台灣全球清廉度排行亞洲第4、中國劣化最嚴重

我們想讓你知道的是
貪腐印象指數清廉度滿分為100分,分數愈高愈清廉。台灣在近3年都是得61分,排名則逐年進步1名,在175個受調查國家和地區中屬於前段班。
自由報導,國際透明組織今天公布2014年貪腐印象指數(CPI),在175個國家和地區中,台灣的清廉度排名第35名,相較去年進步1名,但實際獲得的分數並無成長。台灣在東亞區排名第4,次於新加坡(第7)、日本(第15)和香港(第17)。
肅貪行動接連不斷的中國CPI指數下降到只剩35分,倒退20名在國際中排名第100,被認為是今年劣化最嚴重的國家之一。排名墊底的國家多半為非洲和中亞國家,北韓和索馬利亞以8分一起墊底。
CPI指數的來源為各地獲得信譽認可的獨立機構,調查各國或地區的公共部門在過去24個月運作上的腐敗程度。貪腐印象指數清廉度滿分為100分,分數愈高愈清廉。台灣在近3年都是得61分,排名則逐年進步1名,在175個受調查國家和地區中屬於前段班。
調查顯示,175個國家和地區中,超過三分之二的分數低於50分。值得注意的是,亞太地區過去4年經濟成長率成績亮眼的國家,同時伴隨著更多的腐敗;經濟越快速成長的地區,貪腐問題越是嚴重,像是同為「金磚國家」的俄羅斯、巴西、印度。
中時報導,貪腐印象指數清廉度今年前10名的國家依次為丹麥(92分)、紐西蘭(91分)、芬蘭(89分)、瑞典(87分)、挪威(86分)、瑞士(86分)、新加坡(84分)、荷蘭(83分)、盧森堡(82分),和加拿大(81分)。
聯合報導,經濟合作發展組織(OECD)在最新報告中指出,大企業的高階主管要為全球大部分行賄案件負責,用來賄賂官員的錢占相關交易獲利的三分之一。全球行賄案件從1999年開始快速增加,2010年達到68件的頂峰後開始下降。另外,2003年起訴行賄罪平均只花2年,2013年大幅拉長到7.3年。
根據這份報告,企業行賄的成本平均占相關交易金額10.9%,占獲利34.5%。所有案件中最高的行賄金額為14億美元,最低只有13.17美元。OECD也指出,貪汙並非只存在於貧窮國家。
- China slips down corruption perception index, despite high-profile crackdown(CNN)
- Corruption Perceptions Index 2014(Transparency International)
- 2014國際清廉度排名 台灣排名第35(自由)
- 清廉度世界排名 台灣35比去年進步1名(中時)
- 175國清廉度 台灣第35名(聯合)
- 全球清廉度 台灣35名、大陸倒退20名最慘(聯合)
- 企業行賄金 占獲利3分之1(聯合)
Photo Credit: futureatlas.com @ Flickr CC BY 2.0
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新創Onramp Lab再下一城!看新產品ContactLoop聊天機器人,如何助金融業客戶業績提升2倍?

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談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab 究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
談起Onramp Lab這個新創團隊或許有些陌生,但自2015年成立以來,憑藉著技術本位的實力與內部夥伴並肩合作,成功擄獲了金融、媒體、娛樂甚至是食品等不同產業,令人更好奇 Onramp Lab究竟有何看家本領,又將拿出什麼秘密武器來滿足市場與客戶的需求?
攤開Onramp Lab目前的解決方案版圖,Onramp Lab執行長吳鎮雄分析,目前團隊除了有以提供金融諮詢的搜尋引擎優化FinanceJar外,還有能提供從買廣告、刊登廣告等媒體採購一條龍服務的ThreeSigmaMedia,「但我們在協助企業過程中發現聯繫消費者的最後一哩路出現了斷層,」無論企業投入多少的廣告資源,若無法在黃金時間與消費者接上線,就容易錯過了可能創造產值的機會,甚至在錯誤的時間聯繫、也會影響品牌好感度。
吳鎮雄表示根據Onramp Lab內部的統計,當企業投放廣告找到消費者後,即時(realtime)聯繫與20分鐘後以及隔天聯繫所能創造的成交結果,將相差4倍到10倍之多,且消費者對與品牌的關注度與專注力也隨著時間雪崩式遞減,這讓Onramp Lab團隊試圖去思考,如何能近一步協助手中的企業客戶有效解決此一問題,因此催生出了Onramp Lab第三個解決方案:ContactLoop AI聊天機器人。
導入ContactLoop,為企業創造營收又省時省力

試想當你去參加一場聯誼獲得到心儀對象的聯繫方式時,你會怎麼做?「聯誼結束到約出來碰面,肯定會醞釀一段時間啊!」吳鎮雄笑著說。
同理,當企業透過廣告投放獲得一份潛在客戶名單,他們究竟是真的對產品有興趣,還是不小心誤按?過去企業只能照著這份名單逐一聯繫,拒絕、碰壁甚至是未果都是常態,但對於企業而言大量的人力與時間投入都是成本。如今,企業能透過Onramp Lab團隊打造的聊天機器人ContactLoop,透過AI與潛在客戶初步互動,再篩選出更精準的清單進行溝通,讓完成最後一哩交易的路變得更有效率。
吳鎮雄表示,這項服務在美國上線半年多來,就成功為金融產業企業客戶節省至少3成的客服人力,同時靠著更精準的消費者名單,衝出2倍業績成長的表現。「團隊花了大量時間了解客戶的使用場景,」如何與消費者打招呼、應該要準備哪些回應內容、避免開放式的問題不易聚焦等,當消費者被廣告吸引的那一刻起,ContactLoop就能即時的與他們聯繫,透過如同真人般一問一答的簡訊對話流程,篩選出真正含金量高的潛在消費者,協助企業最後能「一竿進洞」。
或許有所不知,由吳鎮雄領軍的Onramp Lab團隊,旗下產品皆是由在台灣的開發團隊一同協助打造,且團隊的平均年齡僅30歲,同時具備著強大的行銷DNA與產業知識背景,甚至對於銷售場景也多有著墨,相較於強調「技術」的聊天機器人,ContactLoop的產品設計上能更佳直覺與人性化,來自台灣的產品也更能解決各個市場的企業痛點。
Onramp Lab產品技術總監竇友志表示,ContactLoop不僅提供一站式服務,探索客戶需求,更隨時調整聊天機器人的參數與訓練其語言辨識模型,確保企業在使過程中能準確掌握消費者需求,更能針對問題進行AB測試、找出最佳的起手式或應答。針對美國市場區域碼眾多的特殊性,ContactLoop也能在後台依據消費者的所在地進行分類,避免用非其所在的區域碼電話聯繫,「就好像你在台北接到陌生區碼的電話也可能拒接是一樣的概念,」竇友志説。

摩拳擦掌台灣市場,瞄準保險、電商產業
如今,ContactLoop這項全新服務在美國已成功打下第一仗,「很期待接下來能帶進台灣市場,」吳鎮雄説。從他的觀察發現,諸如保險、電商、醫美這類型在台灣市場蓬勃發展,卻仍需要耗費大量人力與廣告成本進行陌生開發消費者的模式,或是高電價且資訊量大的電商零售,都是ContactLoop AI聊天機器人可以協助轉型的產業。

吳鎮雄認為Onramp Lab團隊能給予企業客戶的不只是ContactLoop而已,從協助企業找出精準消費者名單開始,整合ThreeSigmaMedia、FinanceJar等不同解決方案,以一站式的角色給予企業更完整的服務,他相信Onramp Lab能與企業客戶一同創造更好的價值。