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破除談判常見三大誤解、打包五大觀念,讓你一談就贏
只要我們學習正確的談判心態、使用適當的談判工具,一定可以找到彼此利益價值有交集的甜蜜點,這涉及到至少以下五點。
2019/08/11 | 麻辣咩
父母的教養課題:不該對孩子大吼,那到底要怎麼教?
有大吼大叫的大人,就有大吼的孩子。所以媽媽先吼了,孩子當然也會直覺吼回去。身為一個壞脾氣牡羊座,原生家庭也是比肺活量的。我的經驗告訴我大吼沒有辦法解決問題,反而大家一起吼無法溝通。
2018/06/05 | 精選書摘
《如果父母老後難相處》:我媽是旅遊仲介,專門安排罪惡感之旅
從我們的經驗看來,控制行為恐怕是所有難纏行徑中,最讓成年子女頭大的一種。控制者(尤其是外表柔弱的)極為擅長隱藏自己真正的動機。實際上,如前面所說,他們根本不知道自己對旁人造成了何種影響。那些拐彎抹角往往令旁人憤怒不已,以致湧起如這位女兒所形容的感受:「我媽是旅遊仲介,專門安排罪惡感之旅。」
2017/07/18 | 精選書摘
空中務服員說話術──面對生氣的人,不要說「因為○○造成您的不便」
這時的NG Word是「因為今天有參加校外教學的乘客,造成您的不便」等,這類把責任推給其他乘客的說法。要接納怒氣,而不是歸咎於人,否則很可能導致其他乘客不快。
2017/07/17 | 精選書摘
傳奇空服員說話術:面對正在氣頭上的人,不要說「因為○○造成您的不便」
這時的NG Word是「因為今天有參加校外教學的乘客,造成您的不便」等,這類把責任推給其他乘客的說法。要接納怒氣,而不是歸咎於人,否則很可能導致其他乘客不快。