好仲介哪裡找？勞動部評鑑外勞仲介公司，四月下旬開跑

中央社報導，勞動部19日表示，一年一度的針對外籍勞工、看顧的人力仲介公司評鑑將從4月下旬開跑，預計10月底會對外公布。

勞動部表示，為提升跨國人力仲介公司的服務品質，勞動部預計從4月23日起至9月上旬期間到各仲介公司辦理實地評鑑，今年預計將有1471家仲介公司接受評鑑，評鑑成績將於10月31日出爐，並公告於勞動部勞動力發展署網站，作為雇主挑選仲介公司參考。

根據勞動部統計，105年度外勞仲介公司評鑑結果，1333家業者中，獲A級（90分以上）共487家，占36.53%；B級（70分至未滿90分）773家，占57.99%；C級（未滿70分）73家，占5.48%。

勞動部說，105年度全國外勞仲介公司評鑑平均成績從104年度85.11分提升至86.06分、A級外勞仲介公司比率由26.53%提升至35.59%。

勞動部表示，今年度辦理的仲介公司評鑑，分為品質管理、違規處分、顧客服務及其他事項等項目，包含仲介公司是否妥善保存管理委任契約及個人資料、員工教育訓練情形、服務的週期及申訴管道的建置等，以強化仲介公司的服務品質，並促使仲介公司善盡社會責任。

另外與仲介相關的《就業服務法》，去年（2017）勞動部也預告《就業服務法》修正草案，除雇主與仲介禁止保管外勞的護照、居留證等文件外，也加重對雇主或仲介侵害外勞人身權益的罰則。當時勞動部勞動力發展署跨國勞動力管理組長薛鑑忠表示，《就業服務法》修正草案預計收集完各界意見後，希望2018年可送進立法院審查。

自由報導，仲介評鑑成績可在勞動力發展署網站查詢，而民眾也可依自身需求，按照下列方式選擇合適的外勞仲介公司：

一、上網查詢：

至勞動力發展署網站的私立就業服務機構評鑑結果查詢系統，依縣市、外勞類別（家庭類、事業類）及外勞仲介公司的評鑑成績等級選擇；可再一步查詢，公司歷年成績、是否有足夠人員、有無違法紀錄。

二、親自詢問：

可再親自洽詢屬意的外勞仲介公司，詢問可引進外勞的國別、有無充足人選、申辦速度、可來台工作時間、雙語翻譯人員、外勞來台後續服務、異常事件處理機制、是否能及時有效處理突發事件及聘僱外勞應注意事項。

三、比較服務：

可多方比較其他外勞仲介公司的服務項目及收費標準。

四、檢視合約：

簽約前要留意服務事項是否符合需求，及收費、退費機制是否合理；如不符需求，可另外與仲介訂定附約。

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新聞來源：

• 勞動部評鑑外勞仲介公司 4月下旬開跑（中央社）
• 外勞仲介最新評鑑結果出爐 347家業者獲A級（自由）

責任編輯：吳象元
核稿編輯：楊之瑜

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