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2018/01/08 | 精選書摘
瞭解顧客的真正需求:人們要的不是1/4吋的鑽頭,而是1/4吋的洞
顧客旅程圖(customer journey mapping)非常實用,可以將顧客一連串的選擇、需求和滿足的體驗圖像化。顧客真正想要完成的目標,以及為了完成目標必須採行的各個步驟,都能透過顧客旅程圖具體清楚地呈現出來。
2015/04/19 | YingYing
別被刻板印象限制了!你印象中的瑞典除了IKEA跟H&M以外還有什麼?
對台灣的大家還有點神祕、有點距離感的斯德哥爾摩,已經好幾年被評選為最適合新創公司的城市。大家想到歐洲的創業聚集地一定無可避免地想到柏林,不過在柏林奪去許多光芒的同時,斯德哥爾摩以一貫的內斂優雅,像一塊璞玉靜靜地醞釀能量。