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2018/09/09 | 精選書摘
高情商溝通秘訣:批評如同刮鬍子,要先塗層肥皂泡
在批評他人時,如果語氣委婉,被批評者就比較容易接受──因為對方認為你的委婉是給他面子,所以會在感激之餘積極地改正缺點;反之,如果批評者語氣生硬,對方會認為你傷了他的自尊,進而心生反感,這樣的批評多半達不到目的。