《完全網銷手冊》:電子報行銷不可被取代的優勢

《完全網銷手冊》:電子報行銷不可被取代的優勢
Photo Credit:Maria Elena@flickr CC BY 2.0

我們想讓你知道的是

雖然有些人會說現在都嘛習慣用LINE、FB messager來聯繫事情,哪有人還在用Email?我必須得反駁你一句:「還是有的,而且Email行銷有著不可被取代的地位。」

文:張光熙(威廉老師)

電子報做行銷,讓你無遠弗屆

打從世上Email誕生,電子報行銷就相繼而生,以透過發送行銷訊息至對方的Email,來達到銷售目的,所以電子報行銷可說是歷史相當悠久呀(遠目)。雖然有些人會說現在都嘛習慣用LINE、FB messager來聯繫事情,哪有人還在用Email?我必須得反駁你一句:「還是有的,而且Email行銷有著不可被取代的地位。」

那透過電子報作行銷有什麼好處呢?首先,Email是一種開放式的數據庫,不用擔心哪天你的帳號被砍,或是某個通訊平台倒了,你就再也聯繫不上對方了;再者,如果將電子報行銷搭配某些軟體的話,還可以產生自動變化欄位的功能,這是什麼意思呢?我舉個例子吧,不知道你有沒有收過一種信,信件的標題或內文的開頭寫著:

親愛的朋友您好⋯⋯或是Dear All⋯

類似的開頭,讓人產生一種感覺,認為這是封寫給一堆人的信件,並非特別寫給自己的,所以,就不會特別想打開這封信(甚至可能根本沒發現這封信的存在,被淹沒在一堆信件裡面),或打開了也不會有特別被關心、溫暖到的感覺;但如果你收到的信件開頭是⋯⋯

親愛的威廉老師 您好⋯⋯或是威廉兄 您好⋯⋯

這樣是不是比較會讓你在眾多的信件中,特別留意到這封信件,並想打開來看看呢?我想,對絕大多數的人來說是會的;即使有些人早已知道,這能透過某些特殊的軟體來操作,但他們就是會被吸引住,畢竟誰不會特別注意到自己的名字呢?

且電子報行銷還有一個很大的優勢,這個優勢還是其它許多通訊工具都做不到的!就是它可以設定「排程組合」式的行銷,也就是設定好一個事先規劃好的寄信流程,而這個流程會按照收件者的信箱進入到名單裡面的那一天起算,每隔多久要收到一封信,信件的內容是什麼?透過這樣的行銷方式,慢慢建立起收件者與寄件者之間的信任關係,大幅減少行銷人的工作量。

當然,一般免費的電子信箱並沒有主動提供這類的服務,你必須搭配某些付費軟體或網站才能做到這樣的效果,但即便要付一些錢,我也覺得非常值得。如果沒有透過這樣的軟體,就想要用免費的電子郵箱去做到這樣的效果,讓我們看看會發生什麼樣的事?

小白是一名業務員,他每天熱衷於參加各種社交活動,積極換取名片回來做業務開發,且為了確保每位換過名片的人都記得他,他還設計了三封信件,分別在交換名片後的第一天、第三天以及九天寄信給對方;畢竟,如果換完名片就沒後續,對方很快就會忘記他了,但如果對方陸續收到他寄的三封Mail,肯定會對自己留下較深的印象,這時候進行業務聯繫與約訪就會順利的多。

小白在某次場合,認識了三名新朋友,我們把這三位朋友稱為A1、A2、A3,當天回到家之後,他便寄了一封信(第一天認識專用)給A1∼3這三位朋友,且為了表示尊敬,還用了Ctrl C + Ctrl V的技術,將對方的名字,分別打在三封信件的標題與內文的開頭,寄出後,小白覺得心情特別好。

隔天,他又認識了三位新朋友,簡稱為B1、B2、B3,然後也做了跟昨天一樣的事情,這時他的心情更好了,因為他手中的名單增加了六個人。

第三天,也認識了三名新朋友,簡稱為C1、C2、C3,可是這天,他除了要寄信給C1∼3之外,還要寄第二封信給大前天認識的A1∼3(第三天要再寄送第二次Mail),此時,他的心情稍微有點降溫了。

依此類推到了第九天,小白要在這一天寄信給⋯⋯

  • I1~I3第一封信
  • G1~G3第二封信
  • A1~A3第三封信

別忘了寄信的時候還要加上對方的姓名於信件的標題與內文各一次,所以小白已經被訓練成Ctrl C + Ctrl V的高手了。但他已經開始感到厭煩,覺得自己為何要用這麼傻的方式行銷,如果他再繼續堅持一個月下去,他肯定會崩潰,因而決定放棄這樣的行銷手法。

其實,這樣的行銷手法完全沒有問題,問題出在小白沒有用到一個好的工具,市面上有些工具軟體就提供了貼心的方式,你設定好寄信排程與內容之後,往後的日子裡只要持續往名單庫裡餵新的名單,那系統就會自動算好要在第幾天、寄出什麼樣的信、給什麼樣的人,自動帶入對方的姓名到信件主旨與內文中,從此擺脫大量的Ctrl C + Ctrl V,你說這樣是不是很棒呢!

如果你好奇這樣的方式到底可以達成什麼樣的效果,我這邊提供一個網址,進去後填入自己的資料,就會依序收到我之前設計好的信件排程組合囉,當然,哪天你想取消也是可以的,網址如下,你也可以掃描QRcode進入。

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Photo Credit:創見文化

而且這樣的方式應用相當廣泛,除了應用在換名片之外,也可以應用在你的網站登錄頁(Landing Page)、網誌(部落格)上面訂閱電子報,或留資料就可以索取某種好康(例如電子報、教學影片、調查報告⋯⋯等等),要知道許多拜訪你的網站的人,大多數都不會第一次就採取購買行為,但他們極有可能是對產品或服務感興趣的人,如果就這樣讓他們溜掉,沒有留下任何線索,日後要再跟他們串連起來、傳遞訊息,實在是一件相當困難的事情啊。

我這邊再舉一個例子,小黑是一名賣減肥產品的電商,他透過付費廣告的方式,吸引了許多顧客來到他的網站,經過數據統計結果,每100位到訪的新客戶中(從訪客分析報表結合廣告投放報表交叉比對中可以看出來),有2名會採取購買行為,也就是2%的購買轉化率。

那試想看看,其他98名沒有採取購買的訪客,他們是不是對小黑的產品感興趣的人?答案是肯定的,否則當初就不會點廣告進來看了。但問題產生了,小黑手上並沒有這些人的聯繫資料,所以他只能被動地等他們再次回訪,才有可能採取購買行為。

但好險,就在這個磨門特(Moment,時機),小黑認識了一位網路行銷大師,對方給了他一個建議:在網站上提供「三十種減肥妙招的免費電子書」,只要留下Email,未來30天,每天都會收到一個減肥方式。結果,網站日後每來100位新訪客,除了有2名會採取購買行為外,還多了15位願意留下Email索取減肥妙招(其實就是訂閱電子報,只是說法不一樣)的人,而這15人在收完30天的Email之後,第31天他就會收到這麼一封信:「如果你試過了前面三十種減肥妙招都還是瘦不下來的話,那乾脆跟我們買減肥產品吧。」

你覺得每100位收到第31封信的人,會有多少人決定採取購買的行動?我們先保守估計有20%會採取行動好了,那麼當初的100人中,那15名留下Email的人,就會有3位成交!你也許會想說,搞啥啊?花了一個月的時間,結果也只多了3名成交的客戶,但你要想想,這一切都是靠系統自動運作的,你設定後就無須任何人工操作;再者,你原本100位新訪客,只會成交2人,現在變成5人,等於公司業績成長幾倍?

答案是2.5倍!

試想看看,小黑並沒有多花廣告費,也沒有多請員工,但公司的營收卻成長了2.5倍,這樣的事情如果發生在你身上,你會有什麼感覺?那你認為花點錢投資,去買一套電子報軟體到底值不值得呢?我想你內心已經有答案了。

類似的方法,其實還有很多有趣的應用,例如寫好一個三十天的情書排程模組,然後把你想追求的異性名單加入收件者清單,那這些人就會每天收到一封你寄給他(她)的情書,依此類推過了三十天,100人當中可能就會有5人被你「成交了」。這樣的方式理論上是可行的,但問題是,萬一你真的「成交」了5人,接下來你要怎麼辦?難道每天都跟其中一人約會,然後一週休息兩天嗎?

PS.這樣的方式,我很久很久以前曾經實驗過,但效果太可怕了,所以我把它列為禁術,請讀者們看看就好,把它當作我開得玩笑就好,千萬不要真的去做,否則後果自行負責,很可怕不要問。

說到這,你是不是想問:「威廉老師,那有哪些軟體可以做到你說的這些效果呢?」就知道你要問這個,好吧,既然你求知若渴,那我就告訴你吧,就我所知,市場上有這幾套軟體都能達到類似的效果。

1.借力酷

發明者為鄭錦聰先生,也是一位相當有名的網路行銷老師,你可以透過下面的網址或QRcode,申請體驗帳號,試看看神不神奇吧!

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Photo Credit:創見文

2.Vital CRM

由叡揚資訊股份有限公司出品,網址如下。

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Photo Credit:創見文化

3.GetResponse

這是國外的,你也可以試試看。

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Photo Credit:創見文化

電子報行銷除了針對自己蒐集而來的名單之外,還有一種方式是針對陌生名單做開發,有人把這樣的方式稱為「垃圾廣告信」的行銷方式,但這樣廣發的方式究竟有沒有效呢?根據威廉自己實驗的結果,這樣的行銷方式還是有效的,因為關鍵在於量大。

舉例來說,假設你找一間廠商,每天幫你發送10萬封電子報,一個月下來總共會發300萬封電子報,即便訊息大多數都進了垃圾信件匣,又或者是根本沒被讀取,但哪怕只有萬分之二的信件被看到了,那也會有六百封信件被打開來看啊,這當中會不會就剛好被你成交了幾筆呢?

且成交率其實主要是看你賣什麼而定,如果你賣得是一般人普遍會有需求的東西,那成交的機會就比較大;反之,如果你的東西是小眾市場,那這樣的行銷方式就可能不會奏效。

好,那關於電子報行銷的部分,就先跟大家分享到這邊,有沒有覺得收穫頗豐呢?如果你手上剛好有一個產品可以賣,那只要善用這個章節提到的,就可以讓你賺回好幾倍買這本書的價錢啦∼你發現到了嗎?小黑那個案例,是真實的成功案例喔,我們下章見吧!

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書籍介紹

《完全網銷手冊:提升你的網路行銷即戰力》,創見文化出版
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作者:張光熙(威廉老師)

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【立體書封】完全網銷手冊
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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航