2023/02/16 |
《禮貌的力量》：壓力比你想得更要命，無禮言行會讓公司付出沉重代價
財星全球前1000大公司的管理者與執行人員，上班時要花13％的時間調解員工關係，以及收拾無禮言行搞出的爛攤子。也就是說，這些時間根本沒有被用在主要業務上，如策略發想、培養客戶，或是輔導員工等。萬一公司必須聘請顧問或律師來解決問題，成本更是會直衝天際。
2023/02/16 |
《禮貌的力量》：採用結構式面試法，可以大大增加招聘到「文明人」的機率
說了什麼固然重要，但注意他們沒說什麼也很重要。當談到關於禮儀的細節時，要注意非語言線索，看看求職者是似乎樂於討論，還是皺起眉頭、坐立不安？求職者是否認同你公司的價值觀？如果你的價值觀跟他不一致，最好盡快釐清。
2020/07/05 |
《覺醒媽媽的心理課》：強要孩子打招呼的家長，最擔心的其實是自己的面子
愛面子的媽媽是「焦慮型」的超我媽媽，這類媽媽很在乎「別人會怎麼想？」而孩子是媽媽的面子之一，孩子有問題等於自己有問題，也因此愛面子媽媽對教養十分費心，深怕別人認為自家小孩沒家教。
2020/05/28 |
《沉默契約》：從大人虛假的情景，孩子學會閉嘴然後推開自己的感覺
你學會的最大教訓是什麼？就是告訴別人自己真正的感覺是不對的，此外，或許更重大的是，你學到如果有人想從你那裡得到你真的不想給的東西，自己的真實感覺並不重要。
2020/05/26 |
《英格蘭人是人嗎？》：不是由衷道歉，英格蘭人就是喜歡隨時隨地說「對不起」
穿過擁擠的門廊，手臂不小心碰觸到別人手臂，我們說「對不起」；即使「差點碰到」，雙方根本沒有肢體接觸，彼此往往還是脫口說出「對不起」。
