Google真的有用Chrome來偷聽?

Google真的有用Chrome來偷聽?
Photo Credit: Britta Pedersen / picture-alliance / dpa / AP Images / 達志影像

我們想讓你知道的是

一段影片聲稱測試Google有否透過Chrome竊聽用戶談話內容,其結果為何不可信?

兩三個星期前,有段直播影片聲稱「測試」Google有沒有用其瀏覽器Chrome來竊聽用戶談話內容,再發送有關廣告。當時我已經看過一次,並認為這個測試有問題,而且我向來也不太相信科技公司會這樣做——並非技術上不可行,而是這些公司完全沒有必要冒這個險。(這一點下面再詳述,先講影片問題。)

首先要強調的是,測試者Mitchollow修改了他的影片標題及簡介,承認測試方法有問題,呼籲觀眾看跟進影片。不過他的影片肯定被各大內容農場和Facebook專頁偷走上傳,而且甚少人會回頭再看標題及簡介,未必發覺到這一點︰

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Mitchollow的直播測試如下︰他先表明將要測試Chrome有否竊聽的字眼是“Dog Toys”(他沒有說出這個詞,只是寫在紙上並在鏡頭前顯示,讓觀眾看到),再打開一些新聞媒體網站,檢查廣告沒有關於狗玩具的內容,然後關掉Chrome,在鏡頭前談論一會狗玩具。接着他再打開 Chrome,點進新聞網站看廣告內容,居然發現有狗玩具的廣告,再按其他仍然如此。

這個「測試」的一大問題,在於Mitchollow重新打開Chrome後,一見到狗玩具的廣告就點進去,派發廣告的演算法自然理解為「他對這個廣告有興趣」,然後派發更多類似內容。當然,這無法解釋為何一開始會出現狗玩具廣告。

另一個我認為更可疑之處,是在Mitchollow談論“Dog Toys”之前打開的網站,似乎都沒有顯示Google廣告。例如以下是測試前段打開的《Daily Mail》畫面︰

vlcsnap-2018-05-06-15h16m09s155
Mitchollow影片截圖

跟測試後段打開的有明顯分別︰

vlcsnap-2018-05-06-15h16m22s922
Mitchollow影片截圖

《Fox News》亦有相同情況︰

vlcsnap-2018-05-06-15h15m24s915
Mitchollow影片截圖
測試前段畫面
vlcsnap-2018-05-06-15h16m40s124
Mitchollow影片截圖
測試後段畫面

另一個測試前後段均有打開的網站為WRAL.com︰

vlcsnap-2018-05-06-15h15m37s756
Mitchollow影片截圖
測試前段畫面
vlcsnap-2018-05-06-15h17m51s462
Mitchollow影片截圖
測試後段畫面

如果一開始沒有顯示 Google 廣告內容,那麼在測試前段打開網站檢查廣告,根本無法有效對照結果。

Mitchollow後續的影片雖然未有回應「一開始沒有Google廣告」這個問題,但他仍然承認兩項質疑合理︰

  1. 他打開狗玩具廣告完全「污染」了測試數據;
  2. 他在YouTube直播,自然會上傳資訊給Google,有機會影響結果;

並承諾再作測試。在他的第二段測試影片中,並沒有上述一開始未能顯示Google廣告的問題,他先行錄製影片,也沒有點擊廣告。Mitchollow今次測試的字眼是一種名為“Soylent”的純素豆類飲品,但沒有上一段影片的驚人結果——打開的網站並未顯示相關廣告。

我並不相信 Mitchollow的首個測試可靠,最主要原因是一開始未能正確顯示廣告的問題,我甚至認為這非常可疑。但他既然在原本影片的簡介承認問題並再作測試,尚算有誠信,未必是那些靠語出驚人賺流量的 YouTuber。

這類「測試」影片還有其他問題,例如像科學論文(和很多新聞)一樣會受出版偏差(publication bias)影響,結果夠吸引的測試才會受注視,平平無奇的結果就被忽略。

此外,資訊安全專家應該有方法檢視電腦傳送了甚麼資料出去,也能夠檢查收音咪有沒有運作,這些方式雖然沒那麼直觀(也更不容易傳播),但更加可靠。這是資訊安全專家的專業及工作,萬一Chrome真的有竊聽用戶,他們發現的機會要比YouTuber高得多。

這就帶到為何我不相信Facebook、Google等公司需要這樣竊聽來決定顯示甚麼廣告的最主要原因,就是太容易被發現,而且一旦被揭發面臨的法律後果嚴重。

在2015年,Chrome被揭發在Windows、Linux及OS X版本上包含稱為“OK Google”的外掛,讓用戶可以聲控Chrome來搜尋資訊甚至開新分頁,引起侵犯私隱的憂慮,最終Google在Chrome 46版移除此功能。這只是協助使用Chrome的功能,已引起大量合理的質疑聲音,Google不可能不明白要是他們竊聽用戶來賺錢,必然會帶來大量訴訟及鉅額賠償。

當然,我們不用相信Google真的會“don’t be evil”,只要賺的錢夠多,賠償又有甚麼所謂?問題在於,這樣竊聽帶來的形象損害會比劍橋分析(Cambridge Analytica)對Facebook的影響嚴重得多,而且,Google(像Facebook一樣)根本不需要竊聽就能準確分發廣告,因為我們實在交出太多太多資訊了。

大多數網站均設有追蹤器記錄用戶瀏覽甚麼網站,而且不少屬於Facebook、Google等公司作廣告業務用途,且別說你在Google的搜尋字詞、YouTube 觀看的影片,又或在Facebook互動的貼文、打開的廣告等,都被一一記錄下來,以判斷你的喜好和口味。連同地區、年齡、性別等資訊,演算法自然能夠找到大致適合你的廣告,根本無須大費周章竊聽。

我認為,Facebook、Google竊聽來分發廣告的說法陰魂不散,其中一個原因是人們不肯面對或不理解這兩家公司到底掌握了我們多少資訊,以致受到最簡單的解釋吸引。真正關注私隱的人,除了要警惕竊聽等侵犯私隱的行徑,亦應作合理判斷,正視問題所在。

簡單複述一次,為何不能憑那段影片判斷Google用Chrome來竊聽︰

  1. 測試本身有問題——一開始根本沒有顯示 Google 廣告,而且測試者點擊狗玩具廣告,會影響之後結果。
  2. 原作者承認首項測試有問題,他第二次測試——不點按廣告、並非直播——沒有顯示相同結果。
  3. 資訊安全專家有更可靠的方法測試,而且萬一 Chrome 有竊聽,他們發現的機會大得多。
  4. 如果科技公司透過竊聽來決定派發甚麼廣告,這是侵犯用戶私隱,被揭發的後果嚴重。
  5. 科技公司毋須這樣做,亦已經可以精準分發廣告。

(這不排除未來累積其他更強證據,可以推翻以上判斷。)


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