airConcur 航空權益保護團隊
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我們幫助全世界缺乏時間和自行索賠能力的旅客,解決因班機延誤、取消、拒絕登機的航空索賠問題,簡易的流程即可確認您是否符合索賠資格,後續所有的繁瑣事務均交給我們負責。為每一名航空旅客瞭解並爭取乘客權益是我們最重要的使命,並為每一次旅程留下最美好的回憶。
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瘋搶便宜機票?小心內含許多「隱藏費用」
近年來,機票價格戰愈演愈烈,廉航出現後,大型的航空公司也競相降價搶奪更多旅客。雖然殺價競爭的結果,乘客是最大的贏家,然而很多航空公司並非是直接讓利給顧客,而是透過增加其它費用的方式維持獲利。以下分享幾個如何避免機票隱藏費用的方法。
出國有保險萬事OK?這6個狀況,旅遊不便險都可能拒絕理賠
旅客經常擔心飛機延誤或取消,為降低損失,大多數的人都有購買旅遊不便險的習慣。然而並不是買了就能高枕無憂,在一些情況下,保險公司可是會拒絕理賠的。
班機被延誤或取消,航空賠償是否有申訴期限?
搭過飛機的旅客們,多少會遇到班機延誤或取消的狀況,在非不可抗力的因素下,歐盟法規EC 261/2004保障乘客可向航空公司求償的權益。然而法規亦規範了有效的申訴期限,當你遇到班機延誤、取消或遭拒絕登機後,請留意別再讓你的權益睡著了。
旅遊平安險千百種,怎樣挑選最適合?
從上述各家保險公司的整理列表可以發現,不論是承保範圍、理賠金額或額外住宿理賠費用,皆各有差異,連帶的保險費用亦不盡相同。建議大家應審慎地評估自身需求,詳細閱讀相關條款,投保最有利的方案,才不會在真正需要時,才發現花的錢都浪費了。
班機延誤只得到令人傻眼的優惠抵用券,我該不該接受?
當班機延誤、取消發生,即使航空公司試圖以各項優惠券安撫你,仍不意味你就得接受它們。除非你有簽署任何領取優惠抵用券的同意書,否則航空公司皆應使用現金賠償。
自願放棄機位,達美航空賠七倍,真的是這樣嗎?
達美航空的決定相當慷慨,這價格也比美國民航局規定的1,350美金賠償要高出七倍之多。而這麼慷慨的措施的背後,很可能不是用現金給予,而可能是對乘客協商從低價開始喊的最高價,也可能只是行銷手段而已。
因罷工被取消班機能夠求償嗎?來看看英航和法航的例子
在英航與法航的案例中,如果罷工行為是由航空公司員工發起的,理應航空公司能知曉問題正在發生發酵,而且應該是有在內部進行溝通協商,可惜破局才會走上罷工一途,因此我們才認為應是航空公司可提前避免發生,不屬於特殊狀況。
每次出國前都會問自己:我應該提前多久到機場?
通常我們會建議最緊繃的狀態,是要起飛前90分鐘 (1.5小時),如果你可以提前至120分鐘 (2小時)~180分鐘 (3小時) ,給予自己充裕的時間安然享受旅程絕對是好的開始。
因罷工取消的班機,能夠求償嗎?
若罷工行為是航空公司員工提前計畫並預先告知,則航空監管機關認為不太能視為特殊情況。換句話說,航空乘客的班機因此而取消或嚴重延誤抵達,可能有權利得以求償成功。當然,決議是否為特殊情況的最終裁判權在法院,雖然如此,但仍值得一試。
法航大罷工的受害旅客,如何保護自己的權益?
如果您不幸是這波大罷工行動的受害者,您可以怎麼做來保護您的相關權益呢?
提前做好這四件事,有效避免班機延誤或取消
沒有人想要班機延誤的經驗,而根據統計,早上起飛的班機延誤的時間與機率最少,定在6:00AM至10:00AM的航班通常延誤時間在10分鐘之內而已,也就是說幾乎準時。