2017/07/18 |
空中務服員說話術──面對生氣的人,不要說「因為○○造成您的不便」
這時的NG Word是「因為今天有參加校外教學的乘客,造成您的不便」等,這類把責任推給其他乘客的說法。要接納怒氣,而不是歸咎於人,否則很可能導致其他乘客不快。
2017/07/17 |
傳奇空服員說話術:面對正在氣頭上的人,不要說「因為○○造成您的不便」
這時的NG Word是「因為今天有參加校外教學的乘客,造成您的不便」等,這類把責任推給其他乘客的說法。要接納怒氣,而不是歸咎於人,否則很可能導致其他乘客不快。
2015/07/21 |
全球「機師荒」:未來20年預計新增55萬名機師,亞太地區需求最多
華航表示,今年預計徵選並培訓10名機師,錄取後的培訓機師經過2年訓練考核即成為合格副機師,屆時平均薪資可達近20萬元。
2015/07/21 |
全球「機師荒」:未來20年預計新增55萬名機師,亞太地區需求最多
華航表示,今年預計徵選並培訓10名機師,錄取後的培訓機師經過2年訓練考核即成為合格副機師,屆時平均薪資可達近20萬元。