費者運動(Malaysia Consumers Movement)理事長Darshan Singh Dhillon就告訴《Free Malaysia Today》他的擔憂:「若合併案真的發生,馬來西亞人所享受的相當低廉服務可能會變貴,特別是在我們的傳統計程車服務如果被撲滅的情況下。」他建議馬來西亞政府透過提供優惠或是移除不必要制策障礙,鼓勵更多叫車公司進入產業,同時也提供傳統計程車公司與司機導入科技的訓練服務以提升服務品質。
延伸閱讀:
- 你知道大馬招一台計程車有多難嗎?」因為這句話,他創立了痛擊Uber的叫車軟體
- 印尼、新加坡與越南,唯一會出現「獨角獸」新創的東南亞國家就在其中
- 善用龐大用戶基礎 LINE跨足泰國行動叫車市場推出「LINE Taxi」
新聞來源:
- Uber Pulls Out of Southeast Asia, Selling Operation to Rival Grab (Bloomberg)
- Grab confirms acquisition of Uber's South-east Asia business; Uber gets 27.5% stake in Grab (The Straits Time)
- Uber's CEO says the sale of its Southeast Asian business doesn't mean wider consolidation(CNBC)
- Grab takeover of Uber raises concern of monopoly(Free Malaysia Today)
- As Uber gives up Philippine operations to Grab, what now for commuters?(Rappler)
責任編輯:楊之瑜
核稿編輯:吳象元
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以引擎創造汽車, Mercedes-Benz 又將如何以 AI 重新定義汽車?

我們想讓你知道的是
AI 人工智慧,正在快速改變你我世界。從客服中心的對答到文章的生成, AI 似乎越來越無所不能。與你我生活息息相關的移動生活同樣沒因此例外, AI 不僅讓座艙內車載資訊系統的語音系統聰明應答,更可逐步取代人類掌握方向盤自動駕駛。巧合的是,積極利用 AI 改變汽車樣貌與功能的,更是 130 多年前發明汽車的 Mercedes-Benz!
從 Siri 、Chatbot 、ChatGPT ,到 Bing 搜尋引擎, AI 成為了生活中不可忽視的存在。 AI 發揮分析語言及推測使用者意圖的強項,讓過去需要人類親力親為的服務與對談,成為了 AI 當前最火熱的應用功能。汽車產業中也有相同運用,座艙內的車載資訊系統正是最好例子。透過聲控操作車輛功能,讓駕駛不再需要用手一鍵一鍵地輸入指令,更輕鬆直覺,也更便利安全。但 AI 的強大可不僅於此,透過對圖像能力的處理與深度學習,更一步步實現全自動駕駛願景。
AI 於汽車產業的應用,放諸全球每個汽車品牌都在積極努力。身為汽車的發明者, Mercedes-Benz 曾以內燃機改變了人類的移動方式,以當前的發展趨勢看來, Mercedes-Benz 很有可能要再度運用 AI 科技,改變汽車於人類歷史中的定義。
AI 能帶給車主何等的科技便利? 以 Mercedes-Benz 的 MBUX 多媒體系統發展來說明
開車時要如何讓旅程更添便利與樂趣?從收音機的發明開始,車廠們從不停止創新。在安全的基礎上,設置更進階的汽車音響、透過衛星訊號的導航系統、利用連網能力引入更多元的功能等。 Mercedes-Benz 於 2018 年推出 MBUX 多媒體系統,更開拓了汽車產業的全新領域。雖然聲控不算是最新的科技,但搭載於當時 A-Class 上的第一代 MBUX 多媒體系統,可以透過 AI 學習,讓駕駛使用如「我覺得冷」的人性化口語,命令車輛聰明自動地調高空調溫度,並結合大尺寸的觸控螢幕與高度個人化設定,達到因人而異的介面風格。此外,亦可發揮 AI 運算與學習能力,分析駕駛愛聽的音樂類別、常去的餐廳等安排建議,直接顯示於介面上。

立基於第一代基礎, 2021 年第二代 MBUX 多媒體系統迎來了更智慧的更新。延續前一代的大尺碼螢幕規格,創造出更大且前所未見的顯示介面。且不僅針對駕駛,更能針對座艙內的每位乘客進行貼心功能。後座乘客也可以直接與 MBUX 語音助理溝通、夜間拿取前方置物箱內物品時副駕駛座室內燈主動開啟等等。針對駕駛部分更是無微不至,駕駛要倒車時系統會自動收起後擋玻璃電動遮陽簾、要調整後視鏡時駕駛只需注視欲調整的後視鏡,就可直接進行控制;不僅如此,更研發出擴增實境抬頭顯示器,讓導航路徑可與前方環境合而為一,駕駛無需低頭觀看地圖。
而在第一代 MBUX 多媒體系統研發不到五年時光內,第三代 MBUX 多媒體系統將於 2023 年問世,啟用 5G 模組,加強即時連線的應用能力。在車輛靜止時,要於車上進行視訊會議、觀看 TikTok 影片或是玩個 Angry Bird 都不成問題。更強大的沈浸式體驗也是第三代 MBUX 多媒體系統的強項,將讚譽為柏林之音 Burmester® 環場音響系統結合環景式內裝照明,讓燈光可隨著音樂節奏改變照明效果,再搭配 Dolby Atmos® 音效科技,打造聲歷其境的環繞音響體驗與體感震動,大幅豐富聽覺體驗。

AI 如何創造安全未來 看看領先的 Mercedes-Benz 怎麼做?
無論是汽車發明前的馬車,或是搭載著內燃機或電動馬達的汽車,駕駛皆是以人為主。車輛上的介面亦應以使用者為導向,盡可能增加駕駛便利性與行車安全。畢竟人非機器,駕駛過程會受到各種身體、心理狀況影響,行車安全也會隨之起伏,而往往意外就是在此分心或失誤中產生。
正因 AI 科技的日新月異,如何能改善行車安全,成為了工程師們的重要課題。透過感應器的資料收集,再結合圖像判斷能力與豐富的大數據,以及 AI 強大的深度學習,讓輔助駕駛科技一步步地朝向「自動駕駛」邁進。也因當前自動駕駛科技的發展火熱,國際汽車工程師協會( Society of Automotive Engineers,SAE ) 將自動駕駛以自主能力區分,從 Level 0 到 Level 5 區分出六種自動駕駛等級。當前諸多車廠都已達到的 Level 2 ,於定義上仍屬於「輔助」階段,非真正的自動駕駛科技,意味著駕駛不能離開方向盤,駕駛必須時時監督輔助駕駛功能。簡而言之,仍是人為主、科技為輔的階段。
而 Level 3 開始,自動駕駛科技可以適度地接管車輛。當系統要求,駕駛需要立刻接手車輛操控,換言之,駕駛可在某些路況或路段交由車輛自動駕駛; Level 4 則是實踐了高度自動,基本上除了極端的氣候或環境影響外,駕駛不須時時注意方向盤、油門等操控,車子都能執行自駕。如計程車的自駕服務,方向盤或油門踏板可能無須安裝等。而到了 Level 5 ,則是完全交由系統自主操控,在「任何條件」下車輛都能自動駕駛,無需人類操控。
Mercedes-Benz 不僅於 MBUX 多媒體系統中高度結合 AI 科技發展,在自動駕駛輔助上有著領先業界的地位。 2023 年 Mercedes-Benz 成為了全球首家於美國內華達州獲得 Level 3 有條件自動駕駛國際認證的汽車品牌,在特定的路線上與特定條件中,駕駛可以將駕駛任務交由系統來執行。

你以為 Mercedes-Benz 於自動駕駛的領導地位僅此於此嗎?其實不然。 Mercedes-Benz 其實也已成功開發出 Level 4 自動駕駛科技,被德國聯邦汽車運輸管理局核准在斯圖加特機場的 P6 停車場中使用,實踐無人自動停車技術。意指當駕駛開車進入此停車場後,點擊智慧手機應用程式並發送到預先預定的停車位,駕駛就可離開, Level 4 自動停車功能會自動把車輛停妥到指定車位。駕駛再也不用辛苦於停車場中找尋車位,再也不用擔心自己停車技術不佳而無法停好車。一切的停車動作,交給 AI 掌控的 Level 4 自動停車功能即可。

身為汽車發明者 Mercedes-Benz 更要重塑汽車未來樣貌
從過去的汽車發展軌跡可以發現,過去重點以硬體設備為主;而當前或是未來汽車的核心價值,則會奠基在車廠於車內系統的軟體科技水平之上。許多車廠為了迎合此改變,期望透過與其他科技公司合作,串接現有軟體介面,試圖縮短革新的時間,但對於汽車發明者 Mercedes-Benz 而言,更專注於自有系統與架構研發。適度地與 NVIDIA、Google 等 科技大廠聯手開發,目的就是要打造完整的自有科技團隊與生態系。這點或許是品牌的自我高度期許,也或許是身為汽車發明者的責任使然。
AI 正改變人類社會中的各個層面,其中也包含汽車產業。以硬體定義車輛品質的時代已然過去,在使用者體驗上考驗著眾車廠如何以使用者體驗為核心,發展車用軟體系統,以創造消費者於車輛內的全新體驗。未來汽車產業將不會只是傳統製造業,更須引進科技業的核心追求突變。 Mercedes-Benz 近年來的發展路徑,不僅是最佳說明,也為車壇發展開啟了一條明燈。