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2019/08/03 | 精選書摘
《好好說話,擁抱高情商》:道歉的效果,有時恰好跟你丟臉的程度成正比
理想的道歉,要越明確、越集中越好,要拿掉前面提到的這些「尾巴」「前提」「但是」。如果你要為說錯話道歉,就應該簡潔明瞭地說:「我知道我的話傷到你了,真的很對不起。」——停在這裡,不要再說了。
2019/08/03 | 精選書摘
《好好說話,擁抱高情商》:利用「假裝拋硬幣」的小技巧,幫助對方下定決心
人的心理是很奇妙的,在沒有限制的情況下,就會覺得這個也很好,那個也不錯,很容易就會陷入猶豫不決的困境。但如果現在沒得選了呢?如果此時對方的第一個反應是試著去接受,那就代表這個選擇是沒問題的。