2017/02/23 |
日本被扭曲的高水準服務精神:「客戶是神」背後的問題
對於過度的OMOTENASHI,客戶是神的服務態度,部分日本國內服務領域的從業者以及一般消費者希望可以改變這個現狀。因為客人與服務員不應該是主人與奴隸的關係,但除了日本人之外,少數旅客的錯誤認知也是這些從業者頭疼的問題。
2017/02/22 |
日本被扭曲的高水準服務精神:「客戶是神」背後的問題
對於過度的OMOTENASHI,客戶是神的服務態度,部分日本國內服務領域的從業者以及一般消費者希望可以改變這個現狀。因為客人與服務員不應該是主人與奴隸的關係,但除了日本人之外,少數旅客的錯誤認知也是這些從業者頭疼的問題。
2015/11/09 |
技術三流、惡名昭彰的美國工人,如何在2週內變成全世界最專業的車廠技師?
大部份的NUMMI員工都來自於之前喝酒辦公,賭博嫖妓的同一群人。因為他們深信「TOYOTA System」可以改變這些人。
2015/11/09 |
技術三流、惡名昭彰的美國工人,如何在2週內變成全世界最專業的車廠技師?
大部份的NUMMI員工都來自於之前喝酒辦公,賭博嫖妓的同一群人。因為他們深信「TOYOTA System」可以改變這些人。
2015/04/18 |
現在台灣的教育問題就是:在學校訓練年輕人跑步,出社會卻要求他比賽游泳得名
到底是誰在創造一間公司的價值?Facebook, Apple, Amazon, Google科技業四大天王的競爭力來自哪裡?
2015/03/16 |
美國矽谷「創投教父」給MBA學生的建議:如果你要創業,千萬不要把Boss跟Leader搞混
就像杜爾所說,如果你具備了解決問題的能力、領導能力,以及廣泛有效的人脈,你一定有機會可以改變世界。