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2017/05/29 | Priscilla Chan
「你掃我,還是我掃你?」二維條碼——流動支付普及化的推手
曾經,不少人把中國和抄襲畫上等號。然而,在不少的領域,中國已經發展出她自己的創新。中國在金融科技(Fintech),尤其是流動支付方面的發展,已經領先於其他先進國家。有時候,太成熟的生態系統會造成惰性,有限的資源反而可以拚發出創意。
2016/07/26 | julia
服務型機器人Pepper獲台多家企業青睞-九月底上工、月薪高過大學生22K
鴻海與日本軟體銀行合作推出的服務型機器人Pepper昨日正式登台,且已「應徵」到工作,獲第一銀行、家樂福、國泰人壽、台新銀行、亞太電信等業者的首批導入,另外屏東縣政府也將引進做為迎賓用。Pepper機器人預計九月底上工,月薪26,888元,比大學畢業生常見起薪22K還要多。
2016/06/13 | 共誌
網路行銷主管經驗談:除了本身專業外,這行業更像「業務性格養成班」
業務性格到底怎麼在傳播行業裡如此重要?我想是市場教會我們去迎合的。客戶覺得他買的是「傳播專業」,所以策略精準、創意新穎、傳播工具到位,都算基本款;別忘了他多花一點錢是在買「代理」,這就包括一種「被服務的感受」,它是無形的,所以有時我們被拗起來也是無邊無際的。
2016/04/13 | Yang
當公車司機為了「他們」所以誤點,在台灣的下場卻是「被禁駛」?
「服務品質無法量化,但誤點可以量化,導致今天這個不合理現象,司機不願待老人坐定或耐心推身障者上車,硬體設備再如何更新又有何用?」
2015/09/23 | 北加路人
思鄉的三個階段,其中有個階段像是得了阿茲海默症
想到台灣服務業,大家都這麼盡心盡力;我竟然還得TIP服務品質不到一半的老美,只為了美國服務業不調高最低薪資、反要全民一同分攤...
2015/08/27 | 讀者投書
「去非洲會曬很黑吧?他們是不是都說土語?」讓肯亞志工破解你的3大迷思
我發現當地人對於我們有很多的有趣的刻板印象,但是,反過來看看台灣人,其實我們對他們的刻板印象完全沒有比較少。
2015/08/26 | Yang
行銷學教授:台灣人是「愛排隊」,但千萬別超過這個時間...
如果等太久,民眾對設施的吸引力就會降低,如果不用等,或是沒人排隊,就會無法聯想到它有高品質的服務
2015/05/19 | MBAtics
Armani王牌業務員教我的事:我不在乎他沒有買,而是需求有沒有被解決?
我看著他問:「不可惜嗎?讓他離開。」Alex看著問我:「看看穿衣鏡你的表情還有我的差在哪裡?」我凝視鏡子10秒,發現我的表情因為這幾天的業績露出嚴肅緊張的表情,而他則是老神在在,像是沒他的事一樣。