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2019/02/16 | 精選書摘
《訂價背後的心理學》:在「價格誘餌」戰術裡,第三種選項很重要
當我看到連鎖超市另行推出的各種巧克力茶壺──口味、大小及巧克力品質各不相同──立刻就看出是誘餌在發揮作用。我一直不太確定哪一種茶壺是誘餌,哪一種才是真正的產品,但是有進貨誘餌的商店,整體銷售成績,始終比那些決定不進誘餌產品的商店高。
為什麼顧客要花時間DIY的光劍,反而賣得比組裝完成的更貴?
我猜迪士尼應該也有一群專家,針對市場可以付出的價格來訂價,而他們對於DIY的差異,可以高達1.7倍。而你也可以想想看如何讓你的客人一同參與過程,提升他對商品的價值感,讓你可以賣更高的價錢。
2019/02/16 | 精選書摘
《訂價背後的心理學》:「他買了,所以我也買了」的同儕效應
「同儕效應」發揮最大效果的時候,就是讓一群經常購買產品的死忠顧客,與尚未成為死忠顧客或不願意花太多錢的人,共聚一堂。觀察你的客層,了解哪一類顧客花錢的意願最高。你能找到一個社交環境,讓這些人和不在這個客層內的人聚在一起嗎?如果不行,可以自己創造這樣的環境嗎?
2019/07/28 | 精選書摘
留意溝通「成本與成果」:話說得再漂亮,一旦脫離目的就沒人要聽
不管你的話說得再漂亮得體,一旦脫離原本的目的說什麼都沒人要聽。關於確認對話「目的」的重要性,我過去出任證券公司的股市調查部門分析師那段時期,就有了深刻的瞭解。
IKEA效應:為什麼要DIY的反而賣得更貴?
我猜迪士尼應該也有一群專家,針對市場可以付出的價格來訂價,而他們對於DIY的差異,可以高達1.7倍。而你也可以想想看如何讓你的客人一同參與過程,提升他對商品的價值感,讓你可以賣更高的價錢。
2018/02/02 | 羊正鈺
首創「自帶食材」喊卡原因曝光,有趣的是「海底撈」撈到什麼?
在PTT八卦版上百篇相關文章討論,討論方向大多為肯定打破行規的策略及口味兩點。還有各大小報露出相關消息,平時要刊登獲得媒體曝光,以這樣的廣度與擴散度最少百萬起跳。
2015/11/09 | 凌帠
遇到爆怒的客人,高明的店長要學會這4招處理
大家只要恢復理智,在理性的情況下,許多事情都好談。只要自己釋出了善意,應該很快就能收到對方的善意回應。除非真的是遇到了蠻橫不講理,刻意惡搞的奧客,那就不客氣,報警處理。
2018/08/23 | 精選書摘
如何不花一毛錢,就將所有餐飲店都變成麒麟啤酒的市場?
無論是高階主管或基層員工,在共享的願景前,人人平等。如果有時間看主管的臉色,不如專注於實現願景。用理念告訴員工為什麼要賣啤酒、為什麼要辛勤的工作,在理念的支撐下,才能產生實現願景的動力,使員工站在顧客的角度主動思考,展開業務活動。
2018/04/12 | 精選書摘
商品的八種分類和五個階段,幫你找出公司的收益冠軍和失敗品
依各種產品現在位於「從企劃開發到停止製造為止」的哪個階段上,將它們分成五類。分別是幼年期、成長期、巔峰期、衰退期,以及末期。銷貨收入前10%的所有產品,都隸屬於巔峰期和後退期。剩下90%滯銷的產品,大多都屬於年幼期和末期,但產品的性質大相逕庭。
2015/05/19 | MBAtics
Armani王牌業務員教我的事:我不在乎他沒有買,而是需求有沒有被解決?
我看著他問:「不可惜嗎?讓他離開。」Alex看著問我:「看看穿衣鏡你的表情還有我的差在哪裡?」我凝視鏡子10秒,發現我的表情因為這幾天的業績露出嚴肅緊張的表情,而他則是老神在在,像是沒他的事一樣。
2015/10/22 | 讀者投書
為什麼美國超市店員要問:你有檢查你購物車裡的雞蛋嗎?
為什麼店員會問顧客有沒有檢查過你購物車裡的雞蛋?美國朋友的回答很兩極,一來是怕被客訴,一來是他們要對顧客表示在乎。
2015/10/22 | 讀者投書
為什麼美國超市店員要問:你有檢查你購物車裡的雞蛋嗎?
為什麼店員會問顧客有沒有檢查過你購物車裡的雞蛋?美國朋友的回答很兩極,一來是怕被客訴,一來是他們要對顧客表示在乎。
2016/05/19 | 盧郁佳
「恐怖超商」、「暴力店長」:謊言背後的奧客鐵三角恐怖平衡
這場超商無妄之災,網路輿論指責家長寵壞男童在先,投訴害人失業,罪加一等。失業關店,真的罪在奧客作亂嗎?
「創立網路公司比較適合沒找到好工作的人」?還好貝佐斯沒有相信這話
貝佐斯在6月18日宣布推出「Fire Phone」手機,這位電子商務金童不僅改變人類閱讀習慣,如今又跨足進入智慧型手機,他的下一步令人矚目。