我們想讓你知道的是
今日凌晨,新北市汐止聚集上百位越南移工,抗議雇主收費卻不給冷氣吹等不公平對待,引起關注。而該雇主去年獲利情況是該公司史上第三好,今年訂單大增因此需要擴大增加生產線。
昨日(23)10點開始,今年訂單大增要擴增產線的「精華光學」,其位於新北市汐止區大同路上的女性移工宿舍,上百名移工抗議遭不當對待,引發警察關切,新北市勞工局今日前往查訪後發現雇主的確違反兩項規定,限期若未改善,將開罰並撤銷聘僱許可。
(中央社)新北市汐止街頭深夜百餘越南籍女性移工聚集街頭,抗議雇主收費卻不給冷氣吹等不公平對待,勞工局表示,移工經安撫已返宿舍休息,勞局將介入了解勞資雙方爭議並作適當協處。
越勞半夜抗議的訴求主要是不滿雇主涉苛扣住宿費、餐點費等費用,伙食不佳,再加上加班時數不足等,使得每月實領工資低於新台幣2萬元。
尤其是近來天氣熱,每人每月繳交400元冷氣費用卻無冷氣可吹,如廁盥洗空間嚴重不足,迫使她們上街頭表達不滿。
由於越勞抗議地點就在宿舍外面,人數眾多引來轄區派出所員警及媒體到場關切。
汐止分局社后派出所所長洪獻政24日凌晨接受中央社記者採訪時表示,現場並沒有300名移工抗議的事情,有電視媒體前往採訪瞭解,部分移工現場也拿手機錄影,採訪完畢後就陸續返回宿舍休息。
他表示,這應是單純的勞資間、勞方與仲介間的食宿和生活條件的爭議,移工凌晨多返宿舍休息,警方也沒有採任何戒備措施。
新北市勞工局凌晨表示,獲報通報後已要求外勞仲介公司進行安撫及關切,勞工局明天將派員介入協調勞資爭議,以保障移工的工作權等應有權益。
資方代表今天前去協商
公視新聞報導,移工們抗議五層樓員工宿舍,每一層擠住著120多名員工。其中一名越南移工在凌晨接受訪問時表示一個房間住了100多人,她說道「現在很熱,我們不可能睡覺,怎麼上班?」另一名移工代表也透露住宿費加餐點費需月繳新台幣3900,冷氣費還要另繳400元,如此一扣實領工資不到2萬元,根本無法寄錢回家。
這一群移工指出這些問題已向公司反映多次,然而過了六個月卻沒有答覆,才讓他們忍無可忍決定站出來。
精華光學代表在今天前去和移工協商,回答現場多位移工的問題,包括冷氣、伙食和居住環境等問題。當時公司代表表示該宿舍由仲介公司營運,也表示已跟仲介老闆談好會共同負擔費用,今天就會把冷氣打開,不需要移工們付錢。
不過中央氣象局資料,昨日台北氣溫在中午一度飆升到攝氏34.3度,到今日則是降到23~26度之間,傍晚甚至已經來到20度。
勞工局查出兩項違規
新北市勞工局在下午發布新聞稿指出,雇主違反兩項規定,勞工局現場令雇主精華光學股份有限公司與仲介守信外勞仲介有限公司應立即改善,近期也將進行複查。逾期未改善則是會依照就業服務法第57條第9款罰鍰6萬以上、30萬以下,並廢止聘僱許可。
新北勞工局今日上午經過實地查訪後發現這群移工的居住面積不符合勞動部訂定的生活照顧服務計畫書,每人居住使用面積應在3.2平方公尺以上。此外,膳宿費用依來源國驗證的勞動契約與工資切結書皆約定每月僅能收取2500元,但經檢視薪資表發現雇主每月扣取3940元,涉嫌超收費用致未全額給付工資。
勞工局並表示,早在去年12月訪查該住宿地點,當時移工僅約100名,住宿環境是符合規定的。但今年又陸續引進200多名移工,該宿舍共有6層樓,每層約百坪,越南籍移工人數為306名、印尼籍移工人數28名。
公司訂單接不完,財報好看股利大放送
其實精華光學並非第一次遭查出未善待勞工。去年在新北市政府違反勞動基準法、職業安全衛生法第三波與第六波公開名單中,分別以使勞工單月加班達65小時、單月加班81小時,各罰了30萬元罰鍰。到了今年似乎未見大幅改善,就在4月20日,又出現在2018年第2波的違反勞動基準法、職業安全衛生法、性別工作平等法雇主名單上,也是因為使勞工超時工作,再遭到罰鍰30萬。
攤開精華光學的財務報表會發現,該公司過去3年獲利表現相當亮眼,每股稅後純益(EPS)分別是28.88、35.26與31.5元,根據《經濟日報》報導,2017年的EPS創下該公司史上第三高紀錄,被稱為是生技界的模範生。而該公司股東今年也會很開心,因為日前公司才宣布將配發25元現金股利,換言之一張股票可以拿到2.5萬。去年底該公司股價一度飆到1,025元,成為台股的股后,《經濟日報》報導該公司傳出接收到美、日大量訂單,預計擴增生產線的量也從12條提高到20條,預計要在2018年擴大招工。目前精華的三個工廠分別設址在汐止、五堵與基隆。
延伸閱讀:
資料來源:
- 移工大罷工120人擠一層宿舍 勞工局今稽查(公視)
- 超時近百小時 新北強調要罰慣老闆(聯合報)
- 新北公布第6波違反勞基/職安/性工法名單 燿華電子罰最高(新北市勞動雲)
- 公布第3波違反勞基法/職安法名單超時工作近百小時 新北勞檢全面查罰慣老板(新北市政府)
- 新北公布第2波違反勞基/職安/性工法雇主名單(新北勞動雲)
- 精華加碼擴產 大招工(經濟日報)
- 精華光學2016年財務報表
- 精華光學2017年財務報表
責任編輯:周慧儀
核稿編輯:楊之瑜
※ 你對這篇文章談的議題有其他想法嗎?我們非常希望收到您的投書,請寄至asean@thenewslens.com,主旨處請註明【東南亞】,謝謝。
新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

我們想讓你知道的是
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。