2015/07/19 | 凌帠 客服絕對不能當壞人，那遇到超級奧客誰來當黑臉？ 「那難道客戶說什麼我們就得做什麼嗎？」「當然不是這樣的。我只是說不要與客戶爭辯也不要去得罪客戶，但並沒說客戶說的要照單全收啊。」 EQ 主管 More... 保固期 客戶 客服 工程師 業務 機會教育 白臉 部署 騷擾 黑臉
