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美妝領域領導品牌L’Oréal擁抱最新科技,為員工創造數位工作環境

2020/03/18 , 新聞
廣編企劃
Photo Credit:台灣微軟
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美妝產業將會走向科技驅動的未來,而擁抱最新科技也一直都是L’Oréal品牌DNA的一部分。因此,L’Oréal採用Microsoft來打造一個更數位化、更具協作性、也更創新的工作環境。

原文撰寫者:L’Oréal首席技術營運長 Barbara Lavernos

作為當今美妝領域的領導者,L’Oréal結合全球86,000名員工的專業知識,為世界各地的人們提供美妝產品。一百多年來,這個標誌性的品牌持續推動並突破現有技術與產品,改變市場遊戲舊有的規則並打造創新產品。直至今日,L’Oréal已經有了43個國際品牌,包含Lancôme、Urban Decay、Garnier和Kiehl’s等。儘管如此,品牌仍保持初衷,持續思考如何改善運作方式,為客戶提供更好的經驗。

L’Oréal的創辦人是位化學家,所以擁抱最新科技一直都是品牌DNA的一部分。如今,使用人工智慧、虛擬實境和領先的雲端技術,為客戶打造客製化與互動性的購物體驗也成為品牌的使命。美妝產業將會走向科技驅動的未來,所以採用科技是幫助L’Oréal成為該領域領導者很重要的一環。而在持續打造美妝產業未來景象的同時,品牌也需要讓員工準備好去面對未來的技術挑戰。這也是L’Oréal使用Microsoft 365來打造一個更數位化、更具協作性、也更創新工作環境的原因。

美妝產業一直是以創新為能量地蓬勃發展,L’Oréal的創新文化確保每年推出至少25%最新或重新推出的產品。因此,L’Oréal每年可生產出約70億件產品。

除了Microsoft 365,L’Oréal也使用Microsoft Teams來支援一個重視快速協作的工作場所,讓員工可以分享彼此意見並打造適合客戶美妝需求的產品。L’Oréal使用Teams提高團隊合作並打破整個組織跨部門的藩籬,而這也讓好的創意更容易被傳達,對於產品的想法能夠有效的被傳遞,也大幅減少開發產品所需的時間。

最近,L’Oréal 首席技術營運長 Barbara Lavernos的團隊使用Teams安排會議,並用製作簡報解決了一個緊急事件。Teams不僅能夠24小時讓品牌持續保持生產力,去除了地理上與時區上的溝通限制。 一個專案從亞洲開始,而當時的歐洲處於下班時段。當亞洲團隊醒來之後,歐洲團隊接手了任務,最後更透過美國團隊完成了專案。因為全球各地的團隊都共同參與了這次的專案並編輯相同檔案,所以整個團隊可以省略過去無止盡的檔案檢視週期。這個24小時緊急任務對Barbara來說,是在L’Oréal全新工作方式中一個令人印象深刻的例子。

微軟Teams
Photo Credit:台灣微軟

在這個充滿變化的環境裡,Barbara非常欣賞直覺且容易上手的技術,而這正是Barbara對Microsoft 365的看法。現在不只是技術人員,從IT領域、研發、創新到營運,公司同事都能夠採用Teams快速解決問題,例如:包裝團隊使用Teams進行包裝材料的討論,透過L’Oréal 豐富的智慧資產幫助團隊選擇正確的產品包裝方式。

有了Teams,L’Oréal 可以打造品牌最珍視的人際互動 — 以輕鬆、共同協作的方式溝通,並持續生產創新的產品。L’Oréal人渴望接受新事物,不論是新科技、新工具還是新挑戰。另外,科技技術也反映了品牌在創新及協同合作上的核心價值。

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本文章內容由「台灣微軟」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審

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