2021/05/17 |
《讓95%的顧客主動推薦你》：顧客的每通來電都是機會，問題是你怎麼運用它
成交關鍵：普通的服務、甚至是禮貌的服務都不算是及格的服務，只有讓人難忘的服務才能讓你取得競爭優勢或企業優勢。
2021/02/17 |
《活著不是為了討好你，我想取悅的是自己》：如何回擊「不加班就是吃不了苦」的慣老闆言論？
為了不在競爭的浪潮中被淘汰，因此處心積慮地透過「加班」來彰顯自己的努力，這是什麼歪風邪氣？
2020/08/20 |
《「懂事」總經理的30個思考》：「把事做對」與「做對的事」
當知道我們會以三項入圍參與這場盛會的瞬間，內心百感交集，激動難以言喻。因為這個入圍對我唯一而重要的意義是：奧美公關終於打敗自己，成功轉型，其中歷經了整整三年的打掉重練。
2019/04/24 |
《獲利的魔鬼，就躲在細節裡》：會議室裡每個人都達成目標，只有老闆不及格
信不信由你，這家公司一直是業界公認表現穩健的龍頭企業──達成預算，業績毫不遜於競爭對手。事實上，問題正是出在這裡：光是做到達成預算，業績毫不遜於競爭對手，根本還不夠。
2019/04/17 |
《好人主管的惡人管理學》：「友善職場」其實會扼殺員工的成長
可以輕鬆工作的友善職場，真的能創造業績嗎？如果把輕鬆工作的感覺和員工滿意度畫上等號，已經滿足的員工，就不會想再努力進步，因為滿足後就不會產生野心。換句話說，雖然員工滿足了，但業績可能低迷。
2018/07/20 |
《決勝從轉念開始》：把「投進手套」和「化整為零」應用於工作
用自己的最佳成績來判定成功與否是很危險的，為什麼？因為那是不切實際的期待。勝過自己最佳成績的機率很小，因此，如果你認為要達到才算成功，那麼大部分表現都會是失敗。
2018/02/01 |
Facebook Q4平均每用戶賺6.18美元 用戶所花時數減少5000萬小時
Mark Zuckerberg說，2017年是艱難的一年，不過，Facebook在第四季依然大賺近43億美元。
