2023/03/15 |
《徹底解決溝通問題的說話公式圖鑑》：提案大招「凸顯問題意識」，徹底激發對方解決問題的欲望
「凸顯問題意識」型可以指出對方難以用言語表達，或是尚未意識到的潛在問題，透過找出其根本原因，徹底激發對方解決問題的欲望。這樣一來，對方就能明白你所提出的解決方案並非治標不治本的「對症療法」，而是解決問題本質的「原因療法」，迅速提高對方的接受度。
2019/11/07 |
淺談「Elderspeak」：像照顧小孩那樣與老人溝通，反而不利於他們的健康
在心理層面，根據研究，長輩將「Elderspeak」認定為相當不尊重人與強權的表現，此外「Elderspeak」也會導致負面的自我評估、社交孤立與認知功能的退化，甚至會增加照護的困難行為。
2018/09/07 |
《如何說，如何聽》：積極聆聽和有效閱讀，2種歷程的心靈運作非常相似
閱讀和聆聽時，接收者（讀者／聽者）都必須穿透作者／講者的話語，接觸文字背後的思想，過程中必須克服語言的障礙。講者或作者所使用的詞彙很少與聽者或讀者的語言完全相同，但不同的詞彙可能代表相同的意思，聽者和讀者必須不斷努力，捕捉其共通意義。
