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如何在「自動化」的時代中,保住自己的工作?

2019/09/05 , 評論
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文:Gwen Moran
譯:韓詠翔

隨著諸如機器人、人工智慧、機器學習等科技的發展改變人們的工作型態,勞工們需要更多新技能來適應新的工作環境。高德納資訊科技研究公司(Gartner)預測那些不斷精進自己工作技能的人,在未來將會比只依靠經驗與既有知識的勞工更有競爭力。

但事情可沒這麼簡單。在世界經濟論壇發表的「未來工作-2018(Future of Jobs 2018)報告中預測,2022年的時候將有超過一半(54%)的勞工,需要接受再培訓並學習新的技能;超過三分之一的勞工需要超過半年的再培訓才能繼續工作。甚至有大約五分之一的勞工,需要接受一年甚至更長的培訓才行。

雇主的情況似乎也沒有好到哪裡去。一項由Deloitte公司所做的問卷調查「2019年全球雇主調查」中發現,86%的受訪者將進行「人力資源開發(L&D)」的急迫性列為非常重要或重要,僅有10%的雇主認為他們已經準備好面對新時代的挑戰。隨著許多企業受到數位化浪潮的衝擊,高德納公司於2018年所做的調查也發現,僅有20%的勞工擁有足以支撐其目前以及未來工作所需的技能。

對於那些想要持續提升自己在勞動市場的價值的人,這情況讓他們產生了應該往哪些領域精進自己的疑問。坐落於維吉尼亞州的高德納公司人力資源研究主管Brian Kropp表示:「與5年前相比,幾乎所有的工作的所需技能都有很大的轉變,很難想像未來不再出現這種情況。」

所以那些想要維持自己市場價值的勞工,必須努力讓自己的條件趕上市場的需求。

該往哪方面精進自己呢?

求職網站Job-Hunt.org的發起者Susan P. Joyce建議大家,如果想要分辨哪些技能在未來仍會被就業市場青睞,最基本的作法是多了解最新的徵才廣告。隨著特定的工具或技能在某個領域被廣泛地採用,該能力就會逐漸變成該職缺的必備能力。「如果某項能力在去年還是加分條件,而現在卻變成必備要求,就是一個明顯的訊號。」Susan說道。

同樣地,觀察自己所在行業的技術領頭羊的最新發展,也能讓我們比一般人更早發現趨勢。舉例來說,作為一位人資,密切關注績效管理平台或申請人追蹤系統的變革,能有效幫助你找到可以精進的方向。

「將會有許多新技能專注在數位領域。為了能適應科技帶來的衝擊,我們最好學會如何運用科技為自己工作。」英國的保險及顧問公司Willis Towers Watson的Tracey Malcolm表示。

「世界經濟論壇的報告顯示,設計技術(technology design)和程式編程的需求都在不斷上升,但不是每個人都得成為數據科學家或電腦工程師。我們要做的是能夠使用由人工智慧驅動的軟體或雲端平台,來發現提升生產力或自動化的機會。除了嫻熟地使用這些工具,還要能閱讀、理解並分析它們生成的數據。」Tracey說。

Tracey接著說:「具備前瞻思考能力,會是那些希望透過科技來增強自己工作表現的人們必備的技能。」

「使用數據為自己工作,不僅僅是盯著電腦上的試算表或折線圖那麼簡單。我們需要非常熟悉不同數據帶給我們的意義、依此作出假設並設立未來的計畫。」Tracey補充。舉例來說,當我們從數據中發現某個部門的生產力低落,或發現某人的績效一直無法達標時,我們要能夠從資料中找到發生這種情況的原因,並思考怎樣的策略能改善這樣的情形。

軟技能也很重要

「除了科技、數位化、數據分析等硬技能外,軟技能的需求也在提升當中。隨著工作環境經歷節奏快速的改變,電腦的引入更加深了職場直接、實事求是的氛圍,在這樣的情況下能夠與他人溝通並進行有效率的團隊合作,將會非常的重要。」愛荷華州格林內爾學院的社會學教授Karla Erickson說道。

Erickson又說道:「我認為學會做一名團隊合作者、有基本的預測能力、學會從容應對突如其來的困難等等,會是人們需要努力的方向。」

除了與科技產品合作,勞工們在未來也要適應充滿派遣工與臨時工的就業環境。

世界經濟論壇的報導預測2022年市場將需要大量的具創造力、原創性、主動性、批判性思考、具說服力、懂談判的人才。除此之外,情緒智商、問題解決能力與彈性也同樣非常重要。各種形式的技能開發諸如研討會、培訓、指導不應忽略上述那些面向。

準備好迎接新挑戰

Kropp與其團隊估計,到2024年前會有64%的典型管理作業(諸如填寫支出表格、監控面板等等)被自動化取代。成功的勞動力,將會利用繁瑣工作被機器取代掉後多出的時間,進行更有價值的活動。「畢竟,這就是用科技的力量──讓勞動力從繁瑣的無聊雜事中釋放,勞工們應該要明智地使用這些多出的時間。」Kropp表示。

Kropp最後說道:「所以我們應該把心力,著重在那些能啟發我們新想法的工作,讓我們將時間花在創意發想、嘗試新做法以及沒有做過的事情上。我們應該要問問自己,應該如何精進自己的技術、能力、知識,使自己能勝任更多工作,而非只是應付日常的瑣事。當我們能做到這一點時,就能成為一個不容易被科技取代的人才。」

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責任編輯:朱家儀
核稿編輯:翁世航

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