airConcur 航空權益保護團隊

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我們幫助全世界缺乏時間和自行索賠能力的旅客,解決因班機延誤、取消、拒絕登機的航空索賠問題,簡易的流程即可確認您是否符合索賠資格,後續所有的繁瑣事務均交給我們負責。為每一名航空旅客瞭解並爭取乘客權益是我們最重要的使命,並為每一次旅程留下最美好的回憶。

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遇到班機取消向航空公司提出索賠申請前,請確保下列資訊的完整
賠償金額的多寡,將取決於發生情況跟飛行距離。不論是何種因素,你都可以按照以下建議維護自己的權益。
航班因新冠肺炎被取消,該如何保障自己的乘客權利?
為了防堵新冠肺炎疫情擴大,全世界許多國家都實施邊境封鎖,也導致了全球許多航班因而取消。雖然這些被取消的航班不符合賠償資格,但身為航空乘客的您,您仍然擁有一些權利。
當班機被取消,航空公司賠償旅客的「基本條件」有哪些?
當遇到航班被取消時並符合條件範圍,你是有機會向航空公司提出現金索賠的;但需要你盡可能將相關事證收集完整,才能順利獲得最高600歐元的賠償金。
為什麼華航的「航空公司代碼」不是CA,而長榮不是EA?
除了我們較為熟悉的兩碼代號外,其實在國際民航作業上,有關航空公司的代號共有三類,且各有不同的用途。
當你被「拒絕登機」時,該立即採取的八個步驟
該如何申請索賠呢?成功經驗告訴你,相關證據愈齊全,申訴成功率愈高。牢記以下8項,讓您不再吃虧。
有沒有人跟你說過,就算你買了機票仍有可能無法登機?
就算你買了機票也不絕對保證你一定能搭得上該航班,絕大部分的原因是「超賣」。雖然超賣是合法的,但發生在你身上可是巨大的痛苦。今天我們會來討論為什麼航空公司會超賣,以及你又可以對此做些什麼事情。
不想錯過轉機航班,旅程規劃時你該考慮這五件事
錯過轉機航班並非是世界末日,但請記得我們給你的諸多建議,相信之後就不會再次發生了。
在中國遇到「班機延誤」只能自認倒楣嗎?
以往中國大陸航班延誤發生後,乘客因求助無門只能乖乖等待,或是大吵爭取賠償。雖然有了此規定不代表你就可以吵,但「航班正常管理規定」則明確表示乘客擁有被保障的權利,要求航空公司應制定並公佈航班延誤經濟補償方案。
如果你的航班因為航空公司「欠錢」而被取消
根據CNN報導,因為瑞安航空長年積欠法國政府補助款不還,因此法國政府決定扣押飛機直到瑞安航空還錢贖回,剛剛好就是這一架已經登上149名乘客的班機。法國政府表示「不幸的,國家不得不採取這樣的行動」。
我的航班如果因罷工而被取消,該怎麼辦?
「桃園市機師職業工會」於2/8早上開始罷工,有的乘客會想了解:如果我的航班因為罷工而取消,後續該怎麼辦?能向航空公司申訴因班機中斷造成的額外花費嗎?「旅遊不便險」會理賠嗎?
團客因「班機取消無法成行」,該向航空公司還是旅行社求償?
當往返歐洲航班取消,是因發生恐怖攻擊、惡劣天候、政治動盪、暴亂等有安全風險的顧慮時,任何航空公司都可免除賠償責任,因為這超出了他們的控制範圍。但除此之外,只要是由航空公司自身原因而導致的班機取消,航空公司有責任遵守歐盟EC 261/2004法規,賠償乘客(含團體旅遊的旅客)250~600歐元。
因「機械問題」和「機組人員超時工作」導致航班延誤,乘客能否求償?
以此案例的條件判斷,除了跟保險公司理賠延誤險之外,還能夠向長榮航空求償嗎?讓我們為您解析長榮航空BR68延誤航班的各個重點。
旅遊保險五大迷思:「全額理賠」真的會理賠我所有的損失金額嗎?
相信一定僅有極少數人會在投保前,閱讀密密麻麻的保險條款與內容,即使勉強看完也可能還是一知半解。然而你知道嗎?你所投保的旅遊險,其實並非所有狀況都是能理賠。
什麼是「聯營航班」?對旅客會有什麼影響?
聯營方式帶給航空公司許多的好處,身為旅客的我們,則要關心該方式是否會影響到我們的相關權益。
航空公司機票超賣,為什麼有人會願意主動放棄機位?
當航空公司詢問乘客時,就代表主導權在乘客身上。特別當美國聯合航空因暴力拖客事件遭全球撻伐後,所有航空公司遇到超賣或客滿狀況時,就會盡可能以補償優惠爭取願意主動放棄機位的乘客。
遇到航空公司機票超賣,為什麼有人會願意主動放棄機位?
當航空公司詢問乘客時,就代表主導權在乘客身上。特別當美國聯合航空因暴力拖客事件遭全球撻伐後,所有航空公司遇到超賣或客滿狀況時,就會盡可能以補償優惠爭取願意主動放棄機位的乘客。
瘋搶便宜機票?小心內含許多「隱藏費用」
近年來,機票價格戰愈演愈烈,廉航出現後,大型的航空公司也競相降價搶奪更多旅客。雖然殺價競爭的結果,乘客是最大的贏家,然而很多航空公司並非是直接讓利給顧客,而是透過增加其它費用的方式維持獲利。以下分享幾個如何避免機票隱藏費用的方法。