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這四個全世界最棒的公司,如何幫助員工面對未來的挑戰

2017/11/11 , 評論
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Photo Credit: Reuters/達志影像
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財星雜誌是商業財經媒體中的全球領導者,旗艦內容包含全球前五百大企業報導、百大最佳企業雇主。

文:Kim Peters、Tabitha Russell Wilhelmsen
翻譯:Wendy Chang

企業挑戰有地區差異,但有一項是全球共同面臨的:幫員工準備好面對未來。

今年PwC公佈了《第20屆全球企業領袖調查》,77%的公司領導人同意技能的缺乏是阻礙公司成長的因素之一,同時,超過一半的老闆表示他們計劃招募具整合能力的新員工。

由財星雜誌和Great Place to Work公布的《百大最佳企業雇主》調查,提供了幾個極具價值的觀察,這些百大企業在創造敏捷、適應力極高的全球性組織表現傑出,分析他們的培訓計畫之後,可發現專業發展是他們和其他公司最不一樣的地方。以下四間公司在全球極具地位並極力激發企業人才的潛能。

思科(Cisco):即時掌握員工發展

思科在英國的員工可以用「Stretch Assignment Marketplace」App,尋求職場導師的幫助,或是申請工作轉換、甚至長期輪調,以拓展自身技能。但是這個App並非是思科在專業能力培育「創新」的關鍵,它只是企業不斷學習和成長的文化一部分。

思科已經廢除年度考核評估,而是採用定期的面談,和員工討論他們的表現、職涯方向、個人能力,以及團隊工作的協調性。每一季,經理群們會就和員工面談的議題,再對技能斷層和加薪升遷進行討論。

其中一位員工提到:「思科幫助員工的程度甚大,不只是在職涯發展上,還有個人發展,非常了不起。他們投注了許多心力和支持,幫助每個人的人格發展,並且將才能發揮到極致。」

DHL:重新訓練十萬人

在經過全球金融危機、公司重組、新執行長上任之後,DHL進行了大型的培訓計畫,希望讓員工重新振作,專注在客戶服務上。短短18個月的時間,到了2011年底,全公司十萬多名員工都接受了系列培訓課程,直到現在還是新人訓練的內容。

身為德國物流大廠,DHL將新進人員送到美國肯塔基州的航空中心,參與互動課程,學習國際航運基礎知識、組織歷史和文化,接受職前專業訓練。而針對經理層級的訓練,會將重點放在透明溝通、回饋和設定明確團隊目標上。

一位員工表示,DHL對於員工專業發展的投資不因培訓結束而停止,「DHL與眾不同,是一個很好的公司。我們有豐富的學習和發展機會,從培訓、輔導、工作連結、最佳技巧分享,到內部升遷。我總是能收到上級的反饋意見,讓我更有動力努力做到最好。」

H&M:實際動手做

H&M曾在荷蘭贊助一齣名為《時尚星球》(Fashion Planet)的電視連續劇,店員能為演員量身做造型,並在拍攝現場當工作人員;記者會和開幕式上,H&M還讓員工擔任攝影、髮型設計師和其他工作,讓他們在職場上的興趣不僅限於店面,而是可以向外延伸融入其他場所。

而英國不同階層的員工也會飛往印度、菲律賓、澳洲等新市場,幫助當地的同事。曾飛到澳洲支援的銷售顧問中,有百分之九十在回英國之後,升遷到管理職。墨西哥的H&M則提供實習計畫,讓想要探索其他業務的前台店員可以申請後台辦公室的職缺。

「我在H&M找到了自己的夢想和目標。儘管每天都很忙,但我所做的一切都是值得的,因為我的目標和未來都是如此。」一位H&M的中國員工說。

希爾頓飯店(Hilton):為未來做準備

希爾頓飯店及度假村除了培訓現有員工,協助他們的職涯發展外,還計畫儘早填補人才。

去年,該集團在全球舉辦了1,260次就業說明會,接觸了十萬多名年輕人。在義大利威尼斯的飯店,就吸引了數百名來自職校的學生、當地大學畢業生和美容學院的學員。主廚、SPA中心的經理和團隊成員提示學生工作申請上的訣竅,也提供觀光業中各種職涯可能性的建議。

就像其他全球最佳雇主一樣,希爾頓集團意識到對員工的投資就是對未來的投資。組織的競爭力將愈來愈強,因為他們的人才正一步步探索才能,讓自己的技能能夠適應市場空前的變化。

一名員工指出:「希爾頓給了我職業發展的機會,讓我可以與世界各地的許多團隊成員分享我的知識。希爾頓刺激自我發展,並提供許多不同的學習方式,已經超越了我日常的工作。」

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責任編輯:翁世航
核稿編輯:潘柏翰

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