關鍵問題

我覺得彼得杜拉克書裡的這五個問題的確很關鍵，所以在這裡跟各位分享。即便你現在不是公司的管理人，把每一個問題中「我們的組織」改成「我自己」也一樣有意義。

我恍然大悟，原來我們從小到大被訓練的，一直都是如何把話「說得動聽」，而不是如何「說出重點」，所以不論在各種場合，我們都會盡量地把話說得動聽，以免傷人；但在必須決斷的場合，我們卻還是試著先把自身感受說出，而非客觀事實，甚至也不是講出解決方法。