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後疫情時代掀起「後數位革命」浪潮,電商業迎接最佳進場時機

【圖解】電商進階班:搞懂如何申請全家「好店+」、官網客製化操作工具、後台訂單管理懶人包

2020/07/09 ,

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廣編企劃

Photo Credit:TNL Brand Studio

廣編企劃

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我們想讓你知道的是

全家「好店+」開店平台免費開放官網客製化操作工具、後台訂單管理與多種線上行銷功能,本文提供詳細的「好店+」操作懶人包,幫助經營者們實現心中電商藍圖。

許多經驗老道的電商老手,隨著品牌成熟化,不再適合依靠接單工具或是在大型電商平台分食流量的營運模式,開始尋找划算且能配合行銷策略變化的開店平台。

全家近期推出免費開店平台「好開店」、「好店+」,其中好店+不僅能客製化品牌官網、訂單整合金物流,且更包含會員分級管理功能、多元行銷模組工具、營銷報表分析等進階電商功能,相當適合心中已經有明確經營藍圖的你。

【0630】初版_全家電商_X_TNL_圖解#3_2
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自己的官網自己設計,好店+免費開放客製化網頁編輯

電商賣家使用「好店+」,除了能夠省下可觀的「系統使用費」之外,「客製化」也是其優勢之一。

因為單一平台系統難以完全符合不同產業業態(例如服飾品牌與3C產品在產品呈現、資訊分類上的落差),某些商家會與網頁設計團隊合作,但有時一個網站調整需求,便有可能動用整個工程師團隊,因此架設一個客製化網站的成本,常動輒10萬、百萬,甚至千萬,獨立品牌通常難以負擔。

好店+免費開放店家調整所有網頁設計功能,甚至開放CSS與HTML語法編輯,操作自由度相當高,對於小本經營者可說是一大福音。

使用好店+自行設計官網,商家可善用以下優勢:

  • 提升行動裝置瀏覽體驗:好店+採用「適應式網頁設計」(Adaptive Web Design ),增加行動裝置易讀性,對於習慣使用行動裝置購物的消費者呈現更友善。此外不論使用何種裝置瀏覽,消費者皆能獲得完整的官網資訊。
  • 快速調整網頁架構設計:好店+網站後台管理系統(CMS系統)介面相當直覺友善,商家除了使用好店+提供的風格模板,也可以拖曳的方式,輕鬆調整網頁排版,並迅速根據SEO或客服需求調整前端頁面。
  • 自由操作SEO策略:不論網站、網頁、商品分類、文章,好店+皆開放店家自行設定meta關鍵字與說明。此外也支援Google Analytics擴充元件、Google Tag Manager擴充元件,提供店主許多流量分析上的支援。
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前端經營:自訂商品頁面,掌握官網的「風水」

設計品牌官網時,安排清楚的網站動線、一目瞭然的商品分類,皆是消費者瀏覽頁面時重要的購物索引。以下為初步規劃時建議納入考量的要點:

  • 以閱讀習慣做排版:根據「從左到右,由上往下」的閱讀習慣,愈重要的資訊或是吸睛產品,應距離網頁左上方愈近。在產品頁面設計上,好店+後台(CMS)以容易操作的元件系統為主,店家能用類似「疊積木」的方式快速調整圖文元件。
  • 電子商務網頁架構:電商網頁主要架構不脱產品介紹、產品展示、FAQ、使用條款、退換貨政策等項目。安排網頁架構時應聚焦於消費者購物體驗,比如提供快速篩選商品方法、檢查結帳流程是否順暢等(如好店+提供的商品多元搜尋、特殊結帳方式設定服務),避免置入與產品服務無關的頁面資訊。
  • 網頁分層管理:網站主選單中的分類與「導覽途徑」的設計,就如同消費者瀏覽網頁時的「地圖」。清楚明確的分類,能降低網頁跳出率並減少使用者的點擊次數,優化消費體驗。好店+除了開放業者自行管理網站主選單,更支援數量無上限的自訂頁面,文字、Banner、圖片等元件,可完全依照店家需求呈現網頁。

後端管理:搞定電商三大流處理中樞,訂單管理系統

有經驗的賣家對於「電商三大流」:資訊流、資金流、物流應該不陌生,訂單系統便是處理並整合三流的中樞。

電商後台物流管理流程可大致分為「新品上架」、「訂單下載」、「異動庫存」、「出退貨品」、「訂單對帳」。因為環節繁瑣,是令許多業主相當頭痛的難題。尤其「訂單對帳」還包含金流、帳務面,處理上更加困難。

全家物流與金流整合系統,輕鬆地解決了上述複雜難題:

  • 即時貨態查詢:好店+後台能即時顯示超取訂單最新貨態、商品管控庫存機制,對帳時更方便,且全天24小時皆能輕鬆接單。
  • 對帳神支援:好店+除了每月提供銷售對帳單給店家,每當消費者完成線上刷卡的步驟,系統會立即變更訂單狀態顯示已付款,並且寄發通知信給店家。
  • 各階段支援服務:從商品上架至退換貨處理,好店+皆提供相對應賣家支援服務,例如訂單客服、銷售訂單統計資料、報表匯出、退貨與退款單查詢等。且多虧金物流整合,商家若有任何操作問題都不用花費時間與第三方服務商對接。
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總結來說,好店+能滿足大部分電商進階經營需求,且後台管理系統功能紮實且操作容易。相當適合已經於社群平台累積忠實顧客,轉戰開店平台的業者,或者身懷電商經營本領,正在尋覓最划算的開店平台的資深店家。

專題下則文章:

【圖解】第一次經營電商就上手,全家「好開店」讓你輕鬆開好店


後疫情時代掀起「後數位革命」浪潮,電商業迎接最佳進場時機:

「這是最壞的時代,也是最好的時代。」去年底新冠肺炎疫情爆發,民眾居家防疫形成「宅經濟」,促使傳統零售業者積極進行數位轉型、電商業績逆勢成長,掀起數位革命的浪潮。 許多專家認為2020 將成為「全通路」(Omni-Channel)新零售時代的重要分水嶺,全家推出好開店、好店+開店平台,為初踏入電商領域的業者們送上一股東風。

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