服務設計

服務設計(Service Design)是一門在1991年後興起的設計領域,最早由科隆應用技術大學(Köln International School of Design)設計學院的麥可·埃爾霍夫(Michael Erlhoff)博士提出。 --來自 維基百科


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2017/06/12 | 精選轉載
從服務設計的角度,解讀一蘭拉麵的「優先入席服務」
平心而論,一切終將回歸市場機制,知名品牌有膽識,投入這一場充滿創意且大膽的服務設計實驗。無論最後結果如何,都代表服務將不再是「把麵煮好就好」。
2018/07/09 | 精選轉載
在多元文化的東南亞營運,叫車軟體Grab設計團隊要先去博物館找答案
Grab在面對不同語言與文化時,他們的設計團隊前往了東南亞文化博物館,去挖掘出東南亞地區的共通性與文化性格,透過腦力激盪找到不同的設計元素與顏色區別性。
2018/08/01 | 精選轉載
「服務設計」研究:一個服務要達成,有哪些要素需要被設計?
服務設計就是一個需要運用多領域知識來解決問題的方法,且依據產業和個案的不同,其問題涉及的規模及解決問題的方式也會有所不同。而進行服務設計流程的核心概念,便是不斷反覆地針對每個設計環節進行評估和修正,並在需求性、可行性、存續性三個層面中取得平衡。