溝通原則

情緒控制力是為了管理並引導行為、完成任務、與達成目標的情緒管理能力。擁有這項能力代表我們能因應生活中的挑戰和樂趣，在情緒激動的狀況下仍能保持冷靜，不管面對的是家庭衝突、咄咄逼人的老闆、還是暴躁的駕駛。