499之亂:NCC對電信三雄開罰百萬,中華電信擬採「行政救濟」

499之亂:NCC對電信三雄開罰百萬,中華電信擬採「行政救濟」
Photo Credit:李秉芳攝

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根據國家通訊傳播委員會(NCC)統計,7天以來中華電信處理這項資費方案案件量約144萬件,而遠傳、台哥大也達約30萬申辦量,超出預估人數。

(中央社)
499吃到飽方案引發申辦熱潮,繼北市勞工局對中華電信開罰100萬之後,NCC昨(23)日表示,業者營運不當、服務品質不佳,損害使用者權益,將對中華電開罰新台幣200萬元,遠傳、台哥大則各罰60萬元。

中華電信日前率先將原本針對軍公教人員提供的499元月租方案,以限時方式開放所有消費者申辦,遠傳電信與台灣大哥大隨後也跟進,申辦民眾擠爆各地門市,導致第一線員工必須加班處理,也引起不少使用高資費的老客戶怨言。

台北市勞工局日前發布新聞稿表示,在11日派員勞檢中華電信公司與負責門市營業的宏華國際公司,抽查5月份出勤紀錄,確認多名員工工作時間都超過12小時,已違反《勞動基準法》第32條第2項規定,今日勞動局依事業單位違法事證、影響人數及未有效改善等情事,分別開出最高100萬元罰鍰處分。

國家通訊傳播委員會(NCC)也曾於14日請中華電信到會陳述意見,並表示擬依行動寬頻業務管理規則第73條規定處理,經營者營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益,應依NCC通知限期改善,不改善將依《電信法》第63條處30萬至300萬元罰款,並可連續開罰。

中華電信9日起限時7天開放全民申辦499吃到飽方案,引爆台灣電信史上空前的搶辦風潮,遠傳電信、台灣大哥大也宣布跟進優惠方案。根據國家通訊傳播委員會(NCC)統計,7天以來中華電信處理這項資費方案案件量約144萬件。

NCC召開第804次委員會議,並舉行會後記者會,副主委翁柏宗說,中華電、遠傳、台哥大等三家電信業者推出499短期促銷月租方案,事前沒有做好完善客服人力規劃、電腦設備及行銷因應等配套,造成客服電話不通、電信門市及客服APP軟體處理過久等情形,影響用戶權益,NCC於11日已先通知業者改正,但並未看到具體改善成果。

翁柏宗指出,NCC在17日請3家電信公司到會陳述意見,業者說明事前預估新方案人潮會比499公教雙飽方案多約2至3倍申辦人數,以中華電信來說約80萬左右,但最終卻高達144萬申辦量,而遠傳、台哥大也達約30萬申辦量,超出預估人數,後續業者沒有妥善的因應作為,明顯營運不當,損害消費者權益,因此,依法開罰中華電200萬元,遠傳及台哥大各60萬元。

翁柏宗表示,從這次499方案來看,申辦用戶約8成都是老客戶,其他才是新申辦或從別的電信業者轉來用戶;NCC之後會定期量測網速,並到業者機房查測,確保499用戶的網速跟其他1399等高資費網速沒有差別,未來當業者要再提相關優惠方案時,NCC絕對會審慎了解,要求做好因應措施。

《自由時報》報導,對於被罰,中華電信表示,將研議採取行政救濟措施;台哥大則回應,待收到正式裁決書後再研議後續因應方式;遠傳電信則指出,由於民眾反應熱烈,遠傳於5月10日開放網路門市申辦程序,成功紓解民眾申辦熱潮。未來會再推出促銷方案,提供更完善的客戶服務。

《經濟日報》報導,針對勞檢罰款部分,中華電信也表示,將採取行政救濟。遠傳表示,收到勞檢單位正式公文後,再研議後續因應。

什麼是「行政救濟」?

所謂行政救濟,是指人民因權益或公益受到國家機關瑕疵行政行為之侵害時,對於受侵害人民依法給予行政體系內及行政體系外(如司法體系)的保護措施,具有善後性質。

一般會將行政救濟分為兩階段,第一次救濟,是對於不法狀態之排除,例如請求撤銷違法之行政處分等;第二次救濟,是對不法行為所造成的損害請求賠償,例如請求國家賠償案件等。

分類上亦可將行政救濟區分為兩種,分別為「程序救濟」與「實體救濟」,程序救濟是指訴願、行政訴訟等程序;而實體救濟是指損害 賠償、損失補償等實質彌補措施。

至於申請行政救濟的流程,下圖以請求撤銷課稅行政處分案件之行政救濟程序為例:

行政救濟
Photo Credit: 最高行政法院

新聞來源:

核稿編輯:楊之瑜


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講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技

講究機能與美學,LG OLEDevo系列電視令人心醉神迷的三大黑科技
Photo Credit:LG

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LG OLEDevo 系列電視三大黑科技,包括雙重國際認證的護眼效果、AI 智慧優化與聲控系統,以及令人心醉神迷的超輕薄機身。講究機能與美學的你,必須認識這款電視。

現代人講究極致的娛樂體驗,尤其疫情時代讓居家時間變長,電視的地位恐怕比過去任何時候都來得重要。一台好的電視,能讓居家空間化身為重要的視聽娛樂中心,甚至把客廳打造成一座藝廊;凝聚家人在此齊聚享受視聽饗宴的時刻,也為整體空間做出現代科技感的華麗點綴。

韓國科技大廠 LG 全新 OLEDevo 系列,作為結合視聽享受、極致美學、智慧簡約的存在,將是此時此刻市場最需要的優質電視。不少人想為家裡添購新電視,或是為長輩汰舊換新,尋覓一台簡易好上手、又能保護視力健康的電視。那麼,LG 全新 OLEDevo 系列的三大黑科技,將是消費者不能錯過的精彩選擇。

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LG 全新 OLEDevo 系列電視具備三大黑科技:護眼面板、AI 聲控、藝術設計外觀,是居家視聽娛樂系統的必備逸品。

LG OLEDevo 黑科技之一:雙重護眼認證的 OLED 面板

LG OLEDevo 全系列搭載 LG 獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,運用「自體發光像素技術」的有機材料,控制每一像素的顯示品質,提供極為精準的顯色能力與絕佳的高對比度;不只視覺效果遠遠超越一般市售常見的 LCD 面板,LG OLED 面板還具備「護眼雙認證」,友善長輩與兒童,讓家人能安心追劇、減少眼睛負擔。

針對電視產品的護眼認證,主要是判斷「抗藍光」功能。藍光屬於一種「高能量光線」,若長時間大量接觸,可能會對視網膜產生影響,進而傷害視力。為了讓消費者可以安心觀賞電視,LG OLED 電視將藍光影響降至最低、僅發射出 29% 的藍光,遠低於眼睛舒適度的最低 50% 標準,護眼效果獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證等認可。

此外,LG OLED 藍光只有同等大小液晶螢幕的 60%,大幅降低眼睛的負擔。也就是說,LG OLED 電視讓消費者能比以往更加放心地享受大螢幕,盡情玩遊戲或看電視。

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LG OLEDevo 電視搭載獨家最新一代「OLEDevo」面板技術,提供更精準的顯色能力與高對比度;尤其觀賞電影或追劇時,不必再忍受模糊的黑暗,而是能享受清晰的純黑顯色系果。
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LG OLEDevo 電視獲得國際權威認證機構——德國萊因 TÜV 護眼認證、美國 UL 低藍光顯示認證雙重認可,護眼效果有目共睹。

LG OLEDevo 黑科技之二:AI 技術讓電視更好看,也更方便看

另一個令人驚豔的黑科技,則是 LG OLEDevo 系列機種非常善用 AI 人工智慧。首先, LG OLEDevo 系列電視採用了 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能運用 AI 優化影像與聲音品質,呈現最卓越的視聽效果,包括:

  • 影像強化:內建 AI 技術擁有規模超過百萬組的視覺資料點數據庫,能識別影像內容,進行降噪與圖像優化程序。全新「場景檢測」功能還能進一步分析顯示場景類型,並支援優化。
  • 音效強化:α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片還具備超過 1,700 萬個音頻資料點作為學習基礎,能識別語音、音效與音調頻率,依照不同的風格優化聲音音效,甚至自動調整音量,確保高均值的視聽感受。

此外,LG 也導入 AI 語音辨識系統、家電物聯網技術,讓電視搖身一變成為家電物聯網系統的主控台,打造聰明駕馭的智慧居家功能,包括:

  • AI 語音控制電視:聰明的 AI 語音辨識,讓長輩能聲控電視,迅速執行轉台、調整音量等功能。使用 Netflix、Disney+ 等 OTT 串流平台時,也不必費時打字搜尋,直接語音輸入就能迅速找片。
  • 家用物聯網裝置:OLEDevo 系列還有物聯網功能,電視可作為儀表板來控制家電設備,串連智慧滑鼠遙控器的 AI 語音控制功能,輕鬆聲控家電。
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LG OLEDevo 系列電視搭載 α9 第四代 AI 4K 影音處理晶片,能即時自動優化顯色與聲音效果,帶來最優質的視聽體驗。
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LG OLEDevo 系列電視不只配備一般智慧電視內建的各大串流平台 App,也可作為家電物聯網儀表板。

LG OLEDevo 系列黑科技之三:零間隙壁掛超窄邊,打造藝廊等級外觀

LG OLEDevo 系列全名 LG OLEDevo G1 的「G」,隱含「Gallery」(藝廊)的精神,也充分反映外觀設計的精神。憑藉 OLED 面板獨有的極輕薄特質,再加上零間隙壁掛的超窄邊框設計,讓 LG OLEDevo G1 看起來就像是一幅畫作。換言之, LG OLEDevo G1 不只能提供電視娛樂,也可也作為空間佈景的一部份,增添藝術氣息與科技感。

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不只功能卓越,極度講究設計美學的外觀,更是 LG OLEDevo G1 在百家爭鳴的電視市場中表現突出的關鍵。
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LG OLEDevo G1 的輕薄外觀,融入居家設計美學無違和,同時保有超大螢幕的身歷其境體驗。

LG OLEDevo 系列符合新世代電視主流需求,配備 4K UHD 解析,無論是 4K 藍光影音、線上串流影音平台、各大遊戲主機(PS5、Xbox Series X)等都能享受高品質視聽。

目前全系列分別有 55 吋、65 吋、77 吋三種規格,一般家庭房間建議選用55吋、客廳建議選用 65 吋;若是展示空間、會議室或喜歡劇院感受者等,可考慮更大尺寸的 77 吋。追求極致視聽、體驗智慧便利,就從 LG 全新 OLEDevo 系列護眼電視開始。


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