2022/08/04 |
《特種部隊專用的心智鍛鍊課》:這一切表明,當目標是成為最頂尖,「回饋」是多麼的重要
回饋需要發自真心的好奇,以瞭解剛剛發生了什麼。幾乎總是有一門技術課和一門心理課需要學習。你是否無法集中注意力?你是否全身心投入?過度自信?不耐煩?被別人嚇到?疲憊不堪?
2020/12/24 |
《你的客戶就是我的客戶》:你該成為目標客戶的權威顧問,而不是訂單接受者
只要你說出「錯誤」這個詞,你馬上就創造反抗的情緒,你讓他們覺得需要維護自己的身分認知以及他們在做的事情。簡單的來說,這種挑釁的個性會製造出對改變的反抗。這時候就需要所謂的柔軟身段。