顧客忠誠度


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2019/12/23 | 胖哥哥心理行銷

這樣做養出忠誠客戶:要用集點卡可以,但要讓客戶「贏在起跑線」

一個好的客戶忠誠計畫,可不能單單變成把客人錢包塞爆的無效集點卡,以下分享4個心理行銷研究上的建議。

2018/06/25 | 精選書摘

《先問,為什麼?》:「操弄」雖可恥但有用,不過無法贏得顧客忠誠度

擁有一群忠實的顧客及員工,不僅有助於降低營運成本,更可以讓你獲得踏實感。正如忠實的好朋友,你知道顧客和員工在你最需要他們的時候,一定會陪在你的身邊,能給你很大的信心。

2018/06/24 | 精選書摘

《先問,為什麼?》:操弄雖可恥但有用,不過無法贏得顧客忠誠度

擁有一群忠實的顧客及員工,不僅有助於降低營運成本,更可以讓你獲得踏實感。正如忠實的好朋友,你知道顧客和員工在你最需要他們的時候,一定會陪在你的身邊,能給你很大的信心。

2018/05/30 | 精選書摘

不要讓顧客覺得「他們連食物卡住喉嚨施行急救都收費」

不要跟顧客斤斤計較,德州汽車經銷商卡爾.席維爾(Carl Sewell)在很久以前的例子,就成了眾所周知的經驗法則:朋友幫忙還要收費嗎?「如果你不小心把自己鎖在車外,你打電話給朋友,朋友幫你把鑰匙拿來,他會跟你收錢嗎?」