以客為尊？鑽石會員攜20活蟹返台 國泰地勤幫煮熟帶入境
國泰航空回應表示，該員工此舉不當，但由於公司曾教育員工要盡力達到鑽石卡乘客的要求，該地勤在新的工作崗位待不到一年，可能尚未完全了解相關規定，之後公司會再做出懲處。
細節中見證熱情，跨界音樂職人柯宗佑點評 VOLVO 車用音響系統
柯宗佑從吉他手起家，經驗跨足演唱會音控、錄音師、混音師與母帶後製，多元的職涯使他培養出對聲音敏銳的直覺。原以為車用音響難滿足專業人士，但VOLVO打造的兩套車用音響，似乎使他找回那個愛嘗試不同可能的大男孩。
服務不完全是以客為「尊」：別當機器人，用同理心和真誠贏得客戶吧
我想服務並不是完全以客為「尊」，一個同理心就讓我留下了深刻的印象。我想服務重視的是每一個人的需求，甚至是隱形的需求，而不是合不合乎標準。