對於電商主們，流量就如同經營實體店面時的來客人流一樣重要。若選擇電商平台（如網路購物商城）上架商品，雖能享有商城的流量，但一來難以促使舊客回購，二來是因為商家眾多，容易分散客源。

全家近期推出好開店、好店＋開店平台，免費提供開店服務，商家能迅速建立客製化品牌官網。若想瞭解如何挑選適合自己的開店平台，可以參考下列文章：

• 走入電商的最佳時機：經濟部祭千億助轉型、全家開店平台免手續／運費（內附各大開店平台比較表）
• 全家開店平台比一比，哪個平台最適合我？
• 第一次經營電商就上手！全家「好開店」讓人人輕鬆開好店
• 電商進階班：全家「好店＋」客製化官網、多種行銷工具全面免費開放

擁有獨立官網的一大優勢，便是可以同時開發陌生客源，並針對舊客與重複來訪流量進行「再行銷」，培養穩定回流客源。而「GA分析」、「SEO優化」便是電商流量開源不可不知的重要技巧。

數位行銷關鍵章：Google Analytics（GA）分析

Google Analytics，通常簡稱 GA，是 Google 提供的數據分析工具，可用來分析網站或 APP 的數據狀況。對於電商主，使用GA的目標，就是盡可能了解訪客的消費過程，藉此設定主力商品並優化網站內容。建議初心者使用GA時，可以三個步驟分析訪客數據：訪客進入網站的管道、了解進入網站的目標對象、觀察使用者進入網站後的行為。

Photo Credit：TNL Brand Studio

第一步：辨識流量源

了解流量來源有助於店家分析來客進站管道，藉此分配導流資源。例如加強社群宣傳、增加搜索引擎廣告預算或是進行線下口碑行銷等。若欲分析流量來源，建議以3個月為單位檢視，較容易看出流量走勢。以下為5種電商常見的流量來源：

• 自然搜尋流量（ Organic Search Traffic ）：指透過搜尋引擎結果頁連結而來的訪客。
• 直接流量（Direct）：訪客將網站設為我的最愛、書籤，打開瀏覽器後直接進入電商網站，當中沒有經過其餘網站。此外，無法辨識來源的流量也會歸為直接流量，因此又有「Dark Social」之稱。
• 參照連結網址（Referral）：代表訪客從其他網站中，點擊連結進到你的網站；此舉有助於提升SEO排名。
• 社交（Social）：從社群平台進入官網的流量。
• 付費搜尋流量（ Paid Search Traffic ）：當店家購買搜尋引擎提供的版面，網站便能夠置入於搜尋結果頁面中顯眼處。

第二步：定義訪客輪廓

GA預設的目標對象報表（Audience Report）能幫助店家一眼認識目標客群。報表將清楚地顯示訪客所在地、客層資料（性別、年齡層、興趣）、新舊顧客的網頁停留時間和瀏覽數、造訪頻率和回訪率、 訪客使用的裝置。

店家可透過這些資料對官網內容與產品進行優化，比如根據停留時間最久的網頁分析訪客喜愛的內容、篩選明星產品或根據使用者裝置優化官網介面。

第三步：分析入站行為

GA的「行為報表」包含訪客最常瀏覽的內容、在站內搜尋的關鍵字、最常點擊的項目與廣告。認識基本操作後，不妨嘗試設立「目標資訊」進行分析練習。

舉例來說，將調查「訪客主動搜尋的商品」作為目標資訊。可以在行為報表中的「站內搜尋」查看「搜尋字詞」，從中調查訪客最常於站內搜尋的關鍵字，也可藉此優化產品名稱與產品描述。

提升官網自然搜尋流量：SEO優化

SEO（Search Engine Optimization），中文稱作搜尋引擎優化。電商營運者最大的目標，便是在減少付費廣告預算的前提下，提升「自然搜尋流量」入站比例。因此對電商來說，SEO最大的意義在於「提升官網能見度」。

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對於初起步的中小型電商，有3個較容易嘗試的SEO優化建議：

1. 運用專屬關鍵字：當店家已經能掌握目標客群的價值觀與關注的議題時，能試著設想顧客通常使用哪些關鍵字搜尋，並運用Google Trends快速地比較關鍵字搜尋熱度。另外Google 關鍵字規劃工具也可以幫助商家長期找出搜尋量較高的字詞。
   找出關鍵字後，可以適當地置入於網站首頁標題、主要內容、網頁Meta描述、以及頁面選單，搜尋引擎演算法傾向尋找與關鍵字高度相關的網頁。但須避免置入過多重複字詞，以免被演算法判定惡意行為。
2. 善用同義詞與長尾標題創造原創內容：撰寫引人入勝的產品介紹是優化SEO無可避免的功課。除了產品描述，Google演算法傾向推薦內容深入、關聯性高的優質文章，撰寫站內部落格時埋入關鍵字也有助於提升SEO。
   
   好店＋提供部落格文章功能，撰寫部落格時不妨嘗試3個技巧：多利用關鍵字同義詞、文章字數大於2000字、嵌入站內其他文章連結。
3. 優化網站架構：「低網頁跳出率、高網頁瀏覽時間」也是演算法判斷網站價值的評估標準之一。友善的網頁瀏覽體驗能幫助提升訪客停站時間，利用Google Search Console（Google網站管理員工具）也有助於判定網站是否符合演算法的期待。

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全家開店平台如何幫助你使用GA分析與SEO

針對店家的GA分析與SEO優化策略，全家開店平台皆提供充足的資源與輔助工具。

• GA分析輔助：好開店、好店＋後台皆包含來客分析系統，店家可透過GA追蹤碼取得客群資料，再將來客進行分眾，擬定多元行銷策略。 統計分析系統將同步顯示訪客人數、營業額、訂單數報表，店家可以配合GA資訊調整營運方向。好店＋更支援Google Analytics擴充元件、Google Tag Manager擴充元件，拓增蒐集訪客資訊的管道。

• SEO優化功能：好店＋開放店家置入網站、網頁、商品分類、單品頁面meta關鍵字及說明。在網頁架構上，好開店採用RWD響應式網頁系統，不僅提供一致的跨裝置體驗，也有助於提升品牌SEO排名。另外好店＋採用CSS、HTML開放式編輯的AWD適應式品牌購物官網，品牌可以操作較客製化的SEO策略。

總結來說，GA分析不脫離行銷策略範疇；SEO優化不外乎一句「使用者優先」。不論電商新手或是老手，配合全家開店平台的免費資源與工具，皆有機會建立消費者意識，開創品牌專屬客源。