airConcur 航空權益保護團隊
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我們幫助全世界缺乏時間和自行索賠能力的旅客,解決因班機延誤、取消、拒絕登機的航空索賠問題,簡易的流程即可確認您是否符合索賠資格,後續所有的繁瑣事務均交給我們負責。為每一名航空旅客瞭解並爭取乘客權益是我們最重要的使命,並為每一次旅程留下最美好的回憶。
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如果你的航班因為航空公司「欠錢」而被取消
根據CNN報導,因為瑞安航空長年積欠法國政府補助款不還,因此法國政府決定扣押飛機直到瑞安航空還錢贖回,剛剛好就是這一架已經登上149名乘客的班機。法國政府表示「不幸的,國家不得不採取這樣的行動」。
我的航班如果因罷工而被取消,該怎麼辦?
「桃園市機師職業工會」於2/8早上開始罷工,有的乘客會想了解:如果我的航班因為罷工而取消,後續該怎麼辦?能向航空公司申訴因班機中斷造成的額外花費嗎?「旅遊不便險」會理賠嗎?
團客因「班機取消無法成行」,該向航空公司還是旅行社求償?
當往返歐洲航班取消,是因發生恐怖攻擊、惡劣天候、政治動盪、暴亂等有安全風險的顧慮時,任何航空公司都可免除賠償責任,因為這超出了他們的控制範圍。但除此之外,只要是由航空公司自身原因而導致的班機取消,航空公司有責任遵守歐盟EC 261/2004法規,賠償乘客(含團體旅遊的旅客)250~600歐元。
因「機械問題」和「機組人員超時工作」導致航班延誤,乘客能否求償?
以此案例的條件判斷,除了跟保險公司理賠延誤險之外,還能夠向長榮航空求償嗎?讓我們為您解析長榮航空BR68延誤航班的各個重點。
旅遊保險五大迷思:「全額理賠」真的會理賠我所有的損失金額嗎?
相信一定僅有極少數人會在投保前,閱讀密密麻麻的保險條款與內容,即使勉強看完也可能還是一知半解。然而你知道嗎?你所投保的旅遊險,其實並非所有狀況都是能理賠。
什麼是「聯營航班」?對旅客會有什麼影響?
聯營方式帶給航空公司許多的好處,身為旅客的我們,則要關心該方式是否會影響到我們的相關權益。
遇到航空公司機票超賣,為什麼有人會願意主動放棄機位?
當航空公司詢問乘客時,就代表主導權在乘客身上。特別當美國聯合航空因暴力拖客事件遭全球撻伐後,所有航空公司遇到超賣或客滿狀況時,就會盡可能以補償優惠爭取願意主動放棄機位的乘客。
瘋搶便宜機票?小心內含許多「隱藏費用」
近年來,機票價格戰愈演愈烈,廉航出現後,大型的航空公司也競相降價搶奪更多旅客。雖然殺價競爭的結果,乘客是最大的贏家,然而很多航空公司並非是直接讓利給顧客,而是透過增加其它費用的方式維持獲利。以下分享幾個如何避免機票隱藏費用的方法。
出國有保險萬事OK?這6個狀況,旅遊不便險都可能拒絕理賠
旅客經常擔心飛機延誤或取消,為降低損失,大多數的人都有購買旅遊不便險的習慣。然而並不是買了就能高枕無憂,在一些情況下,保險公司可是會拒絕理賠的。
班機被延誤或取消,航空賠償是否有申訴期限?
搭過飛機的旅客們,多少會遇到班機延誤或取消的狀況,在非不可抗力的因素下,歐盟法規EC 261/2004保障乘客可向航空公司求償的權益。然而法規亦規範了有效的申訴期限,當你遇到班機延誤、取消或遭拒絕登機後,請留意別再讓你的權益睡著了。
旅遊平安險千百種,怎樣挑選最適合?
從上述各家保險公司的整理列表可以發現,不論是承保範圍、理賠金額或額外住宿理賠費用,皆各有差異,連帶的保險費用亦不盡相同。建議大家應審慎地評估自身需求,詳細閱讀相關條款,投保最有利的方案,才不會在真正需要時,才發現花的錢都浪費了。
班機延誤只得到令人傻眼的優惠抵用券,我該不該接受?
當班機延誤、取消發生,即使航空公司試圖以各項優惠券安撫你,仍不意味你就得接受它們。除非你有簽署任何領取優惠抵用券的同意書,否則航空公司皆應使用現金賠償。
自願放棄機位,達美航空賠七倍,真的是這樣嗎?
達美航空的決定相當慷慨,這價格也比美國民航局規定的1,350美金賠償要高出七倍之多。而這麼慷慨的措施的背後,很可能不是用現金給予,而可能是對乘客協商從低價開始喊的最高價,也可能只是行銷手段而已。
因罷工被取消班機能夠求償嗎?來看看英航和法航的例子
在英航與法航的案例中,如果罷工行為是由航空公司員工發起的,理應航空公司能知曉問題正在發生發酵,而且應該是有在內部進行溝通協商,可惜破局才會走上罷工一途,因此我們才認為應是航空公司可提前避免發生,不屬於特殊狀況。
每次出國前都會問自己:我應該提前多久到機場?
通常我們會建議最緊繃的狀態,是要起飛前90分鐘 (1.5小時),如果你可以提前至120分鐘 (2小時)~180分鐘 (3小時) ,給予自己充裕的時間安然享受旅程絕對是好的開始。
因罷工取消的班機,能夠求償嗎?
若罷工行為是航空公司員工提前計畫並預先告知,則航空監管機關認為不太能視為特殊情況。換句話說,航空乘客的班機因此而取消或嚴重延誤抵達,可能有權利得以求償成功。當然,決議是否為特殊情況的最終裁判權在法院,雖然如此,但仍值得一試。
法航大罷工的受害旅客,如何保護自己的權益?
如果您不幸是這波大罷工行動的受害者,您可以怎麼做來保護您的相關權益呢?