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我們想讓你知道的是
疫情阻礙了人們出門逛街、聚餐，但消費需求仍在。拜數位科技之賜，消費者轉往電商平台展現購買力，疫情對電商的影響與衝擊為何？後續又將如何發展？
「走在熱鬧的市區街頭⋯⋯」這句話恐怕不太適合近期的真實景況。隨著新冠肺炎疫情升溫，即使台灣不是嚴重疫區，疫情擴散全球的新聞，仍令人惴惴不安。以往人潮擁擠的商圈或百貨公司，如今無論是消費者的聚集密度、商家業績，也都因此面臨下滑。
疫情確實衝擊了不少產業，不過仍有部分產業因此受惠。像是聯博資產管理（Alliance Bernstein）分析師便提出觀點：「目前的狀況非常適合電商成長」。儘管人們不出門逛街購物、聚餐，但消費需求仍在；拜數位科技之賜，消費者轉往電商平台展現購買力，疫情對電商的影響與衝擊為何？後續又將如何發展？
新冠肺炎對電子商務的影響
美國市場研究公司eMarketer原本預測，2020年電商產業將佔零售總額的12％。如今看來，這項預測勢必面臨重大變化，電商業績甚至可能在第一季就突破預期成長。
根據市調公司東方線上的報告顯示，受疫情影響、首當其衝的產業分別為：觀光、休閒、策展、百貨、零售業。反之，從中受惠的產業則是：人身保險、網路電商。
以台灣電商公司為例，自從春節年後疫情爆發以來，電商業績不減反增。以最新的2月營收數字來看，具指標性的上櫃電商公司，比起去年同期皆有顯著的成長。
瑞銀財富管理首席經濟學家Paul Donovan針對此次疫情提到：恐懼是造成經濟中斷的主要原因，消費者會因為恐懼而減少支出。幸運的是，比起2003年的SARS衝擊，如今有發展成熟的電商產業，以目前旺盛的線上買氣來看，電商可能有助於減緩病毒對全球經濟的衝擊。
《Modern Material Handling》雜誌便指出，中國電商京東（JD.com）的家庭必需產品銷量如米、麵粉等，就比去年同期成長了四倍；另外，自2月初開始，中國線上商城在Apple的下載量就超過了222百萬次，比2019年的平均次數要再增長40％。
回到台灣境內，根據大數據公司Vpon威朋的報告顯示，疫情爆發後生活購物類的App用戶數便上升133.33％；此外，由於中國疫情嚴重，延遲或暫停貨物出口台灣，也間接促進台灣本土電商的成長。
因禍得福？那些逆勢成長的電商服務
電商業績節節高升，消費者都在網路上買些什麼？這波疫情無疑帶動了「宅經濟」發展，除了基本民生用品改往線上搶購之外，許多娛樂類商品如電玩遊戲品項，近期也都有顯著的銷售成長。
根據《聯合新聞網》報導，任天堂Switch在創業家旗下的生活市集，銷量成長達40%；此外，PChome 24h購物上的Switch組合包、主機等商品，也紛紛搶購一空。除了電玩遊戲銷量大增90%、影音平台流量成長逾20%之外，食品相關品項的整體銷量更是暴增。畢竟宅在家裡打電玩或追劇，泡麵、零食、飲料等都是少不了的解悶商品。
終將面對的供應鏈中斷危機
近期《自由時報》報導指出，工業總會針對旗下157個產業公會及會員代表廠商進行全面調查，發現製造業正面臨供應鏈斷鏈、產線停擺、訂單減少、資金周轉困難等問題。由於中國受疫情嚴重影響，重要城市幾乎都進入封城狀態，造成復工速度緩慢、物流運輸困難、原物料無法順利出貨等狀況。
若疫情持續，工總研判3月電子業就會出現斷鏈危機。而這也呼應了早已發布預警的蘋果預測，面臨儼然成形的供應中斷挑戰，第一季度的iPhone營收，恐怕是無法達標。
因此，儘管電商逆勢成長，若疫情持續延燒、擴散全球，在經濟全球化的今時今日，我們終將面對供應鏈中斷的危機。以服飾業為例，極度仰賴中國材料的時裝品牌，受到疫情隔離、停工影響，夏秋兩季的服飾產品必然受到負面衝擊。不僅庫存量無法達到預期，後期的配貨、運費、人工成本等都將增加，消費者體驗也大受考驗。
尤其疫情重災區中國，正是全球化經濟的重要供應端，許多國際大廠的生產線、代工廠皆設點於此，這樣的衝擊是跨產業、跨國界的。供應短缺的挑戰，終將隨著時間流逝，成為真正的燃眉之急。
然而，面對如此嚴重的經濟問題，身為市井小民的我們又能怎麼辦呢？除了先網購一箱零食，吃了壓壓驚之外，真正安定身心的舉措絕對是必要的，為的是不讓恐懼驅使購物，造成不必要的囤貨，讓資源盡可能的平均分配、共享，才能好好應對這場可能的長期戰役。
抗疫期間，網購時可以做的三件事：
- 適量購買生活必需品，不掃貨、不囤貨、不搶貨。
- 平常心消費，別讓恐慌傷了荷包。
- 如果還是很恐慌，買點書來看吧。（關鍵評論網精選書摘）
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