我們想讓你知道的是
作為跨國運輸的主要方式,航空業未來的發展如何?是否會因為疫情衝擊而產生結構性的變化?我們訪問兩位第一線的航空業與旅遊業從業人員,聽聽他們怎麼說。
文:羅元祺
受訪對象:航空業林小姐/旅行業小鄭
隨著武漢肺炎疫情在全球延燒,各項產業都受到不小影響,尤其是跨國邊境的移動,更是近乎停擺。作為跨國運輸的主要方式,航空業未來的發展如何?是否會因為疫情衝擊而產生結構性的變化?我們訪問兩位第一線的航空業與旅遊業從業人員,聽聽他們怎麼說。
Q1:在這波疫情中受創甚深的航空業,未來在票務與座位規劃上會有什麼改變?
旅行業的小鄭表示,就他接觸到國內航空公司的說法,票務在疫情之後不會有什麼變化,但在搭機前的體溫測量和疫調應該比較是可能的選項。
另一方面,在座位規劃上,如果政府沒有頒布要長期變成梅花座,票價又不大幅提高的話,航空成本應該負荷不了。美國的狀況是政府不規定,各航空業者自己決定要不要梅花座,結果還是一堆沒有梅花座。
然後依目前航空公司的討論方向,是著實都沒有討論到票務跟座位的改變,但有一點是航空業肯定會把貨運營收的比重再拉高,然後客運現階段會先以轉機客為主要經營方向,疫情再怎麼樣嚴峻,最晚被禁的和最先被開放的肯定都會是轉機客。
至於貨運就是旺,生意好爆。航空業要生存,在不能載人的狀況下,勢必把貨運比重拉高。現在也是很多空姐朋友,去客機上服務貨品,就是把客艙位子拿來塞貨,目前趨勢大概是這樣。
但三、五年之後的長遠規劃,應該還是要看疫情的狀況,如果第二波疫情爆發持續很久,屆時政府強制要梅花座,或是依然不能飛,那恐怕也是無解。若不是限制載客數、飛航成本高於收入,不然就直接不給載人,這樣一樣只能靠貨運解決;如果是前者的狀況,還不如砍航班都拿來載貨,搞不好營收還比較高一點。
總而言之,整體的航空業發展,還是要看是否會有第二波疫情的衝擊,現階段的票務與座位政策,並沒有很顯著的變化,只有加重貨運比例來支撐營收。

Q2:缺乏退票彈性的廉航是否受傷最重?
航空業林小姐在第一線的觀察,認為旅客選擇廉價航空的動機,大概有以下三點:
- 提早計畫選購,票價會較傳統航空公司低廉
- 現今民眾大多已接受藉航空器移動,較不在意航程中所提供的服務
- 善用紅眼班機的起飛及抵達時間,能使旅遊時間最大化
至於選擇廉價航空的客群,也可分成三種類型:
- 一般小資族
- 預算有限的家族旅遊
- 背包客
在上述的背景下,廉航退票機制是否會造成重傷害,林小姐認為不一定。
由於全球疫情嚴峻,出國從事休閒旅遊,於短期內是無法成行的;又因各國家的防疫措施及政策,無論是傳統航空或是廉價航空,其客運收益與載客人數已是大幅下降,公司內部政策和利潤來源也大多轉由貨運來支撐。
廉價航空還有的優勢即是它的航點及客機的機型。除了有許多傳統航空沒有航權,或是機場設施不允許的直航航點,廉價航空使用的窄體客機,因不跨區直飛而飛行時數短,在人力調度允許下可以飛行的次數,相對也能提升;客機機艙由載客改為載貨,所花費的人力資源和時間,相較之下也更符合成本。
整體來說,即使廉價航空在更改或取消機票方面相對不彈性,但以現在幾乎不載客的情況而言,或許疫情的衝擊力道沒有想像中來的嚴重。
責任編輯:羅元祺
核稿編輯:翁世航
TNL 網路沙龍守則
TNL網路沙龍是關鍵評論網讓讀者能針對文章表達自身觀點的留言區。我們希望在這裡,大家可以理性的發表自己的看法,並對不同的論點保持開放心態,促進多元意見的交流與碰撞。
現在網路上的留言討論常淪為謾罵與攻擊的場域,反而造成了彼此更大的歧異,無法達成討論與溝通的目的。
為了改善這個問題,我們希望打造一個讓大家安心發表言論、交流想法的環境,讓網路上的理性討論成為可能,藉由觀點的激盪碰撞,更加理解彼此的想法,同時也創造更有價值的公共討論,所以我們推出TNL網路沙龍這項服務。
我們希望參與討論的你謹記以下幾個基本守則,與關鍵評論網一起提升網路沙龍的品質:
- 尊重多元:分享多元觀點是關鍵評論網的初衷,沙龍鼓勵自由發言、發表合情合理的論點,也歡迎所有建議與指教。我們相信所有交流與對話,都是建立於尊重多元聲音的基礎之上,應以理性言論詳細闡述自己的想法,並對於相左的意見持友善態度,共同促進沙龍的良性互動。
- 謹慎發言:在TNL網路沙龍,除了言論自由之外,我們期待你對自己的所有發言抱持負責任的態度。在發表觀點或評論時,能夠盡量跟基於相關的資料來源,查證後再發言,善用網路的力量,創造高品質的討論環境。並且避免對於不同意見的攻擊、惡意謾罵言論。
為了鼓勵多元評論與觀點的碰撞激盪,並符合上述兩個守則前提下,我們要求所有沙龍參與者都遵守以下規範,當您按下同意開始使用本沙龍服務時,視為同意此規範:
- 您同意為您自身言論負完全法律責任,您不會發表不適當言論,包含但不限於惡意攻擊言論、歧視言論、誹謗言論、侵害他人權利或任何違法情事。
- 您同意您不會張貼任何帶有商業行銷或廣告直銷之勸誘式廣告內容。
- 本集團有權管理沙龍所有內容,以利維護沙龍良性的溝通環境與氛圍。
- 本集團有權隨時新增或修改此規範,如有增修將公告於本網站。若公告後您仍繼續使用本網站,即視為同意接受增修版規範。