2020/11/06 |
《零規則》：直到今天，全公司的差旅和費用規定只有「以Netflix的最大利益為考量」
Netflix的花費實況卻和報紙實驗大相逕庭，既不如你想像中隨意大手筆，也沒有那麼可怕。因為他們前有溝通，後有檢查。員工是有很大的自由可以自行決定如何花費公款，但很顯然並非毫無條件。
2020/02/24 |
《完美服務的39堂課》：想提升客服品質，對團隊和員工「授粉」是每天的功課
大自然離不開為花朵辛勤授粉的蜜蜂，企業也離不開為員工創意「授粉」的領導者，和在同事之間傳播創意花粉的員工。不過有一點不同之處，蜜蜂傳授花粉是有季節性的，而想提升客服品質的管理者，對團隊和員工「授粉」卻是每天的功課。
2015/04/01 |
批評慈濟是「宗教斂財」團體？請你先打破對「非營利組織」的迷思
我們應當樂見有良好的募款能力的非營利組織，我們當在意的不是它拿了多少錢，而應是注意它花了多少錢，以及怎麼花這些錢。