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屢敗屢戰?全日空不放棄挑戰於緬成立合資航空公司
日本全日空控股公司(ANA Holdings Inc.)在緬甸組建合資企業的計劃二度遭挫。全日空緬甸代表說找不到政府拒絕簽發AOC的原因,緬甸民航局(Department of Civil Aviation)發言人也並未闡述具體原由。
2017/07/18 | 精選書摘
空中務服員說話術──面對生氣的人,不要說「因為○○造成您的不便」
這時的NG Word是「因為今天有參加校外教學的乘客,造成您的不便」等,這類把責任推給其他乘客的說法。要接納怒氣,而不是歸咎於人,否則很可能導致其他乘客不快。
2017/07/17 | 精選書摘
傳奇空服員說話術:面對正在氣頭上的人,不要說「因為○○造成您的不便」
這時的NG Word是「因為今天有參加校外教學的乘客,造成您的不便」等,這類把責任推給其他乘客的說法。要接納怒氣,而不是歸咎於人,否則很可能導致其他乘客不快。
2017/05/03 | Abby Huang
最辛酸飛機餐:英乘客要求不含穀類特別餐,只拿到「一根香蕉」  
乳糜瀉是由食物中的特定蛋白質所引發,它不是單純的腹瀉,而是一種自體免疫疾病。患者必須在生活中嚴格戒斷任何含有麥麩的食品,因為身體無法消化麥麩,會造成腸道系統的破壞,嚴重者將出現血便、腹脹、皮膚炎、腹部痙攣等症狀。 
2017/05/03 | Abby Huang
最辛酸飛機餐:英乘客要求不含穀類特別餐,只拿到「一根香蕉」
乳糜瀉是由食物中的特定蛋白質所引發,它不是單純的腹瀉,而是一種自體免疫疾病。患者必須在生活中嚴格戒斷任何含有麥麩的食品,因為身體無法消化麥麩,會造成腸道系統的破壞,嚴重者將出現血便、腹脹、皮膚炎、腹部痙攣等症狀。