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2017/11/03 | 精選書摘
小羅斯福縱橫政壇的成功祕訣:世界上最悅耳的聲音,就是自己的名字
多數人不願費心記住他人姓名,只是因為不想花時間、腦力用心牢記、反覆背誦。但當我們和其他人打交道時,不論對方是餐廳服務生還是高階主管,叫喚姓名自會發揮神奇的力量。
2017/11/03 | 精選書摘
一封從未寄出的信——林肯總統的帶人成功心法
讓我們別再苛責他人,而是試著理解;讓我們想通對方這麼做的原因為何。正面心態遠比批評有好處、有成效,而且更能激發同情心、包容心與仁慈心。「了解一切,才能寬恕一切。」