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想聽真正寶貴的意見,離開你的辦公桌先

2017/12/22 , 評論
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我們想讓你知道的是

指導過無數大小企業組織的CEO導師,發現許多管理者的盲點就是閉門造車以致找不到問題的核心,提出六道心法協助管理者達成有效領導的目的。

文:Helen Rothberg
譯:王國仲

過去25年來,我曾指導無數營利或非營利公司的僱員,如家樂氏、孟山都、南加州瓦斯公司、紐華克市政府、聯合勸募協會、IBM與AT&T。我也曾待過會議室,裡面滿是因市占率下滑而頭疼的人們、擔心著督導機關,為他們未知的明天焦頭爛額。除了收費並緩解他們的緊張情緒,我還發現了幾項簡單的準則,上至公司領導階層,下到一般雇員都十分受用。

分享是關鍵

當我對CEO和決策團隊分享對基本問題的看法時,他們通常會說我一針見血。我糾正他們,因為我的發現與觀點實則來自與其他員工的談話。我會問超過他們工作範疇的問題,前五個人會把我帶向下一個對談者,他又會引領我找到下一個對象,如此便交織出事情的全貌。

分享你所知的事物。人們相信知識就是力量,所以他們傾向保持沉默。如果和我交談的人們能和其他人分享自己的意見和看法,那他們也可以得到與我相似的結論。

卓越會在最不經意的時候出現

考慮到這一點,有時候決策團隊會被對談者的點子驚豔,沒料到在他們從沒想過的角色身上竟會有如此洞察與理解能力。金融、產品開發和法律事務部門的僱員能以不同於行銷部門的角度觀察市場情形。

因此,只閉門造車可能會使你在工作場合處處碰壁。試著在其他部門中尋找機會,你能做的將會更深、更廣。

弄清楚要如何創新

身為市場的領導者,公司會傾向於抓著成功的模式與套路不放,深信這條讓他們成功的道路能一直走下去,不會出現太多變化。隨著窒礙逐漸出現,公司也不知道該如何跳脫現有框架,找尋能讓他們在未來繼續成功的方法。

工作中的每一個人都應該記得,幫你達到現有高度的技能、知識和天賦不見得能讓你一直維持在這裡。必須不斷學習,革新產品、服務,提升自我。

沒人是完美的,而這是件好事

我曾看過這樣的例子:一位CEO和他的員工認為行銷才是成功之道,所以決定把設備的製造外包出去以增加營收。幾年後,當核心設計能力成為該行業的必備條件時,這位CEO認知到錯誤並採取行動。沒有任何人被責備。

做錯某件事就是讓你能在下次改正的最大契機。不要只待在舒適圈,不接受挑戰或拒絕說出自己明智的想法,如果發現自己錯了,就從中學習並快速重新站起來。

離開你的桌子

在另一間公司,員工正為規範的變化與該如何因應競爭對手的低成本行銷策略而擔心不已。領導階層則認為公司品牌與傳統將帶領他們度過難關,然而隨著時間演進,價格所扮演的角色與日俱增。這些高階管理人員本可藉由在輕鬆環境中的非正式談話,從員工那兒得到許多寶貴的意見。

公司的經營不只是在辦公室裡而已。串聯團隊、與公司有往來的慈善機構或志工團體,與同事或者老闆共進午餐這樣簡單的小事也行。你永遠想不到能在哪裡聽到值得上報的好想法或遠慮近憂。

問題和你想的並不一樣

問題的根源並非總是顯而易見。儘管在會議室裡達成了共識,這種共識或許會對其他事情產生干擾,該處理的問題反而日益嚴重。舉例而言,市占率下降並不一定總是行銷部門的錯,有時或許是工程部門或計劃實現上出了問題。

和組織內的其他同事交談、溝通以深入問題,這些額外努力能為你和你的組織帶來衝擊性的重大發現。

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責任編輯:丁肇九
核稿編輯:翁世航

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