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2021/07/13 | 精選書摘

《長勝心態》:主管常誤解自以為在「教練」員工,其實他們在發號施令或是微管理

教練模式包括傾聽、提問、提供意見回饋、展現同理心、肯定並指出輔導對象的優勢、讓被輔導的對象自己學習解決問題(後面這一點是習慣發號施令的主管最難克服的挑戰之一,卻是最重要的能力之一)。