別說「I know how you feel」,學會用適當的英文安慰傷心的朋友

我們想讓你知道的是
英文中我們常常會講「I know how you feel」,你知道這其實不是個好的安慰話語嗎?今天,就讓我們從文化角度來切入,學習用英文去安慰傷心的朋友,並且知道哪些話該講、又有哪些話要盡量避免囉!
每個人在生活裡,不免都會碰到一些沮喪的事情,這時候好朋友的安慰就很重要了,但你是不是常常不知道該說什麼呢?
英文中我們常常會講「I know how you feel」,你知道這其實不是個好的安慰話語嗎?今天,就讓我們從文化角度來切入,學習用英文去安慰傷心的朋友,並且知道哪些話該講、又有哪些話要盡量避免囉!
該說與不該說的安慰話
Dos
- I'm so sorry to hear that. Is there anything I can do to help?(我很抱歉聽到那件事。有任何我幫得上忙的地方嗎?)
- I wish I had the right words to say. Just know that I care.(但願我有適當的話能說。只想讓你知道我很在乎。)
- I'm just a phone call away if you ever need me.(需要我的話,隨時打給我。)
- Stop being so hard on yourself.(對自己好一點。/別太苛責自己。)
- I'm always here for you.(我永遠在你身邊。)
- I'm all ears.(洗耳恭聽。)
- I've got your back.(我支持你。/我挺你。)
Don'ts
- It's just XXX.(這只是...)
- Oh, that's nothing. I've been through worse.(喔,那沒什麼。我還有經歷過更糟的。)
- That sucks.(那太糟了。)
- At least you have XXX.(至少你有...)
- I know exactly how you feel.(我很懂你的感受。)
- Everything happens for a reason.(事出必有因。)
- Stay strong.(要堅強。)
情境對話
- 朋友遺失錢包
A: Mary, you look so nervous. What's wrong?(Mary,你看起來好緊張。發生什麼事了?)
B: I lost my wallet yesterday.(我昨天錢包掉了。)
(X)Oh, that's nothing. It's just money.(喔,那沒什麼。只是錢而已嘛。)
安慰朋友的時候,要注意別去低估他人的傷心程度,盡量別以「It's just...」這樣的口氣來說話喔!你可以說的是:
(O) I'm so sorry to hear that. Is there anything I can do to help?(我很抱歉聽到那件事。有任何我幫得上忙的地方嗎?)
- 朋友被公司炒魷魚
A: John, what happened? You look so frustrated.(John,發生什麼事了?你看起來好沮喪。)
B: I got fired last week.(我上禮拜被炒魷魚了。)
(X) That sucks. But, you know, everything happens for a reason.(那太糟了。但你知道,事出必有因。)
逼逼,朋友莫名其妙被炒魷魚已經夠傷心了,還跟他說事出必有因,那會有多傷人啊!換個說法吧:
(O) I'm so sorry to hear that. I'm just a phone call away if you ever need me.(我很抱歉聽到那件事。需要我的話,隨時打給我。)
- 朋友經歷了非常不順的一天,覺得自己好倒楣
A: I can't do anything right!(我什麼事都做不對!)
這時候好像也想不到任何能夠安慰的話,該怎麼辦呢?別擔心,你可以說:
(O) Stop being so hard on yourself.(不要太苛責你自己。)
- 朋友被診斷病症
A: I was diagnosed with breast cancer, and I'm starting chemotherapy next week.(我被診斷得了乳癌。而且我下禮拜要開始化療。)
(X) Stay strong.(要堅強。)
告訴正在生病的人要堅強真的有點殘忍,你可以換個說法安慰對方:
(O) Everything's gonna be okay. I'm always here for you.(一切都會沒事的。我永遠在你身邊。)
- 朋友失去親人、陪伴已久的寵物
這個最最嚴肅的議題,真的必須要知道什麼該說什麼不該說呀,其中最不該說的就是:
(X) I know exactly how you feel.(我完全懂你。)
失去至親或是珍愛的人事物是天大的悲痛,不會有任何一個人是能夠完全體會對方的痛的,所以這句話一定要避免喔!換個說法,你可以說:
(O) I wish I had the right words to say. Just know that I care.(但願我有適當的話能說。只想讓你知道我很在乎。)
雖然這篇的主題有點小小的嚴肅,但每個人的生活裡難免都會有沮喪的時候,學會最能夠安慰他人的話語,當顆小太陽,也是種幸福喔!
本文經HOPE English 希平方學英文授權刊登,原文發表於此
責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航
Tags:
ESG成為永續經營新顯學,除了追求獲利,這些企業更重視打造多元包容及友善環境的幸福社會!

我們想讓你知道的是
現今越來越多企業共享ESG架構理念,彼此跨業結盟、分享各自優勢,讓企業影響力發揮一加一大於二的效果。從渣打銀行與全球第一大烈酒集團帝亞吉歐的對談中,就可以看到雙方有許多相似之處。
「我的夢想」是許多人小時候作文課都會寫的題目,但是長大後,能真正實現夢想的人為什麼少之又少?其實,原因來自千里馬沒能遇上給予支援與資源的伯樂。
不過現在情況正在翻轉,因為現代商業環境,除了追求獲利最大化,更多企業把重心投入於實踐永續發展理念;尤其是在社會責任方面,企業更加重視勞工及社區等利害關係人的權益與福祉。打造更包容與多元的社會,需要更多企業一起聯手合作。
渣打、帝亞吉歐:從各自領域幫助社會上的千里馬
渣打銀行與帝亞吉歐在社會責任方面的相似之處,在於兩家企業都有幫助社會更具包容、照顧弱勢的公益計畫。
多年來,渣打在攜手政府單位及社福夥伴,共同打造「看得見的希望視障就業平台」,並透過連續贊助國內最大型的公益馬拉松賽事「渣打臺北公益馬拉松」至今累計幫助近700位視障朋友成功並穩定就業。在支持視障青年多元就業之外,渣打集團於2019年推出全新的全球性計畫 — Futuremakers by Standard Chartered,並擴大所協助對象,主要協助16-35歲視障青年及弱勢女性,並與社福團體合作,結合各組織的專業與資源,為他們提供就業的支持,幫助他們翻轉未來。在2020~2023年期間,渣打協助近7,000名視障青年及弱勢女性學習新技能、輔助他們就業及創業。目前渣打銀行也有6位視障員工在銀行擔任客戶服務的工作。

一般人可能無法體會,一些簡單的動作因為礙於視力限制,必須比常人多付出數十倍的反覆練習,沖泡咖啡就是一例。台灣第一位視障咖啡師林佳箴,小時候因意外導致視力逐漸退化,但她沒有向命運低頭,努力取得英國國際咖啡師證照,並且創立「甜裡開始」咖啡廳。
林佳箴的故事,能夠感動人心並且躍上媒體版面,一方面也因為她是帝亞吉歐「Keep Walking夢想資助計畫」的2020年得主名單之一。
帝亞吉歐Keep Walking計畫從2003年正式啟動,訴求不以營利為目的,不限定夢想的類型和議題,從環保生態、藝術文化、公益推動、到偏鄉教育,如今已經實現超過200份計畫,累積提供達1.8億元獎金回饋。每一位夢想家獲得贊助後,得以展現他們的天賦,實現自己的使命,堅持夢想並且勇往直前。
為地球永續而戰,日常小動作也能節能減碳
ESG概念的另一個重要議題是「環境保育」。近年因應極端氣候現象頻傳,為了讓全球溫升控制在1.5°C以內,截至2022年10月,全球已經有137個國家響應2050年要達成淨零排放,其中德國、瑞典、日本、英國等先進國家,更將「淨零入法」透過實際舉措要求企業從營運過程減少碳排放。
從國家立法到企業響應並展開行動,證明永續行動的迫切性,也凸顯沒有任何人可以在節能減碳這件事置身事外。
帝亞吉歐近期提出「2030社會願景」計畫,其中三個核心範疇分別是「提倡理性飲酒、促進社會多元包容、促進環境永續發展」,最後一項就扣連2030年要達到淨零排放。帝亞吉歐台灣總經理梁殷禎分享,在釀酒過程,最重要的成分就是水資源,帝亞吉歐規劃未來在產地製造過程,運用先進技術讓產品減少30%用水,具體提高產品生產效率。

渣打銀行總經理韓德聖(Ian Anderson)則表示,渣打集團也訂出2025年底要落實自身營運零碳排,2050年底達成投融資淨零碳排的目標。由於銀行的業務屬性,碳盤查過程, 屬於範疇一、範疇二的溫室氣體排放可以從自身做起;範疇三則屬於其他間接排放,例如商務旅行、上下游運輸、乃至於供應鏈、客戶所產生的碳排,且範疇三的碳排放量佔了總排放量95%。因此,渣打銀行下個目標就是要幫助客戶落實綠色轉型,打造綠色永續生態系。
值得一提的是,淨零減碳除了仰賴數位科技、組織轉型、調整商業模式來達成,每個人也可以在生活中擔任永續小尖兵。例如渣打銀行推出自家的永續發展App,員工可以在每日的工作中掌握自己的碳足跡,嘗試透過趣味的方式減碳,像是澆水、種樹小遊戲,企業會依同樣比例植樹,讓員工在日常為永續盡份心力。
翻轉偉大企業定義的現在進行式
股神巴菲特曾如此定義他眼中的偉大公司:「我認為競爭優勢可以持續25年到30年的公司」。然而,在ESG思維之下的今日,值得思考的是,偉大企業的意義應被賦予更多價值,除了具備競爭力與獲利能力,更重要的是願意關注社會、在乎永續的願景及行動。
對此,韓德聖這樣回應:「我們相信在推動商業與經濟增長的過程中,不能忽視對人類、環境、以及相關社群的關懷;藉由把永續行動融入我們的政策及業務之中,攜手我們的員工、客戶、乃至於更多人,一起創造更好的未來。」
想知道更多渣打銀行與帝亞吉歐決策者的精采對談,以及他們為ESG投入哪些心力?點擊影片觀看更多:https://www.youtube.com/watch?v=8Ub5gUPWBO8
延伸閱讀
l 渣打銀行永續之旅網站
l 【渣打銀行的永續之旅】全球最高的綠建築 台北101
l 【渣打銀行的永續之旅】全球最成功的公共自行車系統 YouBike
l 【渣打銀行的永續之旅】永續能源推手 哥本哈根基礎建設基金