美國大學性教育講義1:破除老後生活「與性無關」的迷思

美國大學性教育講義1:破除老後生活「與性無關」的迷思
令人滿意的婚姻狀態與健康的情感交流,可以促進對親密感的渴求。決定年長者性活動最大的因素是伴侶的有無,以及身體的健康狀態。|Photo Credit: 大家出版

我們想讓你知道的是

針對年長者提供性教育,讓他/她們認識生理結構、生理現象、性感染疾病與性反應等,已被證實可以有助於他們破除迷思、建立自信,獲得擁有性生活的權利。 

文:威廉.亞伯(William L. Yarber)、芭芭拉.薩雅德(Barbara W. Sayad)

性與老化

性在四十五歲以上人們的生活中依舊是相當重要的部分,然而男人和女人對於老化有不同的看法,男人認為性在整體生活品質中無比重要,且是良好關係的關鍵要素。相對地,女人若到了五十幾歲,每五位之中就有一位說自己很樂意不再有性行為,但在五十幾歲的男人之中只有五十分之一認同。

文化對於性與老化的看法,顯然會影響年長者的性生活是否被鼓勵。性表達在美國向來被視為年輕人和新婚者專屬的活動。所幸這種觀點並未被普遍接受,跨文化的研究顯示,許多國家不僅可以接受,甚至會期待年長者有性活動。

不論傳統看法是什麼,美國近期研究顯示年長者仍持續有性生活。毫無疑問地,影響性生活有無的其中一項關鍵因素,在於是否擁有伴侶。二○一○年,美國退休人士協會(American Association of Retired Persons)訪問了將近一千七百名四十五歲以上的美國人,結果發現隨著年齡增長,反對未婚性行為的比率會明顯下降,也會更不認同美國文化對性的過度強調。

在這個訪查進行的十年之間,性交頻率與整體性滿意度呈現逐年下滑的趨勢,但自我刺激、性念頭、性幻想的頻率則不變。該研究的其他發現尚有美滿性關係的構成要素,包括:

  • 性伴侶(但不一定指配偶)
  • 頻繁的性交(一週多於一次,但不需要天天進行)
  • 健康狀況良好(自己和伴侶)
  • 生活壓力低
  • 沒有經濟困擾

關於這項研究結果的重點整理,見圖7-9。

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Photo Credit: 大家出版

在年長的男同性戀、女同性戀,以及異性戀伴侶之中,對關係有堅定承諾的人最能感受到幸福快樂。我們對於親密、陪伴與意義的需求,超越了性傾向的議題。

因為我們的社會傾向於將老年人視為與性無關的,年長者可能會把自己的反應遲緩,解讀成性事要結束的前兆。針對年長者提供性教育,讓他/她們認識生理結構、生理現象、性感染疾病與性反應等,已被證實可以有助於他們破除迷思、建立自信,獲得擁有性生活的權利。 

女性的議題

從四十幾歲開始,多數女性就會開始經歷生育能力下滑的一個正常生理歷程,許多女性會因為不用再擔心懷孕而鬆一口氣,也因為不需要再處理月經而感到高興。這個逐漸變化與調適的階段被稱為近更年期(perimenopause),此時卵巢分泌的雌激素跟黃體素會減少,排卵的周期也較不穩定。有幾年的時間,月經會變得不規律,然後慢慢結束。這個階段多發生在四十五歲到五十五歲之間,但也可能出現在三十幾歲到五十五歲之間,或是更晚。停經(menopause)是指至少整整一年沒有月經,平均出現年齡是五十一歲。女性停經的另一種原因是接受子宮切除術時一併將兩邊的卵巢摘除。停經後的女性,其雌激素濃度約為停經前的十分之一,而黃體素則幾乎不會分泌。多數女性在停經後會經歷某些生理或心理症狀,但僅有百分之五到十五的案例會嚴重到必須就醫。

停經的生理效應 不論是因自然歷程或手術而導致停經,當女性的身體試圖適應雌激素濃度的下降時,都會出現相關症狀。停經的症狀會因人而異:有些人可能只有極少的症狀,輕鬆度過更年期;但也有些人會出現許多不舒服的症狀,持續幾個月、甚至好幾年。停經最常見的症狀是熱潮紅、陰道乾澀與睡眠障礙。其他症狀如陰道壁變薄,會導致陰道的長度與寬度縮減,且在陰莖─陰道性交時不像以往具有彈性,因此性交時可能會疼痛、流血,陰道也會容易受到感染。這些影響可能在停經前就已經發生,然後一直延續到停經後。高達百分之八十五的女性曾經歷過不同程度的熱潮紅,通常在停經後的兩年內就會緩解,但是約百分之二十到五十的女性會持續好幾年都有這個症狀。

熱潮紅(hot flash)時身體會突然感到一股燥熱、皮膚潮紅,(通常會)加上流汗等情形,經常持續一到兩分鐘,但也可能短至十五秒、長至一小時之間。熱潮紅是因為雌激素的濃度下降,導致腦部的「體溫調節器」驅動皮膚表面的血管擴張,產生熱的感覺。熱潮紅造成睡眠時大量流汗的現象,稱為夜間盜汗。有些女性在更年期會失眠(可能跟熱潮紅有關)、對性的興趣改變(通常是降低)、尿失禁、骨盆底肌肉無力、頭痛或體重增加。也有些女性表示有憂鬱、易怒等情緒問題。

部分女性身上會出現與雌激素濃度下降有關的長期影響,例如骨質疏鬆症,即骨質密度流失,會造成手腕與臀部骨折等問題。雌激素濃度偏低還可能引發心血管疾病,因為牽涉到低密度脂蛋白(即「壞」膽固醇)的濃度上升,與高密度脂蛋白(即「好」膽固醇)的濃度下降。遺傳因素也是心血管疾病的元兇。

想減少停經產生的生理效應,飲食上要攝取低飽和脂肪、高纖維質的食物,而鈣質跟維生素D可以降低骨質疏鬆症的風險。另外也可以適量進行負重運動,並維持健康的體重。欲克服陰道乾澀可以塗抹局部潤滑劑;凱格爾運動有助於強化骨盆底肌肉;時常(自行或由伴侶)進行性刺激可以維持陰道潤滑。對於抽菸的女性而言,戒菸有很多好處,包括降低骨質疏鬆的風險、緩和熱潮紅的強度、建立更好的主觀幸福感受。 

停經後荷爾蒙治療 為了舒緩更年期症狀,醫師可能會採用停經後荷爾蒙治療(menopausal hormone therapy , MHT),比較常見的名稱是荷爾蒙補充治療(hormone replacement therapy, HRT)。美國國家衛生研究院(National Institutes of Health)已開始使用「停經後荷爾蒙治療」一詞,因為這個名稱比較能符合現狀,且能統稱現有數種不同型態與劑量的荷爾蒙組合。這樣的治療方式會使用雌激素,或合併雌激素跟其他荷爾蒙,例如黃體素或合成黃體素。


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photo credit:shutterstock

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隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。

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以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger_Chatbot
photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

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運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

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PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

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Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。


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