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2019/07/22 | 精選書摘
《線上線下完美結合的攻心行銷36法則》:如何處理客戶的負評,化危機為轉機?
當業務員面對客戶的抱怨和投訴的時候,需要做出的第一反應不是應對客戶的不良情緒,而是要弄清楚問題點。客戶的抱怨和投訴的內容有很多類型,不論事件大小,你要能做到同等對待。
如何應對五種「負能量」同事
同事傳遞出負能量,我們別無選擇,當無法改變工作環境、也無法改變同事時,唯一能做的就是改變自己應對他們的方式。
如何應對五種「負能量」同事,避免辦公室被消極情緒綁架
同事傳遞出的負能量,可能會影響你的心情甚至工作效率,但有時我們別無選擇。當無法改變工作環境、也無法改變同事時,唯一能做的就是改變自己應對他們的方式。
Gary Vee:40歲「年輕人」振作起來!你們比小屁孩更有本錢發展社群行銷
社群行銷大師Gary Vee以一慣的髒話搭配激勵人心的言詞,堆疊出精彩的演說,讓更多中年人相信自身的優勢,投身社群行銷與品牌經營的趨勢當中。
2019/02/10 | 精選書摘
《商業思維》:流量紅利消失的年代,企業如何轉往經營「流量池」?
在互聯網流量增速大於數位廣告增速時,透過廣告來獲取新客戶是相對容易的,但隨著流量紅利的消失,要獲取新流量、新客戶(增量)已經不再容易,所以有專家建議企業,若要穩固企業的銷售數字與經營,就要把重心放到既有流量、既有客戶(存量)的經營上。
2018/10/24 | 精選書摘
《攻心談判聖經》:為了賣吸塵器,把牛糞倒在客戶家裡?
這個世界上能夠完全確定的事情少之又少,所以對於不留餘地的話語,人們經常會抱持懷疑或者排斥的態度。正是由於這種普遍心理的存在,我們在生活和工作中,尤其是涉及有談判性質的事件時,盡量不要把話說滿,要給自己留退路。
2018/10/24 | 精選書摘
《攻心談判聖經》:話語主導權如何掌控?老羅斯福這樣做
老羅斯福在擔任紐約州州長時,就表現出了很出色的談判才能。他不但與那些政治活動家關係良好,而且進行了一些有益的改革,提拔了一些銳意革新的人擔任要職。這些人員調動很多時候都是不合那些政治活動家心意的,可是老羅斯福卻成功了,他是怎麼做到的呢?
2018/08/27 | 徐少驊
想「留住客仔」卻不用數據分析,等於盲頭烏蠅「靠估」
為什麼傳統「市場推廣員」愈來愈無辦法「留住客仔」?作者以本文提出採用「數據分析」的重要性。
直接問是最笨的方式:三個技巧讓你問進客戶的心坎裡
藉由「避免問為什麼」、「確認決策者」、「切中需求」,讓客戶感受到你用心的表達方式。
2018/04/02 | 精選書摘
長官、客戶該坐哪?國際禮儀專家教你「社交接待的學問」
歐美人注重公與私人時間的畫分和日本人很不同。歐美人一到了五點下班就是私人時間不觸及公事之交(除非到國外出差時)。所以在日本大多是在晚上宴請客戶,而在歐美大多是商業午餐(working lunch)。
2018/01/06 | 徐少驊
如何讓客人心甘情願給你個人數據?
作者藉本文說明絕佳的行銷策略,讓客人願意給予個人資料。十分重要的是:要客人願意提供個人數據,必須首先符合客人的需求。
2018/01/05 | Green
跟廠商或客戶談外部合作前,請先做到這三件事
當我們是主要提出邀約的那方,通常代表我們可以在這次的合作中得到相對多的東西,花時間做一點功課,展現一下誠意,趁機也讓對方知道跟我們合作沒有問題,是很值得的。
2018/01/03 | 徐少驊
如何讓客人甘心情願給你個人數據?
作者藉本文說明絕佳的行銷策略,讓客人願意給予個人資料。十分重要的是:要客人願意提供個人數據,必須首先符合客人的需求。
2017/12/11 | 書傳媒
贏得他人好感的六種方法
在對方有戒心的情況下介紹商品,只是徒勞無功。再者,消除對方的戒心後,接下來就是要獲得對方的好感。人只會向喜歡的人買東西,就算是再怎麼想要的產品,如果自己討厭兜售的人,就不會買。那麼,該怎麼做才能消除對方的戒心、對你產生好感呢?下列是書中提供的六個方法。
2017/12/11 | 書傳媒
如何在初次見面就消除對方戒心?贏得他人好感的六種方法
在對方有戒心的情況下介紹商品,只是徒勞無功。再者,消除對方的戒心後,接下來就是要獲得對方的好感。人只會向喜歡的人買東西,就算是再怎麼想要的產品,如果自己討厭兜售的人,就不會買。那麼,該怎麼做才能消除對方的戒心、對你產生好感呢?下列是書中提供的六個方法。
2017/08/13 | 精選書摘
當我們不斷地Cost down,結果只是讓台灣的每個人集體貶值
這樣說好了,當我們很努力地工作,我們真的有資格心平氣和地拒絕不合理的需求,否則,我們會害到別人,而那別人極有可能就是我們努力想保護的下一代。
客戶正默默觀察:習慣雖小,卻可能讓人失去信任感
與其對客戶說「謝謝」,不如努力讓客戶對你說「謝謝」。這是一種增加客戶信賴感的小巧思。先嘗試不要向客戶道謝,而是引導式地說「希望我今天有幫上忙」,讓客戶感受到業務員的價值,增強信任感。
客戶正默默觀察:習慣雖小,卻可能讓人失去信任感
與其對客戶說「謝謝」,不如努力讓客戶對你說「謝謝」。這是一種增加客戶信賴感的小巧思。先嘗試不要向客戶道謝,而是引導式地說「希望我今天有幫上忙」,讓客戶感受到業務員的價值,增強信任感。