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2020/11/16 | 精選書摘

《AI行銷學》:如何讓消費者從「行銷受害人」變成「品牌的故事主角」?

你應該致力在與客戶的溝通中盡可能使用之前取得的洞察與資料,儘管這未必總是做得到,但當有這種可能性時,你就應該這麼做,而且最好使用自己可以控管的媒體。如此一來,你就能將客製化產品推薦(以往稱為「行銷」)變得愈來愈像一種服務,而非試圖推銷。

2018/01/08 | 精選書摘

瞭解顧客的真正需求:人們要的不是1/4吋的鑽頭,而是1/4吋的洞

顧客旅程圖(customer journey mapping)非常實用,可以將顧客一連串的選擇、需求和滿足的體驗圖像化。顧客真正想要完成的目標,以及為了完成目標必須採行的各個步驟,都能透過顧客旅程圖具體清楚地呈現出來。

2015/04/19 | YingYing

別被刻板印象限制了!你印象中的瑞典除了IKEA跟H&M以外還有什麼?

對台灣的大家還有點神祕、有點距離感的斯德哥爾摩,已經好幾年被評選為最適合新創公司的城市。大家想到歐洲的創業聚集地一定無可避免地想到柏林,不過在柏林奪去許多光芒的同時,斯德哥爾摩以一貫的內斂優雅,像一塊璞玉靜靜地醞釀能量。