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2020/02/24 | 精選書摘
《完美服務的39堂課》:想提升客服品質,對團隊和員工「授粉」是每天的功課
大自然離不開為花朵辛勤授粉的蜜蜂,企業也離不開為員工創意「授粉」的領導者,和在同事之間傳播創意花粉的員工。不過有一點不同之處,蜜蜂傳授花粉是有季節性的,而想提升客服品質的管理者,對團隊和員工「授粉」卻是每天的功課。
2017/10/02 | 侯智薰
身為組織管理者的你,趕緊使用JANDI解決四大低效率病因
本文讓你發現問題,帶你著手解決造成團隊低效率的癌症,並深入了解怎麼使用團隊協作工具JANDI讓你的團隊擁有專業的溝通協作水平
2017/06/08 | 精選書摘
存活的本事:管理學大師彼得杜拉克教你如何訂定計畫、使命與目的
面對不確定的情勢,做計畫是定義出你「想要」去的特定地點,以及你打算如何抵達那個地方。做計畫不能用事實取代判斷,也無法用科學替代領導。它認可分析、勇氣、經驗、直覺—甚至是預感的重要性。它是責任,而不是技術。
2016/04/28 | 洪大倫
組織管理學:是什麼讓狼窩變成了兔子窩?
兔子不是沒有用,而是要看怎麼用。你要兔子去叼肉,那就是為難他;相反的,你要狼傻傻窩在組織內看門,那也不成。各種人才,有各種使用方式,不只該因材施教,還要因材用之,才能讓組織形成強大的生態圈。
2016/04/28 | 洪大倫
組織管理學:是什麼讓狼窩變成了兔子窩?
兔子不是沒有用,而是要看怎麼用。你要兔子去叼肉,那就是為難他;相反的,你要狼傻傻窩在組織內看門,那也不成。各種人才,有各種使用方式,不只該因材施教,還要因材用之,才能讓組織形成強大的生態圈。
覺得整天開會浪費一堆生命嗎?你應該給上司看看這篇文章
管理學之父彼得‧杜拉克曾說:「開會是一個差勁組織的徵兆,會議越少越好。」其實講的正是那些冗長又千篇一律的會議。如果把這些時間拿來執行工作內容,公司執行力會有多大的進步將可見一斑。
覺得整天開會浪費一堆生命嗎?你應該給上司看看這篇文章
管理學之父彼得‧杜拉克曾說:「開會是一個差勁組織的徵兆,會議越少越好。」其實講的正是那些冗長又千篇一律的會議。如果把這些時間拿來執行工作內容,公司執行力會有多大的進步將可見一斑。