499元網路、通話都「吃到飽」?三大電信澄清:只有軍公教能辦

499元網路、通話都「吃到飽」?三大電信澄清:只有軍公教能辦
Photo Credit:Solomon203 @ Wikipedia CC BY-SA 4.0
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從3G到4G時代,電信業者的投資飆高,用戶數據量使用逐年增加,但卻沒有帶來等比例的收益。

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台灣三大電信業者之一中華電信4月推出限時一個月的「公教雙飽」專案,具備軍公教身份的人士只要用499元就能申請網路、網內電話吃到飽的服務,隨後台哥大、遠傳等電信公司也陸續跟進,甚至一度傳出不限軍公教身份都可申請。不過部分學者和NCC都擔心,若長期維持這樣低價競爭的狀態,可能影響未來5G發展投資。

中華電信今年4月初推出軍公教人員限定的「公教雙飽」方案,軍公教人員、國營企業員工、公私立學校教職員,或者是以上身份的一等親的眷屬,只要月繳499元,4G上網流量、網內互打通話量就能無限制「吃到飽」,網外和市話也提供180分鐘的時數。中華電信這波優惠,逼得競爭對手遠傳、台哥大、亞太電信也陸續跟進。

而後,網路上流傳,遠傳、台哥大悄悄將原來的軍公教身份限制取消,一般民眾也可以申辦,而後又有網友在PTT及Mobile 01網路論壇發文指出,他在中華電信新北市板橋直營門市拿到傳單,發現最先推出軍公教方案的中華電信,也取消了身份限制,一般民眾也能申辦「雙飽專案」。

《蘋果日報》報導,《蘋果》記者向中華電信板橋直營門市詢問,的確攜碼即可享499元專案;之後記者到其他中華電直營門市詢問,有服務人員一開始表示若無軍公教證件,無法辦理雙飽方案,但後續又說可以用個案方式協助申請;另一家門市則直接拒絕申辦。

3C達人電腦王阿達說,4月初中華電信推出「公教雙飽」方案後,就有不少一般民眾到門市「盧」,要求開放給不具軍公教身分的民眾,加上可能申辦業績目標未達標,所以門市乾脆開放給一般民眾。

中華電信、遠傳、台哥大滅火:只限軍公教身份

中華電信22日發布新聞稿表示,中華電信擁有最多的公教客群,因此鎖定族群推出回饋方案,中華電信也對內部再次重申,此為軍公教限定專案,門市應嚴謹審核申辦客戶的資格,以避免引起社會大眾爭議。中華電信表示,未來還會針對不同客群和不同行業客戶,不定時推出促銷活動,以回饋廣大消費者。

中華電認為,多家競業從去年起早就推出比499元更低的「吃到飽」方案,甚至發函至各機構或透過Line等社群媒體廣為散播,但長期的殺價競爭方式,並不利於產業正向發展。

《中央社》報導,遠傳電信及台灣大哥大的發言管道隨後也都表示,針對軍公教推出的「雙飽」方案,資格與過去相同,都需出示軍公教證明;只有亞太電信全通路推出雙飽限時快閃優惠活動,一開始就不限制僅軍公教才能辦理。

學者看法兩極:有人認為不利5G發展,有人認為業者還是有賺

(中央社)台灣藝術大學廣播電視學系教授、中華傳播管理學會理事長教授賴祥蔚向中央社記者說,業者想透過低價先搶用戶,後續再設法找其他加價商品賣給用戶,這種低價策略對電信產業發展並不健康。

賴祥蔚進一步分析,消費者很聰明,若讓他們習慣低價競爭,不會有忠誠度可言,好的服務內容才能建立忠誠度,像是良好手機網速、通訊訊號、線上影音等,用低價刺激用戶增長,是沒有招數下的招數,代表了電信經營管理者策略思考高度有待加強。

他說,低價吃到飽只有短期刺激效用,如果經營者只懂得價格競爭,不思索如何透過服務、內容提升附加價值,這種低價策略不需靠經營團隊,路人甲、路人乙也都會,低價策略就像七傷拳,傷害敵人也傷害自己,業者應認知到電信業是很花錢行業,用低價搶市,造成利潤減少,反而不利未來5G基礎建設,以及網路通訊涵蓋率提升。

世新大學廣播電視電影學系教授蔡念中則抱持不同看法, 認為低價策略對消費者是好事。他指出,從最初的手機上網吃到飽,月租費新台幣1,000元開始慢慢降價,現在只要499元甚至以更低價格就能享受吃到飽服務,到底業者實際成本多少,沒人知道,說不定業者仍然賺錢,只是從大賺變成小賺而已。

蔡念中認為,用更低價格讓消費者無限上網,絕對是好事,但在商言商,就怕業者先把用戶騙到手,把對手打得站不起來後,再用比較貴的價格榨乾消費者。

NCC擔憂:低價競爭不利產業長期發展

著眼於產業發展前景,主管機關國家通訊傳播委員會(NCC)對於業者打低價戰相當憂心。NCC副主委翁柏宗表示,NCC基本上尊重市場機制,但業者採取低價競爭策略同時,也要考慮未來5G發展投資,5G釋照、網路布建是不是有足夠資金因應,對產業發展好不好。他強調,電信業者應考量這種低價策略下,收入增加若單純只靠用戶成長,沒有其他創新商業模式,未來如何能健全整體產業發展?

此外,翁柏宗也說,NCC不會出手限制低價吃到飽的商業行為,但吃到飽是不是真正吃到飽,有無限速等規範,業者都應在合約中明確告知消費者。

《中央社》報導,NCC資料顯示,從2016年第2季至2017年第4季行動通訊整體營收從532億元一路下滑至494.6億元,連六季下滑,但對比同期,行動通訊數據量卻有超過八倍的跳增,傳統語音收入下滑占最大主因,低價吃到飽的價格戰持續延燒也是原因之一。從3G到4G時代,電信業者的投資飆高,用戶數據量使用逐年增加,但卻沒有帶來等比例的收益。

回顧2014年,台灣4G開台,首批4G上網吃到飽用戶平均月繳資費都在1,300元以上;時隔一年,資費吃到飽疆界鬆動,投入頻譜競標、網路建設等高額成本的電信業者,為鼓勵用戶無痛升級4G,吃到飽資費門檻跌破千元、再降至700元有找。

2017年電信業者再推網路門市599元吃到飽方案,今年4月又在軍公教市場再度交鋒,雖然只是針對少數族群的短期促銷,不過,電信業界2016年針對攜碼等族群推出的699吃到飽,就在「敵不退、我不退」的氛圍下延長戰線至今。

新聞來源:

核稿編輯:楊之瑜

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