服務藍圖


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2018/08/01 | 精選轉載
「服務設計」研究:一個服務要達成,有哪些要素需要被設計?
服務設計就是一個需要運用多領域知識來解決問題的方法,且依據產業和個案的不同,其問題涉及的規模及解決問題的方式也會有所不同。而進行服務設計流程的核心概念,便是不斷反覆地針對每個設計環節進行評估和修正,並在需求性、可行性、存續性三個層面中取得平衡。