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直接問是最笨的方式:三個技巧讓你問進客戶的心坎裡
藉由「避免問為什麼」、「確認決策者」、「切中需求」,讓客戶感受到你用心的表達方式。
2018/04/02 | 精選書摘
長官、客戶該坐哪?國際禮儀專家教你「社交接待的學問」
歐美人注重公與私人時間的畫分和日本人很不同。歐美人一到了五點下班就是私人時間不觸及公事之交(除非到國外出差時)。所以在日本大多是在晚上宴請客戶,而在歐美大多是商業午餐(working lunch)。
2018/01/06 | 徐少驊
如何讓客人心甘情願給你個人數據?
作者藉本文說明絕佳的行銷策略,讓客人願意給予個人資料。十分重要的是:要客人願意提供個人數據,必須首先符合客人的需求。
2018/01/05 | Green
跟廠商或客戶談外部合作前,請先做到這三件事
當我們是主要提出邀約的那方,通常代表我們可以在這次的合作中得到相對多的東西,花時間做一點功課,展現一下誠意,趁機也讓對方知道跟我們合作沒有問題,是很值得的。
2017/12/11 | 書傳媒
如何在初次見面就消除對方戒心?贏得他人好感的六種方法
在對方有戒心的情況下介紹商品,只是徒勞無功。再者,消除對方的戒心後,接下來就是要獲得對方的好感。人只會向喜歡的人買東西,就算是再怎麼想要的產品,如果自己討厭兜售的人,就不會買。那麼,該怎麼做才能消除對方的戒心、對你產生好感呢?下列是書中提供的六個方法。
2017/08/13 | 精選書摘
當我們不斷地Cost down,結果只是讓台灣的每個人集體貶值
這樣說好了,當我們很努力地工作,我們真的有資格心平氣和地拒絕不合理的需求,否則,我們會害到別人,而那別人極有可能就是我們努力想保護的下一代。
客戶正默默觀察:習慣雖小,卻可能讓人失去信任感
與其對客戶說「謝謝」,不如努力讓客戶對你說「謝謝」。這是一種增加客戶信賴感的小巧思。先嘗試不要向客戶道謝,而是引導式地說「希望我今天有幫上忙」,讓客戶感受到業務員的價值,增強信任感。
日本人開會都準時結束,芬蘭人總有漫長的停頓⋯⋯你喜歡和哪國人開會?
如果對各國會議文化一無所知,開會就會開得像猜謎大會。面對日漸國際化的工作環境,我們的開會、說話的能力也要國際化。
2016/08/18 | TJ
設計師要的其實很簡單:不要指指點點,把我當成無酒單的調酒師好嗎?
你今天點了一杯酒,送來之後你跟調酒師說杯口的鹽應該要多一點,想換一個比較圓的杯子,能不能把基酒的Gin換成Vodka,還是你教我我自己來調好了。這個畫面看起來荒謬萬分,但其實,就是很多設計師的日常。
2016/06/14 | 精選書摘
你有聽出「弦外之音」的本事嗎?許多秘密是透過雙眼洩露的,而非嘴巴
當面溝通時,要聽的不只是對方的談話內容,還要聽出他的「弦外之音」,這便是「察言」的功夫,因為有時客戶沒說出口的,才是成交關鍵。
2016/06/03 | Beyonder Times
西班牙建築師Lain:台灣人想改變的渴望給予我莫大的機會
「建築美學的推進會相對緩慢,往往都是十年建設,但這樣的文化底蘊本來就需要時間來養,不能操之過急。」
好朋友不等於好客戶,別再找親友幫你介紹生意了
初入業務領域的人們往往將「建立客群」的差事寄望到身邊朋友身上,並希望透過「朋友的朋友」機制,衍生為正面回饋。然而第一位客戶由別人介紹來取得,真的好嗎?
2016/04/27 | 創新拿鐵
想搞懂客戶,問就對了!惠普執行長的行銷溝通術
惠普電腦執行長Meg Whitman所提出與顧客溝通的心法,可能都是大家早就耳熟能詳的,但這些卻是成功企業最基本的能力。
2016/03/02 |
在業界,答應的事可沒復原鍵:面對「插畫設計合約」,你可以做的七大心理建設
首先,有兩個要點請務必記得,「保持理性和禮貌」,以及「不確定的事不要急著給承諾」,在業界,答應的事就是潑出去的水,真實人生沒有 ctrl+z(復原鍵)
2015/09/21 | 凌帠
正常客戶卻出現異常行為,說不定是有人想故意當奧客
在商場上,有時客戶的蠻橫背後是有原因的,正常公司不會莫名其妙的故意退貨,經常是承辦人員有問題怕事蹟敗露,或是負責單位決策錯誤,要欺上瞞下,才會拿供應商當犧牲品。
2015/08/31 | CMoney團隊
做保險業務月入10萬的女大生:成功的路上從不擁擠,因為能堅持到最後的人太少了
我的夢想很簡單:就是希望完成家人的夢想,用自己的能力買一棟房子給家人住,幫媽媽開一間店。這就是我的夢想,而我正走在那條道路上。
超級業務員賣的不是產品,而是只屬於對方的解決方案
任何業績能持續保持80分以上的業務員都會同意,自己絕對不是在做銷售---至少不是在銷售產品。不銷售產品,那是在銷售什麼?一種答案是銷售服務,另一種是銷售自己。