服務科學

服務科學, (Services Science) 以客觀的研究方法論,針對服務主體包括服務提供者(Provider)與服務消費者(Consumer)二者,在服務體驗過程中產出的所有相關議題,進行管理學與工程學的研究論述,故又被總稱為服務科學,管理學與工程學。 --來自 維基百科


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