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2020/07/03 | TNL 編輯

【後疫情時代/航空業】衝擊力道沒有想像中那麼大,空姐在飛機上服務「貨品」

作為跨國運輸的主要方式,航空業未來的發展如何?是否會因為疫情衝擊而產生結構性的變化?我們訪問兩位第一線的航空業與旅遊業從業人員,聽聽他們怎麼說。

2020/04/26 | airConcur 航空權益保護團隊

遇到班機取消向航空公司提出索賠申請前,請確保下列資訊的完整

賠償金額的多寡,將取決於發生情況跟飛行距離。不論是何種因素,你都可以按照以下建議維護自己的權益。

2020/04/18 | airConcur 航空權益保護團隊

航班因新冠肺炎被取消,該如何保障自己的乘客權利?

為了防堵新冠肺炎疫情擴大,全世界許多國家都實施邊境封鎖,也導致了全球許多航班因而取消。雖然這些被取消的航班不符合賠償資格,但身為航空乘客的您,您仍然擁有一些權利。

2020/02/22 | 新公民議會

希望民眾「別出國旅遊」,公股航空應帶頭放寬退換票限制

只要警示燈號的層級沒到,早就訂好票的小資旅者不太可能讓付出去的萬把塊人間蒸發,由政府放寬國內公股航空公司的退換票機制,不但是讓民眾「盡量不做沒必要的國外旅遊」的直接方法,更能提升品牌的長久利益。

2020/01/04 | airConcur 航空權益保護團隊

當班機被取消,航空公司賠償旅客的「基本條件」有哪些?

當遇到航班被取消時並符合條件範圍,你是有機會向航空公司提出現金索賠的;但需要你盡可能將相關事證收集完整,才能順利獲得最高600歐元的賠償金。

2019/07/14 | airConcur 航空權益保護團隊

當你被「拒絕登機」時,該立即採取的八個步驟

該如何申請索賠呢?成功經驗告訴你,相關證據愈齊全,申訴成功率愈高。牢記以下8項,讓您不再吃虧。

2019/06/09 | airConcur 航空權益保護團隊

有沒有人跟你說過,就算你買了機票仍有可能無法登機?

就算你買了機票也不絕對保證你一定能搭得上該航班,絕大部分的原因是「超賣」。雖然超賣是合法的,但發生在你身上可是巨大的痛苦。今天我們會來討論為什麼航空公司會超賣,以及你又可以對此做些什麼事情。

2019/05/12 | airConcur 航空權益保護團隊

不想錯過轉機航班,旅程規劃時你該考慮這五件事

錯過轉機航班並非是世界末日,但請記得我們給你的諸多建議,相信之後就不會再次發生了。

2019/04/29 | 李修慧

丹麥、挪威、瑞典1409名機師罷工 北歐最大航空公司一日損逾6千萬

「丹麥機師工會」表示,機師有時必須連續工作7個週末,工會副主席斥:「我們試圖與北歐航空資方一起找到解決方案,北歐航空不應該是機師工作最糟糕的選擇項。」

2019/04/29 | 李修慧

丹麥、挪威、瑞典1409名機師罷工,北歐最大航空公司一天損失近2億台幣

「丹麥機師工會」表示,機師有時必須連續工作7個週末,工會副主席表示,「我們試圖與北歐航空資方一起找到解決方案,北歐航空不應該是機師工作最糟糕的選擇項。」

2019/04/05 | airConcur 航空權益保護團隊

在中國遇到「班機延誤」只能自認倒楣嗎?

以往中國大陸航班延誤發生後,乘客因求助無門只能乖乖等待,或是大吵爭取賠償。雖然有了此規定不代表你就可以吵,但「航班正常管理規定」則明確表示乘客擁有被保障的權利,要求航空公司應制定並公佈航班延誤經濟補償方案。

2019/03/16 | airConcur 航空權益保護團隊

如果你的航班因為航空公司「欠錢」而被取消

根據CNN報導,因為瑞安航空長年積欠法國政府補助款不還,因此法國政府決定扣押飛機直到瑞安航空還錢贖回,剛剛好就是這一架已經登上149名乘客的班機。法國政府表示「不幸的,國家不得不採取這樣的行動」。

2019/02/09 | airConcur 航空權益保護團隊

我的航班如果因罷工而被取消,該怎麼辦?

「桃園市機師職業工會」於2/8早上開始罷工,有的乘客會想了解:如果我的航班因為罷工而取消,後續該怎麼辦?能向航空公司申訴因班機中斷造成的額外花費嗎?「旅遊不便險」會理賠嗎?

2019/02/04 | airConcur 航空權益保護團隊

團客因「班機取消無法成行」,該向航空公司還是旅行社求償?

當往返歐洲航班取消,是因發生恐怖攻擊、惡劣天候、政治動盪、暴亂等有安全風險的顧慮時,任何航空公司都可免除賠償責任,因為這超出了他們的控制範圍。但除此之外,只要是由航空公司自身原因而導致的班機取消,航空公司有責任遵守歐盟EC 261/2004法規,賠償乘客(含團體旅遊的旅客)250~600歐元。