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職場訓練專家:六個習慣幫助你成為更好的領導者

2017/12/13 ,

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我們想讓你知道的是

在他們支付我薪水來降低他們的焦慮之餘,我注意到一些一直出現的主題,而且對大家是有幫助的,從管理階層到基層員工都很適用。

文:Helen Rothberg
譯:洪新翰

Helen Rothberg是瑪利斯特學院管理學院的教授,她的著作《The Perfect Mix: Everything I Know About Leadership I Learned as a Bartender》已經發行了。

在過去25年,我已經在營利與非營利公司訓練了一些執行團隊,像是家樂氏(Kellogg’s)、孟山都(Monsanto)、南加州瓦斯公司(SoCalGas)、紐華克市(Newark)政府團隊、聯合勸募協會(The United Way)、國際商業機器公司(IBM)還有AT&T電話公司。我和他們在會議室裡面一起苦惱著降低的銷售量、周旋在監管的機構之間,以及被困在他們所不了解的未來願景中。在他們支付我薪水來降低他們的焦慮之餘,我注意到一些一直出現的主題,而且對大家是有幫助的,從管理階層到基層員工都很適用。

一、分享是重要關鍵

當我針對根本問題和執行長以及執行團隊分享我的想法時,他們通常會覺得我很刺耳,因為我會糾正他們。而我的發現通常來自於和工作崗位上的人員對話,還有詢問一些超出他們工作角色外的問題。通常由前五個人開始分享並引導我到其他人身上,再由這些人一起來發展整個故事的真實樣貌。

分享你所知道的。很多人相信知識就是力量,所以他們常常把它握在自己手上。如果和我談話的人知道如何去和大家分享他所知道的,他們會得出類似的結論。

二、智慧通常出現在你意想不到的地方

由於有這樣的想法,有時候一些執行團隊會因為我的談話對象感到驚訝,因為他們沒有注意到不同的覺察和理解可能藏在那些他們從來沒有想過的人群裡。在金融、產品開發以及法律領域裡工作的人,可能會和行銷領域裡的人對於市場有不同的理解。

因此,與其待在自己的小世界中會讓自己在工作崗位上受到限制;不如在其他崗位上找機會,讓自己可以彈性運用自己的能力。

三、知道如何創新

行銷導向的公司常常會拘泥於帶領他們獲得成就的工作方法,相信他們經常使用的做事方法會讓他們成功,所以做事情的規則也不太會有所改變,因此他們開始停滯不前。他們不知道如何跳脫他們原本的習慣,去發現未來可以成功的方法是什麼。

每個在工作崗位上的人都應該要記住:把你帶到這個位置上的技巧、知識和天份,並不絕對會讓你維持在那樣的高度。要持續學習和創新產品、服務以及自我。

四、沒有人是完美的,但這是好事

我曾經看到一個執行長和他的員工決定利用承包設備製造的方式經營公司,他們相信仰賴行銷能讓他們成功,而這樣的方法會增加收益。然而當一些核心設計能力在幾年之內成為整個產業的潮流時,這個執行長承認自己的錯誤並採取行動,而不單只有指出哪裡有問題。

做錯事是你下次做對事情最好的機會。不要讓一成不變的作法讓自己不願意去冒險或只是光說不練。還有,如果知道自己做錯事了,從中學習並趕快向前邁進。

五、離開你的辦公桌

而另一間公司,有員工對於公司規範的改變,還有公司如何回應競爭者在市場上降低成本的重要方法表示擔心。不過,管理階層的人認為品牌和傳統會帶領他們前進。隨著時間的推進,價格顯然成為一個更重要的因素。其實資深的管理者也可以從聆聽員工之間非正式的輕鬆談話中學到很多。

花多一點心力在公司上,而不只是在你的辦公室。加入團隊的任務、在公司所支持的組織中做志願服務,也可以做一些簡單的事情像是和你的同事或老闆一起享用午餐。你從不會知道你可以在哪裡聽到這些你所在意的事情,以及這些好點子可以如何產生迴響。

六、你的問題常常不會是你想像中的那樣

根本的問題常常是不明顯的。即便在會議室裡面達成了協議,還是可能干涉到原本可能沒有被破壞的地方,還可能會讓原本出現的問題惡化。舉例來說,銷售量的降低不會總是行銷的問題;有時候會是設計策劃或執行達成率的問題。

透過與機構的互動還有和工作伙伴間的談話深入了解問題。這些額外的努力可以讓重要的發現對你或你的組織產生更多的影響力。

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責任編輯:潘柏翰
核稿編輯:翁世航

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